Opi, miten pyytää Adobe-tilin sulkemista tai tilauksen peruuttamista toisen henkilön puolesta kuoleman, toimintakyvyttömyyden tai vankeuden vuoksi.
Adobe ymmärtää, että kuolleiden, toimintakyvyttömien tai vangittujen käyttäjien tilien käsittely voi olla arkaluonteista. Ymmärrämme myös, että tämä on sinulle vaikea aika. Seuraavien ohjeiden avulla voit pyytää tilin sulkemista tai tilauksen peruuttamista käyttäjälle, joka on kuollut, toimintakyvytön tai vankeudessa.
Vaaditut asiakirjat
Tarvitset seuraavat tiedot peruuttaaksesi tilauksen toisen henkilön puolesta:
- Tilinhaltijan sähköpostiosoite
- Pyytäjän yhteystiedot (etu- ja sukunimi, maa ja sähköpostiosoite)
- Lailliset asiakirjat (kuolintodistus, lääketieteellinen dokumentaatio, todiste toimintakyvyttömyydestä tai vangitsemisesta tai muut todistukset)
Tarvitset seuraavat tiedot sulkeaksesi tilin toisen henkilön puolesta:
- Tilinhaltijan sähköpostiosoite
- Pyytäjän yhteystiedot (etu- ja sukunimi, maa ja sähköpostiosoite)
- Lailliset asiakirjat (kuolintodistus, lääketieteellinen dokumentaatio, todiste toimintakyvyttömyydestä tai vangitsemisesta, valtakirja, todiste siitä, että olet kuolinpesän hoitaja, tai muut todistukset)
Lähetä sulkemis- tai peruutuspyyntö toisen henkilön puolesta
Anna tietosi (pyytäjänä) ja valitse Lähetä vahvistuskoodi.
Anna sähköpostitse saamasi vahvistuskoodi ja valitse Vahvista koodi.
Tarkista antamasi tiedot ja valitse Seuraava.
Valitse Pyynnön valinta -ikkunassa Peruuta toisen henkilön tilaus kuoleman tai toimintakyvyttömyyden vuoksi ja valitse sitten Seuraava.
Tietosuojakysely toisen Adobe-tilin puolesta -ikkunassa anna tilinomistajan Adobe ID (sähköpostiosoite) ja valitse Seuraava.
Määritä pyynnön syy ja lataa palveluun vaaditut lailliset asiakirjat. Valitse Seuraava.
Noudata näytön ohjeita ja vahvista, että sinulla on valtuudet toimittaa vaadittu todiste. Valitse Seuraava.
Vahvista pyyntö valitsemalla Lähetä pyyntö.
Kun lähetät pyynnön, Adoben tietosuojatiimi tarkistaa sen huolellisesti ja vastaa sähköpostiisi 7 arkipäivän kuluessa.
