עברו אל Control Panel > Programs > Programs and Features.
עודכן לאחרונה בתאריך
21 ביולי 2026
למדו איך לפתור כשל בהפעלה של Adobe Illustrator, הנגרם על ידי בעיות VCRuntime לאחר עדכוני Windows.
הבדיקה שלנו אישרה שעדכון Windows פגם ב-VC runtimes הנדרשים להפעלת Illustrator. שינויים אחרונים ב-Illustrator לא גרמו לבעיה זו.
Microsoft הכירה בבעיה. אנו עובדים ישירות איתם כדי לפתור אותה. בינתיים, השתמשו באחד מהפתרונות הזמניים המומלצים על ידי Microsoft. תיקון ההתקנה של VC פותר את הבעיה הזו.
פתרון לשגיאת ההפעלה של Illustrator
פתרון זמני 1: תיקון של Microsoft Visual C++ Redistributable
תיקון ההתקנה של VC יפתור את הבעיה הזו. לפני שמתחילים, יש לסגור את כל היישומים במערכת.
לחצו לחיצה ימנית על כל אחת מהחבילות של Microsoft Visual C++ Redistributable המותקנות (x64 ו-x86).
בחרו Change > Repair (אם האפשרות Change מופיעה). יש לעקוב אחרי ההוראות לתיקון של Microsoft Visual C++ Redistributable.
אם האפשרות Change לא זמינה, בצעו את השלבים בפתרון זמני 2.
הפעילו מחדש את המערכת והפעילו את Illustrator.
התקינו את ה-VCRuntime הנתמך האחרון מ-Microsoft.
פתק
עזרו לעקוב אחר הבעיה
Adobe מקיימת שיתוף פעולה פעיל עם Microsoft, והבדיקה מתועדת תחת Microsoft Support Request Number 2602270030003886. בצעו אחת מהאפשרויות הבאות כדי לעזור ל-Microsoft ול-Adobe להמשיך לבדוק את הבעיה:
שליחת בקשת שירות ל-Microsoft
מומלץ ללקוחות ליצור פנייה לתמיכה ישירות אצל Microsoft, לשתף את יומני הרישום הנוספים המפורטים להלן, ולציין את Microsoft Support Request Number (מספר בקשת התמיכה של Microsoft) שנוצרה על ידי Adobe: 2602270030003886 כדי לעזור להבטיח מעקב ובדיקה מתואמים בין שתי הקבוצות. לאחר שתיצרו פנייה לתמיכה של Microsoft ותצרפו אליה את יומני הרישום כפי שמתואר בהמשך, שלחו מייל לצוות Illustrator בכתובת sharewithai@adobe.com וציינו את Microsoft Support Request Number (מספר בקשת התמיכה של Microsoft) שקיבלתם.
שיתוף יומני רישום עם Adobe
אם אתם עדיין חווים בעיה זו, שלחו את הלוגים שלכם לכתובת sharewithai@adobe.com כדי שנוכל לשתף אותם עם Microsoft ולסייע בפתרונה בצורה מהירה יותר.
מידע נוסף שמבוקש על ידי Microsoft כדי לסייע בבדיקת הבעיה
ספקו את המידע הבא.
מידע 1: יומני רישום נוספים באמצעות הרצת collect.exe
הורידו את collect.exe מהכתובת Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. כלי זה לוכד יומני הרישום של ההתקנה עבור Visual Studio, .NET ואפילו עבור חבילות VC Redistributable.
אם יש לכם גישה למחשב שבו היישומים ממשיכים לכשל בהפעלה לאחר החלת העדכונים, הריצו את כלי collect.exe ושתפו את יומני הרישום של ההתקנה שנוצרו עם Microsoft או Adobe לניתוח נוסף.
לאחר הפעלת collect.exe, כל יומני ההתקנה הרלוונטיים ייארזו לקובץ %TEMP%\vslogs.zip.
מידע 2: יומנים נוספים באמצעות הפעלת ערכת כלים TroubleShootingScript (TSS)
יצרו יומנים נוספים באמצעות ערכת הכלים TroubleshootingScript (TSS) כדי ליצור DND_SetupReport.
הורידו וחלצו את ערכת הכלים מהכתובת: https://aka.ms/getTSS.
בחרו בתפריט Start של Windows והקלידו Powershell.
לחצו לחיצה ימנית על Windows PowerShell או על PowerShell ובחרו Run as administrator כדי להפעיל את הפקודה elevated PowerShell prompt.
הפעילו את הפקודה הבאה כדי לוודא שניתן לבצע את ה-Script: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
יצרו את נתוני ההתקנה על ידי הפעלת תסריט tss כדלקמן: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
ארזו את תיקיית C:\MS_DATA המכילה את הקבצים.
מידע 3: פרטי מנהל התקן מדפסת
שתפו פרטים של מנהלי ההתקן של המדפסת המותקנים במכשיר שנפגע, במיוחד מנהלי התקן ישנים או מדור קודם כמו מדפסות Fiery או Canon. מנהלי התקן כאלה עשויים להחליף רכיבי VC runtime חדשים יותר עם גרסאות DLL מיושנות במהלך עדכוני Windows.
עצב בדיוק מרבי ב-Illustrator
הפוך את הרעיונות שלך למציאות עם כלי גרפיקה וקטורית שנבנו לחופש יצירתי ודיוק.
