Häufig gestellte Fragen zum Adobe Sign für Teams Service-Update

• Das Angebot läuft 60 Tage nach Ablauf der Laufzeit Ihres bestehenden Adobe Sign for Teams-Abonnements ab. Das Angebot gilt weltweit nur für Abonnenten von Adobe Sign for Teams, die diese Einladung direkt von Adobe erhalten. Erwerben Sie ein 12-Monats-Abonnement für Adobe Sign for Small Business zum Jahrespreis von 239,40 USD pro Lizenz und Jahr (zuzüglich Steuern/MwSt./GST), das im Adobe Store im Voraus bezahlt wird. 12-monatige Zusage erforderlich, Vorauszahlung erforderlich.  Der Aktionspreis gilt nur für das erste Jahr.  Am Ende der Angebotslaufzeit von Adobe Sign for Small Business wird Ihr Abonnement automatisch zum jeweils aktuellen Abonnementpreis verlängert, es sei denn, Sie möchten Ihr Abonnement ändern oder kündigen. Der standardmäßige Listenpreis für Adobe Sign for Small Business beträgt 299,88 $ pro Jahr pro Lizenz (zuzüglich anfallender Steuern/MwSt./GST) im Voraus. 
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Gültig nur für berechtigte Personen ab 18 Jahren. Einwohnerinnen und Einwohner oder Personen in gesperrten Ländern oder Ländern, die US-amerikanischen oder örtlichen Exportbeschränkungen unterliegen, sind nicht berechtigt. Angebot und Preise können ohne Vorankündigung aufgrund unvorhergesehener Umstände geändert werden. Das Angebot darf nicht abgetreten, umgetauscht, verkauft, übertragen, kombiniert oder gegen Bargeld oder andere Waren und Dienstleistungen eingelöst werden, die hier nicht ausdrücklich als inbegriffen angegeben sind. Abhängig von der Verfügbarkeit am Wohnort der Empfängerin bzw. des Empfängers.
• Es können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. UNGÜLTIG, WENN SIE GESETZLICH VERBOTEN ODER EINGESCHRÄNKT SIND.

Um unsere Systeme zu modernisieren und Kontoinformationen zu konsolidieren, stellen wir ältere Produktangebote ein, die ältere Identitäts- und Abrechnungssysteme verwenden. 

Um Ihr Adobe Sign for Teams-Konto mit Ihrem neuen Adobe Sign for Small Business-Konto oder einem kostenlosen Konto zu verknüpfen, müssen Sie für jeden Benutzer genau dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Benutzer weiterhin auf ihre vorhandenen Dokumente zugreifen können.

Wenn ein Benutzer seine E-Mail-Adresse nach dem Kauf oder der Erstellung eines kostenlosen Kontos ändern möchte, besuchen Sie accounts.adobe.com, um Ihr Profil zu aktualisieren.

• Wenn sie vor Ablauf des aktuellen Plans eine Adobe ID erstellen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, mit der sie sich an ihren Administrator wenden können. Um wieder Zugang zu erhalten, muss ihnen eine neue Lizenz zugewiesen werden und sie haben keinen Anspruch auf ein kostenloses Konto.
• Wenn sie vor Ablauf des aktuellen Plans keine Adobe ID erstellt haben, werden sie zum Anmelde-/Anmeldebildschirm von Adobe ID weitergeleitet, haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Adobe Sign und können kein kostenloses Konto erstellen.

Sie haben ab dem Enddatum Ihres aktuellen Abonnements 60 Tage Zeit, um das Einführungsangebot zu nutzen.

Dies ist ein exklusives Angebot für bestehende Kunden, die vom Adobe Sign for Teams-Plan abweichen.

Leider gibt es derzeit keine monatliche Abrechnungsoption für Adobe Sign for Small Business. Wir werden diese Abrechnungsoption in naher Zukunft hinzufügen.

Wenn in Ihrem Adobe Sign for Teams-Konto mehrere Benutzer angemeldet sind, müssen Sie diese dem neuen Adobe Sign for Small Business-Konto hinzufügen, das Sie erworben haben.

Jeder Benutzer muss genau wie Sie über dieselbe E-Mail-Adresse verfügen, die in Ihrem aktuellen Adobe Sign for Teams-Konto verwendet wird, um weiterhin auf vorhandene Transaktionen zugreifen zu können.

Nach dem Kauf von Adobe Sign for Small Business können Sie diesen Vorgang vereinfachen, indem Sie die Kontolistendatei auf der Registerkarte „Benutzer“ der Admin-Konsole hochladen.

Sie müssen Ihre Endbenutzer manuell in der Admin-Konsole hinzufügen.

