Etsi tapahtuman tunniste luottokorttisi tiliotteesta. Se on yleensä muodossa ”ADOBE (tapahtuman tunniste)”.
Päivitetty viimeksi
3. kesäkuuta 2026
Saat vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin Adobe Charge Finder -työkalusta, joka auttaa sinua tunnistamaan korttisi tiliotteella näkyvät Adoben tekemät veloitukset.
Adobe Charge Finder -työkalu auttaa sinua tunnistamaan luotto- tai pankkikorttisi tiliotteella näkyvät Adoben tekemät veloitukset. Kirjoita tiliotteesi tapahtumatiedot, niin työkalu näyttää, mikä Adobe-tili, tilaus ja sähköpostiosoite liittyvät kyseiseen veloitukseen. Työkalu on erityisen hyödyllinen, jos näet odottamattoman Adoben tekemän veloituksen automaattisen uusimisen jälkeen tai käytät samoja maksutapoja perheenjäsentesi kanssa. Sinun ei tarvitse olla kirjautuneena, jotta voit käyttää työkalua.
Tunnista veloitus, jonka Adobe on tehnyt luotto- tai pankkikortiltasi, noudattamalla seuraavia vaiheita:
Siirry Adobe Charge Finder -työkaluun ja anna kortin ja tapahtuman tiedot:
- kortin neljä viimeistä numeroa
- kortin viimeinen voimassaolopäivä (KK/VV)
- tapahtuman päivämäärä
- tapahtuman summa
- valuutta.
Valitse Etsi veloitus.
Kun tiedot on lähetetty, työkalu näyttää tiedot, kuten liitetyn Adobe-tilin, tilauksen tyypin ja tapahtumapäivämäärän.
Työkalu näyttää seuraavat tiedot:
- veloitukseen liitetty sähköpostiosoite
- tuotteen tai tilauksen nimi
- tapahtuman päivämäärä
- laskutettu summa
- laskun numero
- veloituksen tyyppi.
Työkalu on erityisen hyödyllinen, jos sinulla on useita Adobe-tilejä ja haluat tietää, mitä tiliä veloitus koski.
Jos näet luotto- tai pankkikortillasi Adoben tekemän veloituksen, jota et tunnista, syynä voi olla jokin seuraavista:
- Sinulla on useita Adobe-tilejä.
- Perheenjäsen käytti korttiasi.
- Tilauksesi uusittiin automaattisesti.
- Pankkisi siirsi maksut uudelle kortille vanhan vanhennuttua.
Työkalu auttaa tunnistamaan, mitä tiliä veloitus koski ja miksi.
Ei, työkalu toimii vain luotto- ja pankkikorttimaksuissa, joiden kohdalla tiliotteessa lukee ADOBE. Jos kyseessä on PayPal tai muu maksutapa, ota yhteyttä Adobe-tukeen.
Jos vastaavaa veloitusta ei löydy:
- Jos veloituksen tekemisestä on alle 48 tuntia, se saattaa olla vielä käsittelyssä. Yritä uudelleen 48 tunnin kuluttua.
- Tarkista, että olet antanut kaikki tiedot täsmälleen samalla tavalla kuin ne näkyvät kortillasi ja tiliotteessasi, mukaan lukien koko tapahtuman tunniste.
- Jos ongelmia ilmenee edelleen, kirjaudu Adobe-tilillesi ja ota yhteyttä Adoben tukeen. Pidä tapahtuman tunniste lähettyvillä, jotta saat apua nopeammin.
