Jos sinulta laskutettiin odotettua suurempi summa laskullasi, tarkista seuraavat syyt.

Uusiutuiko jäsenyytesi äskettäin?

Suurempi summa saattaa johtua siitä, että tarjoushintainen jäsenyys on päättynyt ja että sinulta on uusimisen jälkeen laskutettu normaali hinta. 

Tilasitko Adobe Stock -kokeiluversion?

Jos tilasit Adobe Stockin kokeiluversion, kokeilun päätyttyä tilauksesi vaihtuu maksulliseen pakettiin. Näet Tilaukset ja tuotteet -sivulta tietoja tämänhetkisistä tuotteiden ja palveluiden tilauksista.

Ostitko vahingossa Adobe Stock Premium -kuvan?

Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, voit ladata normaaleja kuvia tilauksesi ehtojen mukaisesti. Kaikki ostetut Premium-kuvat laskutetaan erikseen. Tarkista tilaushistoriasta sivulla Tilaukset ja tuotteet, oletko ostanut yhtään Adobe Stock Premium -kuvaa.

Oletko ostanut lisää Adobe Stock -kuvia (kuukausittaisen tilauksen yli)?

Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, sinulta on voitu veloittaa maksu siitä, että olet ostanut enemmän kuvia kuin kuukausittaiseen kiintiöösi kuuluu.

Onko jäsenyyden hinta alueellasi noussut äskettäin?

Jos jäsenyyden hinta alueellasi on äskettäin noussut, päivitetty veloitus näkyy laskullasi. Mahdollisesta hinnanmuutoksesta pitäisi olla tullut sähköpostiviesti Adobelta. Voit myös tarkistaa jäsenyyden hinnan Tilaukset ja tuotteet -sivulta.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö