Acrobatin tai Acrobat Readerin AcroCEF- ja RdrCEF-prosessien virheiden korjaaminen

Ongelma

AcroCEF.exe ja RdrCEF.exe ovat Adobe Acrobatin ja Acrobat Readerin erottamattomia prosesseja. Ne käsittelevät monia sovelluksen olennaisia osia, kuten verkon vuorovaikutusta ja Adoben pilvitallennustilapalveluita (muun muassa Täytä ja allekirjoita, Lähetä sähköisesti allekirjoitettavaksi tai Jaa katsomista tai tarkistamista varten). 

Jos prosessit eivät toimi oikein, näet virheilmoituksen käyttäessäsi mitä tahansa näistä prosesseista riippuvaista palvelua.

AcroCEF/RdrCEF-virheen valintaikkuna

Vianmääritysohjeet

Seuraa alla esitettyjä ohjeita annetussa järjestyksessä.

Vaihe 1: Lopeta Acrobat tai Acrobat Reader ja käynnistä se uudelleen

Windows-ohjeet:

  1. Lopeta Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -sovellus.

  2. Avaa Windowsin Tehtävienhallinta jollakin seuraavista tavoista:

    • Napsauta hiiren kakkospainikkeella näytön alaosassa olevaa tehtäväpalkkia ja valitse Tehtävienhallinta.
    • Paina näppäimistöllä Ctrl + Alt + Delete ja valitse sitten Tehtävienhallinta.
  3. Jos AcroCEF/RdrCEF-prosesseja on käynnissä, valitse AcroCEF/RdrCEF-prosessi ja valitse sitten Lopeta tehtävä.

    Toista vaihe, kunnes AcroCEF- tai RdrCEF-prosesseja ei ole enää käynnissä.

    Lopeta AcroCEF- tai RdrCEF-prosessi Tehtävienhallinnasta
    Lopeta AcroCEF- tai RdrCEF-prosessi Tehtävienhallinnasta

  4. Käynnistä Acrobat tai Acrobat Reader.

MacOS-ohjeet:

  1. Lopeta Adobe Acrobat- tai Acrobat Reader -sovellus.

  2. Siirry kohtaan Finder > Ohjelmat > Apuohjelmat > Toimintojen valvonta.

  3. Jos AcroCEF/RdrCEF-prosesseja on käynnissä, valitse AcroCEF/RdrCEF-prosessi ja valitse sitten Lopeta.

    Toista vaihe, kunnes AcroCEF- tai RdrCEF-prosesseja ei ole enää käynnissä.

    Pysäytä AcroCEF- tai RdrCEF-prosessi Toimintojen valvonnasta
    Pysäytä AcroCEF- tai RdrCEF-prosessi Toimintojen valvonnasta

  4. Valitse Lopeta pyydettäessä

  5. Käynnistä Acrobat tai Acrobat Reader.

Vaihe 2: Tarkista WebResources-kansion käyttöoikeudet

Tarkista, onko sinulla WebResources-kansion luku- ja kirjoitusoikeudet määritetystä sijainnista.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Vaihe 3: Lisää Acrobat- ja Acrobat Reader -kansiot turvallisten kansioiden luetteloon suojataksesi AcroCEF- tai RdrCEF-prosesseja

Joskus kolmannen osapuolen ohjelmistojen DLL-tiedostot häiritsevät tai estävät AcroCEF- tai RdrCEF-prosesseja. Tätä kutsutaan DLL-injektioksi. Voit korjata tämän ongelman lisäämällä Acrobatin asennushakemiston kolmannen osapuolen ohjelmiston poikkeusluetteloon. Kun hakemisto on lisätty poikkeusluetteloon, AcroCEF- ja RdrCEF-prosessit toimivat oikein.

Huomautus:

Alla on annettu ohjeet poikkeusten lisäämiseen Avast-virustorjuntaohjelmistossa. Jos käytät jotakin muuta virustorjuntaohjelmistoa, toimi sen sivustossa annettujen ohjeiden mukaan ja lisää Acrobat- tai Acrobat Reader -kansio vastaavasti poikkeusluetteloon.

Acrobat- tai Acrobat Reader -kansion lisääminen turvallisten kansioiden luetteloon.

  1. Avaa Avast Antivirus ja valitse sitten Valikko > Asetukset.

    Avast-asetukset

  2. Valitse Yleiset > Poikkeukset ja sitten Lisää poikkeus.

    Lisää poikkeus

  3. Lisää Acrobat-kansion polku seuraavasti:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Valitse Lisää poikkeus. Acrobat- tai Acrobat Reader -kansio on nyt lisätty turvallisten kansioiden luetteloon.

Jos ongelma jatkuu, kerää ja analysoi lokit käyttämällä Adobe Acrobat Diagnostics -ohjelmaa, jotta voit tunnistaa AcroCEF- tai RdrCEF-prosesseihin ladattujen kolmannen osapuolen DLL-tiedostot, ja lisää sitten Acrobat- tai Acrobat Reader -kansio vastaavan kolmannen osapuolen ohjelmiston turvallisten kansioiden luetteloon.

Vaihe 4: Korjaa Acrobatin tai Acrobat Readerin asennus (WINDOWS)

  1. Käynnistä Adobe Acrobat -sovellus.

  2. Mene kohtaan > Ohje > Korjaa asennus.

    Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihe 4: Poista Acrobat tai Acrobat Reader ja asenna se sitten uudelleen

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?