Jos olet saanut maksumuistutuksen Adobelta, vaikka olet jo maksanut jäsenyyden, tarkista seuraavat syyt.

Onko Adobe ID -tunnuksesi sama kuin sähköpostiosoite, johon sait ilmoituksen?

Olet ehkä tilannut toisella Adobe ID -tunnuksella. Varmista, että sähköpostiosoite, johon sait muistutuksen, on sama kuin Adobe ID -tunnus, jolla teit tilauksen.

Onko sinulla useampi tilaus?

Jos sinulla on useampi kuin yksi tilaus, saat maksumuistutuksen erikseen jokaisesta tilauksesta.  

Tarkastele tilauksiasi Adobe-tilisi Tilaukset ja tuotteet -välilehdellä ja tarkista, onko jonkin tilauksen maksu viivästynyt.

Huomautus:

Jos sinulla on tilauksia eri Adobe ID -tunnuksille (yleensä sähköpostiosoitteesi), saatat saada maksumuistutuksen tilauksesta toisella Adobe ID -tunnuksella. Varmista, että olet kirjautunut Adobe ID -tiliin oikealla Adobe ID -tunnuksella.

Ovatko luottokorttitietosi muuttuneet hiljattain?

Jos luottokorttisi tiedot (esim. vanhenemispäivä tai osoite) ovat muuttuneet, sinulle olisi pitänyt tulla muistutus siitä, että maksua ei voitu käsitellä. Lue lisää luottokorttitietojen tarkastelemisesta ja päivittämisestä.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö