Jos olet saanut maksumuistutuksen Adobelta, vaikka olet jo maksanut jäsenyyden, tarkista seuraavat syyt.
Onko Adobe tilisi sähköpostiosoite sama kuin sähköpostiosoite, johon sait ilmoituksen?
Olet ehkä tilannut toiselta Adobe-tililtä. Varmista, että sähköpostiosoite, johon sait muistutuksen, on sama kuin Adobe-tili, jolla teit tilauksen.
Onko sinulla useampi tilaus?
Jos sinulla on useampi kuin yksi tilaus, Adobe lähettää sinulle maksumuistutuksen erikseen jokaisesta tilauksesta.
Tarkastele tilauksiasi Adobe-tilisi Tilaukset-välilehdellä ja tarkista, onko jonkin tilauksen maksu viivästynyt.
Huomautus:
Jos sinulla on tilauksia eri Adobe-tileillä (yleensä sähköpostiosoitteesi), saatat saada maksumuistutuksen tilauksesta toisella Adobe-tilillä. Varmista, että olet kirjautunut Adobe -tiliin oikealla Adobe ID -tunnuksella.
Ovatko luottokorttitietosi muuttuneet hiljattain?
Jos luottokorttisi tiedot (esim. vanhenemispäivä tai osoite) ovat muuttuneet, sinulle olisi pitänyt tulla muistutus siitä, että maksua ei voitu käsitellä. Lue lisää luottokorttitietojen tarkastelemisesta ja päivittämisestä.
