この文書は、弊社テクニカルサポート担当者が Adobe Acrobat XI Standard、Pro および Adobe Reader XI の選りすぐりのお役立ち情報を内容別に分けて一覧としてまとめたものです。リンク先の文書にて、トラブルシューティング情報や操作に関する情報、ヒントなどを参照することができます。

これらの文書は、「サポートデータベース」に掲載されています。
URL : http://www.adobe.com/go/support_faq_jp

サポートデータベースでは、この文書に掲載されていないその他の多くの情報についても検索することができます。また、Acrobat/Adobe Reader とともにインストールされる ReadMe ファイルやヘルプにも多くのトラブルシューティング情報や操作に関する情報、ヒントなどが掲載されておりますので、ぜひご利用ください。

Adobe ユーザーフォーラム :
Acrobat/Adobe Reader に関する疑問やトピックなどユーザーの皆様同士による意見交換を行うコミュニティです。
Acrobat : http://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese/acrobat
Adobe Reader : http://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese/reader

A. インストール/アンインストールに関する情報

A-1. 必要システム要件

Windows 版 Acrobat XI

  • 1.3GHz以上のプロセッサー
  • Microsoft Windows XP(32-bit 版 : Service Pack 3、または 64-bit 版 : Service Pack 2)日本語版、Windows Server 2003 R2(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版、Windows Server 2008 または 2008 R2(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版、Windows 7(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版、Windows 8(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版
  • 512 MB 以上の RAM(1 GB 以上を推奨)
  • 1.85 GB 以上の空き容量のあるハードディスク
  • 1,024x768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
  • DVD-ROM ドライブ
  • Internet Explorer 7、8、9 または 10、Firefox 延長サポート版、Google Chrome
  • ビデオハードウェアアクセラレーション(オプション)

注意 : 64-bit 版の Windows Server 2003 R2 および Windows XP(Service Pack 2)日本語版の場合は、Microsoft アップデート KB930627 が必要です。

Mac OS 版 Acrobat XI

  • インテルプロセッサー
  • Mac OS X 10.6.4、10.7.2 または 10.8
  • 1 GB 以上の RAM
  • 1.5 GB 以上の空き容量のあるハードディスク
  • 1,024x768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
  • DVD-ROM ドライブ
  • Safari 5.1 for Mac OS X 10.6.8 または 10.7.2、Safari 5.2 for Mac OS X 10.8、Safari 6.0 for Mac OS X 10.7.4 または 10.8

Windows 版 Adobe Reader XI

  • 1.3GHz以上のプロセッサー
  • Microsoft Windows XP(32-bit 版 : Service Pack 3、または 64-bit 版 : Service Pack 2)日本語版、Windows Server 2003 R2(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版、Windows Server 2008 または 2008 R2(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版、Windows 7(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版、Windows 8(32-bit 版および 64-bit 版)日本語版
  • 256 MB 以上の RAM(512 MB 以上を推奨)
  • 320 MB の空き容量のあるハードディスク
  • 1,024x768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
  • Internet Explorer 7、8、9 または 10、Firefox 延長サポート版、Google Chrome

注意 : 64-bit 版の Windows Server 2003 R2 および Windows XP(Service Pack 2)日本語版の場合は、Microsoft アップデート KB930627 が必要です。

Mac OS 版 Adobe Reader XI

  • インテルプロセッサー
  • Mac OS X 10.6.4、10.7.2 または 10.8
  • 1 GB 以上の RAM
  • 350 MB の空き容量のあるハードディスク
  • 1,024x768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
  • Safari 5.1 for Mac OS X 10.6.8 または 10.7.2、Safari 5.2 for Mac OS X 10.8、Safari 6.0 for Mac OS X 10.7.4 または 10.8

以下の弊社 Web サイトで、Acrobat/Adobe Reader のリリースノート一覧を参照できます。合わせてご確認ください。

A-2. インストール/アンインストール手順

A-3. 製品のアップデートについて

ヘルプ/アップデートを選択して自動的にアップデートの有無を確認し、ダウンロードおよびインストールを実行することができます。手動でインストールする場合には、弊社 Web サイトからアップデーターをダウンロードできます。

自動アップデートの設定については、以下の文書をご覧ください。

Windows

Mac OS

また、セキュリティアップデートは以下の弊社 Web サイトで確認できます。

A-4. インストール/アンインストールにおけるトラブルシューティング情報

B. ライセンス認証に関する問題

ライセンス認証で問題が発生している場合、サポート提供期間に関わらず解決方法を案内しています。詳細は下記ページを参照してください。

C. 製品の使用方法について

D. ブラウザでの表示に関する文書

F. PDF作成方法や基本操作に関する文書

G. 印刷に関する文書

H. スキャンに関する文書

I. トラブルシューティング情報

I-1. 起動時や使用時におけるトラブルシューティング情報

I-2. PDFMaker や Adobe PDF プリンタで PDF 作成する際のトラブルシューティング情報

J. その他

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