Si verificano problemi durante la gestione e l'utilizzo di documenti cloud nell'app desktop Creative Cloud? Scopri come risolverli.
Conflitto di sincronizzazione
Qual è la causa di questo problema?
Un conflitto di sincronizzazione indica problemi relativi alla sincronizzazione dei tuoi documenti cloud quando si effettua l'accesso simultaneo a tali documenti da più dispositivi. In genere in questi casi viene visualizzata un'icona di avvertenza arancione accanto al documento cloud.
Come posso risolvere il problema?
Esegui una delle operazioni seguenti:
Seleziona l'icona 
nella barra di scorrimento destra per aprire il documento cloud nella relativa app. Quindi salva una copia del documento cloud.
Seleziona il pulsante di aggiornamento nell'angolo in basso a destra dell'app desktop Creative Cloud.
Connessione Internet assente
Qual è la causa di questo problema?
Il computer non è connesso a una rete o la connessione è intermittente. Quando questo si verifica, in genere i documenti cloud tornano in modalità offline. L’app desktop Creative Cloud visualizza un messaggio che indica che sei offline.
Come posso risolvere il problema?
Verifica che la connessione a Internet sia attiva e ritenta l'accesso all'app.
Spazio di archiviazione cloud esaurito
Qual è la causa di questo problema?
Lo spazio di archiviazione di Creative Cloud è esaurito.
Come posso risolvere il problema?
Quando elimini i file dal percorso I tuoi file nell'app desktop Creative Cloud, questi vengono solo spostati nella cartella Eliminati. Per liberare spazio di archiviazione è necessario eliminarli definitivamente (dalla cartella Eliminati). Per visualizzare tutte le risorse eliminate, apri il sito Web di Creative Cloud.
