ב-Finder, פתחו את Applications > Utilities > Activity Monitor.
עודכן לאחרונה בתאריך
6 במאי 2026
למדו מה לעשות אם מסמכי ענן לא נפתחים ואתם מקבלים הודעת שגיאה שלחשבון שלכם אין גישה לקובץ.
כאשר פותחים מסמך בענן, אם מתקבלת השגיאה: Can't open file. The account you signed in with doesn't have access to this file (אין אפשרות לפתוח את הקובץ. לחשבון המחובר אין גישה לקובץ). צרו קשר עם הבעלים למידע נוסף, הבעיה כנראה קשורה לתהליך Creative Cloud Libraries Synchronizer.
מצאו את הסיבות הסבירות ופעלו לפי הפתרונות שלהן ברצף כדי לתקן את הבעיה.
הכלי Creative Cloud Libraries Synchronizer לא עובד
בדקו אם התהליך Creative Cloud Libraries Synchronizer פועל.
macOS
חפשו Creative Cloud Libraries Synchronizer בשורת החיפוש של Activity Monitor:
- אם הוא לא פועל, בדקו אם App Background Activity לא פעיל.
- אם הוא פועל, ייתכן שהוא עדיין תקוע.
אם Creative Cloud Libraries Synchronizer לא פועל, בדקו את המצב של App Background Activity:
בתפריט Apple, פתחו System Settings (macOS Tahoe) או System Preferences (גרסאות macOS קודמות), ולאחר מכן עברו אל General > Login Items & Extensions (macOS Tahoe) או Users & Groups > Login Items (גרסאות macOS קודמות).
בקטע App Background Activity, מצאו את CCLibrary. אם המתג ליד CCLibrary כבוי, הפעילו אותו.
יש לפתוח את היישום של Creative Cloud למחשבים שולחניים ובסרגל התפריט של Apple לבחור Creative Cloud > Quit Creative Cloud.
פתחו מחדש את היישום של Creative Cloud למחשבים שולחניים כדי שיתחיל אוטומטית את Creative Cloud Libraries Synchronizer.
פתחו את Activity Monitor ואשרו ש-Creative Cloud Libraries Synchronizer פועל.
פתחו מחדש את Illustrator ונסו לפתוח מסמך ענן. אם הוא לא נפתח, Creative Cloud Libraries Synchronizer עלול להיות תקוע.
Windows
לחצו על המקשים Ctrl + Shift + Esc כדי לפתוח את Task Manager.
בכרטיסייה Processes (Windows 11) או בכרטיסייה Details (גרסאות Windows קודמות) של Task Manager, בדקו אם Creative Cloud Libraries Synchronizer פועל. אם הוא פועל, ייתכן שהוא עדיין תקוע.
אם Creative Cloud Libraries Synchronizer פועל אבל מסמכי ענן עדיין לא נפתחים, הוא כנראה תקוע. בצעו את השלבים הבאים כדי לאתחל אותו:
בצע את הפעולות הבאות:
- macOS: ב-Activity Monitor, בחרו Creative Cloud Libraries Synchronizer ולאחר מכן בחרו Force Quit בתפריט Apple. באופן דומה, בחרו Illustrator ב-Activity Monitor ולאחר מכן בחרו Force Quit בתפריט Apple.
- Windows: ב-Task Manager, לחצו עם הלחצן הימני בעכבר על Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe ואז בחרו End task. באופן דומה, לחצו לחיצה ימנית על Illustrator.exe ובחרו End task.
המתינו 10 שניות.
פתחו מחדש את Illustrator. Illustrator יפעיל את Creative Cloud Libraries Synchronizer באופן אוטומטי.
פתחו את Activity Monitor (macOS) או את Task Manager (Windows) וודאו שהכלי Creative Cloud Libraries Synchronizer אכן פועל.
אם Creative Cloud Libraries Synchronizer לא מופיע ב-Activity Monitor (macOS) או ב-Task Manager (Windows), הפעילו מחדש את המחשב ובדקו שוב.
לאחר ש-Creative Cloud Libraries Synchronizer מתחיל לפעול, נסו לפתוח מסמך ענן.
הבעיה לא נפתרה גם לאחר ביצוע כל השלבים
אם עדיין מופיעה השגיאה כשאתם פותחים מסמכי ענן, צרו קשר עם התמיכה של Adobe.
עצב בדיוק מרבי ב-Illustrator
הפוך את הרעיונות שלך למציאות עם כלי גרפיקה וקטורית שנבנו לחופש יצירתי ודיוק.
