Jos sinulta laskutettiin odotettua suurempi summa laskullasi, tarkista seuraavat syyt.
Uusiutuiko jäsenyytesi äskettäin?
Suurempi summa saattaa johtua siitä, että tarjoushintainen jäsenyys on päättynyt ja että sinulta on uusimisen jälkeen laskutettu normaali hinta.
Onko sinulla Creative Cloud opiskelijoille -tilaus? Jos olet ostanut opiskelijoille tarkoitetun Creative Cloud -tilauksen, sinulta on saatettu veloittaa vakiotilauksen hinta kampanjajakson päättymisen jälkeen. Lisätietoja on Creative Cloud -tilaussivulla.
Tilasitko jonkin Adoben tuotteen tai palvelun kokeiluversion?
Joidenkin Adoben tuotteiden ja palveluiden, kuten Adobe Photoshopin, Adobe Illustratorin tai Adobe Stockin, maksuttomat kokeiluversiot muuttuvat automaattisesti maksulliseksi versioksi kokeilujakson päätyttyä. Katso Tilaukset-sivulta tietoja tämänhetkisistä tuotteiden ja palvelujen tilauksista.
Ostitko vahingossa Adobe Stock Premium -kuvan?
Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, voit ladata normaaleja kuvia tilauksesi ehtojen mukaisesti. Kaikki ostetut Premium-kuvat laskutetaan erikseen. Tarkista tilaushistoriasta sivulla Tilaukset ja laskut, oletko ostanut yhtään Adobe Stock Premium -kuvaa.
Oletko ostanut lisää Adobe Stock -kuvia (kuukausittaisen tilauksen yli)?
Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, sinulta on voitu veloittaa maksu siitä, että olet ostanut enemmän kuvia kuin kuukausittaiseen kiintiöösi kuuluu.
Peruutitko jäsenyytesi?
Jos peruutat jäsenyyden sopimuksen ollessa voimassa, sinulta peritään peruutusmaksu. Lisätietoja saat artikkelista Perehtyminen Creative Cloud -tilauksen ehtoihin ja hyvityskäytäntöihin.
Ostitko Adobe Acrobatin Export PDF:n tai muun vuosittain maksettavan palvelun?
Jos olet ostanut vaikkapa Adobe Acrobatin PDF Pack-, Export PDF- tai Fill & Sign -palvelun, joka maksetaan vuosittain, tilaus on saatettu uusia. Lisätietoja tilauksestasi saat Tilaukset-sivulta.
Onko jäsenyyden hinta alueellasi noussut äskettäin?
Jos jäsenyyden hinta alueellasi on äskettäin noussut, päivitetty veloitus näkyy laskullasi. Mahdollisesta hinnanmuutoksesta pitäisi olla tullut sähköpostiviesti Adobelta. Voit myös tarkistaa jäsenyyden hinnan Tilaukset-sivulta.
Veloittiko pankki pankkikorttimaksun?
Tietyillä alueilla pankit saattavat veloittaa pankkikortin käyttömaksun. Jos maksoit pankkikortilla, tarkista, onko pankki lisännyt tapahtumamaksun.
