Selecciona el icono de Creative Cloud en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS para abrir la aplicación de Creative Cloud para escritorio.
Última actualización el
22/10/2026
Soluciona errores de número de serie de Creative Cloud verificando tu suscripción, Configuración de la cuenta, idioma y reloj del sistema.
Un problema de conexión o configuración puede activar el error de número de serie. Siga estas soluciones de forma secuencial hasta que pueda iniciar sesión de nuevo.
Su suscripción no está principal
Sigue estos pasos para verificar que tu suscripción de Creative Cloud esté activa y asociada con la cuenta correcta.Si tu suscripción ha vencido o está inactiva, aprende cómo reactivar tu suscripción de Creative Cloud.
Selecciona el icono Cuenta en la esquina superior derecha y luego selecciona Cerrar sesión.
Inicie sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Si no está utilizando la última versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, aparecerá una indicación para actualizarla. Seleccione Actualizar para instalar la versión más reciente de la aplicación.
Tu información de facturación y pago es incorrecta
Asegúrate de que tus datos de pago sean precisos y estén actualizados.
Inicie sesión en su cuenta de Adobe.
En la pestaña Planes y pago, selecciona Planes.
Selecciona Editar facturación y pago y luego elige Cambiar pago.
Selecciona Agregar nuevo para añadir un método de pago, o elige Editar para actualizar uno existente.
Confirme que se hayan indicado correctamente los datos de pago, la dirección de facturación y el número de teléfono. Si los detalles son incorrectos, actualice los datos de facturación con la información correcta.
Nota
Si tienes una tarjeta corporativa, usa siempre el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación, no la tuya. Hable con el titular de la tarjeta o con el departamento de contabilidad para verificar el nombre y la dirección de facturación correctos.
Tu idioma de instalación predeterminado no coincide con tu plan
Si compraste una suscripción solo en inglés, asegúrate de que la Configuración de idioma predeterminado en la aplicación de Creative Cloud para escritorio esté configurada en inglés (internacional).
Selecciona el icono de Creative Cloud en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS para abrir la aplicación de Creative Cloud para escritorio.
Selecciona el icono Cuenta en la esquina superior derecha y luego Preferencias.
Selecciona Idioma en el panel izquierdo.
En Idioma de instalación predeterminado, selecciona Inglés (internacional) del menú desplegable y luego elige Listo para aplicar la configuración.
Ha cambiado correctamente el idioma de instalación predeterminado de sus aplicaciones de Creative Cloud.
El reloj del sistema está desincronizado
Un reloj del sistema del equipo impreciso puede provocar problemas de activación. Asegúrese de que el reloj del sistema de su ordenador esté configurado con la fecha y hora correctas:
