Jos jäsenmaksulaskullasi on ylimääräinen veloitus, tarkista seuraavat mahdolliset syyt.
Peruutitko jäsenyytesi?
Jos peruutat jäsenyyden sopimuksen ollessa voimassa, sinulta peritään peruutusmaksu. Lisätietoja saat artikkelista Perehtyminen Creative Cloud -tilauksen ehtoihin ja hyvityskäytäntöihin.
Ostitko lisää Adobe Stock -kuvia?
Jos ostat lisää Adobe Stock -kuvia (kuukausittaisen tilauksen kiintiön yli), veloitukset lisätään laskuun. Katso veloituksiin liittyvät tiedot laskulta.
Lisätietoja saat artikkelista Usein kysytyt kysymykset | Adobe Stockin perusteet.
Ostitko vahingossa Adobe Stock Premium -kuvan?
Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, voit ladata normaaleja kuvia tilauksesi ehtojen mukaisesti. Kaikki ostetut Premium-kuvat laskutetaan erikseen. Tarkista tilaushistoriasta sivulla Tilaukset ja tuotteet, oletko ostanut yhtään Adobe Stock Premium -kuvaa.
Tilasitko jonkin Adoben tuotteen tai palvelun kokeiluversion?
Joidenkin Adoben tuotteiden ja palveluiden, kuten Adobe Acrobatin, Adobe Photoshopin, Adobe Illustratorin tai Adobe Stockin, maksuttomat kokeiluversiot muuttuvat automaattisesti maksulliseksi versioksi kokeilujakson päätyttyä. Näet Tilaukset ja tuotteet -sivulta tietoja tämänhetkisistä tuotteiden ja palveluiden tilauksista.
Ostitko Adobe Acrobat Export PDF:n tai muun vuosittain maksettavan palvelun?
Jos olet ostanut vaikkapa Adobe Acrobatin PDF Pack-, Export PDF- tai Fill & Sign -palvelun, joka maksetaan vuosittain, tilaus on saatettu uudistaa. Lisätietoja tilauksestasi saat Tilaukset ja tuotteet -sivulta.
Veloittiko pankki pankkikorttimaksun?
Tietyillä alueilla pankit saattavat veloittaa pankkikortin käyttömaksun. Jos maksoit pankkikortilla, tarkista, onko pankki lisännyt tapahtumamaksun.
