פתרון בעיות קריסה של Adobe Acrobat

קריסות של Adobe Acrobat עשויות להתרחש מסיבות שונות, כגון תוכנה מיושנת, משאבי מערכת בלתי מספקים, בעיות תצורה והגדרות סותרות. בצעו את השלבים לפתרון בעיות למטה כדי לזהות ולתקן קריסות של Acrobat ביעילות. 

דווחו על קריסות כדי לעזור לנו לתקן בעיות

במקרה של קריסת Acrobat או Acrobat Reader והופעה של תיבת דו-שיח לדיווח על קריסה, בחרו Send report כדי לשתף את פרטי הקריסה עם Adobe.

עדכון Acrobat לגרסה העדכנית ביותר

גרסאות מיושנות של Adobe Acrobat עלולות לגרום לקריסות עקב אי-התאמה לתכונות או לדרישות מערכת מעודכנות. 

כדי לעדכן את Acrobat:

• ב-Windows, עברו אל Hamburger menu  ‏> Help ‏> Check for updates ובצעו את ההנחיות כדי להתקין את הגרסה העדכנית ביותר.
• ב-MacOS, עברו אל Help ‏> Check for updates ובצעו את ההנחיות כדי להתקין את הגרסה העדכנית ביותר.

תיקון ההתקנה (Windows בלבד)

ייתכן שיהיה עליכם לתקן התקנות כאשר Acrobat קורס או נתקע עקב קבצים שניזוקו, רכיבים חסרים או הגדרות תצורה שגויה. 

כדי לתקן את ההתקנה של Acrobat, עברו אל Hamburger menu  ‏> Help ‏> Repair installation. בצעו את ההוראות שעל גבי המסך והפעילו מחדש את המחשב.

וידוא שיש לכם מינוי ראשי

רישיון משתמש לא תקף של Adobe Acrobat עלול לגרום לקריסות אם היישום מזהה שהרישיון פג תוקף, שגוי או לא הופעל כראוי. 
כדי לאמת את סטטוס ההפעלה של החשבון, עברו אל Adobe account plans וודאו שהרישיון של Acrobat תקף ומופעל. 
קבלו מידע על הדרך לנהל את החשבון, המינויים, החיוב והגדרות החשבון של Adobe. 

רענון קובצי רישיון של Acrobat

אם Acrobat קורס או קופא במהלך הכניסה או אין באפשרותו לאמת את המינוי, פתרו את הבעיה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

שליחת נתונים של Acrobat Diagnostics

אם שלבי פתרון הבעיות לעיל לא פתרו את הבעיה, הפעילו את Acrobat Diagnostics כדי לאסוף את קובצי תיעוד הקריסה ונתוני המערכת. שתפו את מזהה התיעוד עם הצוות של Adobe כדי שנוכל לעזור בפתרון הבעיה.

כדי להפעיל את Acrobat Diagnostics, עברו אל Help >‏ Troubleshoot Acrobat.