1. Wählen Sie die Registerkarte Benutzer in der Admin-Konsole.
2. Klicken Sie neben der Schaltfläche Benutzer hinzufügen auf das Symbol (…) und dann auf die Option Benutzer nach CSV hinzufügen.
3. Laden Sie die vorformatierte und ausgefüllte CSV-Datei hoch, die während des Kaufvorgangs heruntergeladen wurde.
4. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Darüber hinaus können Sie die Details des Massenvorgangs auf der Seite Ergebnisse des Massenvorgangs überprüfen.
5. Lies diesen Artikel für weitere Anweisungen. Hinweis: Adobe Sign for Small Business ist ein „Team“-Angebot, auf das in diesem Artikel verwiesen wird.
6. Für Hilfe bei der Fehlerbehebung lies diesen Artikel oder wende dich an Adobe Sign Support

Nein.

Wenn Sie Benutzer hinzufügen, erhalten diese eine E-Mail-Bestätigung, die sie akzeptieren müssen, um auf das Konto zugreifen zu können. In der E-Mail werden sie außerdem aufgefordert, ihre neue Adobe ID zu überprüfen, sofern noch keine mit derselben E-Mail-Adresse vorhanden ist. Anschließend verwenden sie diese Adobe ID, um sich bei ihrem Adobe Sign-Konto anzumelden.

• Die meisten Administratoren verwenden auch Adobe Sign. Die automatische Zuweisung als erster Benutzer erleichtert diesen Vorgang, da der Endbenutzerzugriff zum Konfigurieren des Adobe Sign-Produkts erforderlich ist.
• Wenn Sie sich nicht bei Adobe anmelden und die Anwendungseinstellungen ändern müssen, können Sie Ihren Sitz einem anderen Benutzer zuweisen (siehe nächste Frage).

Um das Adobe Sign-Produkt (Anwendungseinstellungen) verwalten zu können, müssen Sie auch Endbenutzer sein. Wenn Sie nicht vorhaben, Adobe Sign persönlich zu verwenden und weiterhin Anwendungseinstellungen zu ändern, können Sie sich selbst entfernen, um den Sitzplatz freizugeben und einem anderen Benutzer neu zuzuweisen.

1. Gehen Sie auf die Registerkarte Produkte in der Admin Console.
2. Wählen Sie links die Kachel Adobe Sign for Small Business aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen bei Ihrer E-Mail-Adresse. Die Schaltfläche Benutzer entfernen wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Lizenz zu entfernen und sie einem anderen Benutzer zuzuweisen.

• Mit einem kostenlosen Konto kann jeder Teambenutzer alle 30 Tage fortlaufend zwei Dokumente zur kostenlosen Unterschrift senden.
• Jeder Benutzer kann sein kostenloses Konto nutzen, sobald er sich angemeldet hat, oder eine Adobe ID mit derselben E-Mail-Adresse wie sein ursprünglich bezahltes Konto erstellen.
• Da Ihr Teamkonto auf ein kostenloses Abonnement herabgestuft wurde, enthält der kostenlose Plan nicht die Möglichkeit, Benutzer zu verwalten oder Teameinstellungen in Adobe Sign zu konfigurieren und zu verwalten. Kaufen Sie einen Adobe for Small Business-Plan, um diese Verwaltungsfunktionen beizubehalten.

• Ja, solange jeder Benutzer eine Adobe ID erstellt, die der Verwendung derselben E-Mail-Adresse wie sein zuvor bezahltes Konto zugeordnet ist
• Wenn ein Benutzer keine Adobe ID erstellt oder eine mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellt, hat er keinen Zugriff auf seine vorherigen Transaktionen

• Wenn Sie als Kontoadministrator nichts unternehmen und sich nicht für ein kostenloses Konto anmelden, können Sie in Adobe Sign nicht auf Ihre vorhandenen Dokumente zugreifen. Diese Dokumente werden nicht sofort entfernt, sind jedoch erst für Sie verfügbar, wenn Ihr altes Adobe Sign for Teams-Konto mit einem neuen kostenlosen Konto oder einem bezahlten Adobe Sign for Small Business-Konto unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse verknüpft ist.
• Wenn ein Abonnement für Adobe Sign for Teams abläuft, haben Benutzer des ursprünglichen Teams-Plans die Möglichkeit, ein kostenloses Konto zu verwenden, indem sie sich anmelden oder sich mit einer Adobe ID anmelden, die dieselbe E-Mail-Adresse verwendet.

• Während dein Abonnement noch aktiv ist (kostenpflichtig oder kostenlos), kannst du deine signierten Dokumente ganz einfach als PDF-Dateien herunterladen, indem du diesen Anweisungen folgst.
• Nachdem dein Abonnement abgelaufen ist und falls du kein kostenloses Konto erstellt hast, musst du dich an den Adobe Sign Support wenden.

Sobald Sie ein neues Abonnement für Adobe Sign for Small Business erworben haben, werden Ihre Zahlungsinformationen in der Adobe Sign-Anwendung nicht mehr angezeigt.

Um die Rechnungsinformationen für Ihr neues Abonnement beizubehalten, verwenden Sie den Link Zahlung verwalten auf der Registerkarte Konto der Admin Console unter adminconsole.adobe.com