Miksi laskussani on kaksinkertainen veloitus?

Oletko tarkistanut viime kuun maksusi?

Jos näet uudessa Adobe-tiliotteessa kaksinkertaisia veloituksia, se voi johtua siitä, ettemme pystyneet käsittelemään viime kuun maksuasi. Yleisin syy maksun epäonnistumiseen on se, että muutat luottokorttitietojasi, pankkisi hylkää maksun, luottokorttisi on vanhentunut tai tililläsi ei ole riittävästi rahaa. Tarkista pankistasi, onko edellisen kuukauden maksussa jotain vikaa.

Oletko äskettäin ostanut Adoben tuotteen tai palvelun?

Adobe-laskussa oleva kaksinkertainen veloitus saattaa johtua äskettäin ostamastasi tuotteesta tai palvelusta. Olet myös saattanut ostaa sopimuksen jollekin muulle, kuten perheenjäsenelle. Tarkista Tilaukset-sivulta tiedot ostamistasi tuotteista ja palveluista.

Onko sinulla useita Adobe ID -tunnuksia?

Sähköpostiosoitteesi on Adobe ID -tunnuksesi. Jos sinulla on useita sähköpostitilejä, olet saattanut ostaa tuotteita erikseen jokaisella Adobe ID -tunnuksella. Tarkista sähköpostiosoitteesi Adobe-tilin sivulta.

Teitkö tilauksen vahingossa kahdesti?

Olet saattanut vahingossa tilata jotain kahdesti. Jos esimerkiksi sähköpostiosoitteessasi oli alun perin kirjoitusvirhe, olet saattanut tilata uudelleen, koska et saanut vahvistusviestiä. Tällaisissa tapauksissa molemmat maksut näkyvät tiliotteessasi. 

Oletko peruuttanut Adobe-jäsenyytesi?

Jos peruutat vuosittaisen jäsenyyden, sinulta saatetaan periä peruutusmaksu  tilausehtojen mukaisesti. Tämä peruutusmaksu näkyy seuraavassa laskussa.