以下のタスクを使用して、Mac OS において Acrobat にスキャンするときに発生する問題を解決します。

1. Acrobat 最新バージョンをインストールします。

最新バージョンの Acrobat の方が、オペレーティングシステムおよびハードウェアドライバーとの互換性が高い可能性があります。アップデートまたはアップグレードをインストールする前に、システムが最小要件を満たしていることを確認してください。Adobe Web サイト(www.adobe.com/jp/downloads/updates)からアップデートをダウンロードできます。

2. スキャナードライバーの最新バージョンをインストールまたは再インストールします。

スキャナードライバーのバージョンが古かったり、ドライバーファイルが破損していると、Acrobat でスキャン問題が発生する原因になります。ご使用の特定のスキャナーの製造元の Web サイトからご使用のスキャナーモデルのドライバーの最新バージョンをダウンロードしてください。続いて、ダウンロードしたバージョンのドライバーをインストールまたは再インストールします。

スキャナー対応の TWAIN ファイルがない場合、Acrobat ではスキャナーリストにそのスキャナーの名前は表示されません。ただし、TWAIN ファイルが破損している場合は、エラーが表示されることがあります。

注意 Intel ベースの Macintosh コンピューターでは、Acrobat 8 および 9 はユニバーサルバイナリ TWAIN 対応ドライバーをサポートします。インストール済みのスキャナードライバーがユニバーサルバイナリ対応ドライバーであるのか、または PowerPC ドライバーであるのかを確認するには、次の手順を実行します。

  1. Finder で、/Library/Image Capture/TWAIN Data Sources に移動します。

  2. 目的のスキャナードライバーを選択します。

  3. ファイル/情報を取得の順に選択します。

  4. 「情報を取得」ウィンドウの「一般」セクションで、「種類」の横にある情報をご覧ください。Package という語の後に PowerPC または Universal のいずれかが表示されています。 TWAIN ソースが存在しない場合、Acrobat は直接そのスキャナーを使用してスキャンすることはできません。

3. Image Capture、またはスキャナーにバンドルされていたソフトウェアでスキャナーをテストします。

Image Capture を使用してスキャンしてスキャナーが動作することを確認します。Image Capture は、Applications フォルダーにデフォルトでインストールされている Mac OS X 標準アプリケーションです。また、スキャナーにバンドルされたソフトウェアでスキャンを試すこともできます。

別のアプリケーションで問題が再発する場合は、サポートについてスキャナーの製造元にお問い合わせください。

Image Capture は Image Capture プロトコルを使用します。また、MAC では Acrobat は、デフォルトでは、TWAIN プロトコルを使用します。Image Capture では問題なく動作するが Acrobat では動作しないというシナリオもあります。Image Capture と Acrobat TWAIN のビヘイビアーは比較しないでください。Acrobat は、MAC 10.7 では現在 Acrobat XI のみについて ICA 対応です。Acrobat で Image Capture プロトコルに切り替え、Image Capture アプリケーションを使用して Image Capture スキャンの結果を比較できます。

4. 別のカラーモードに設定したスキャナーでスキャンします。

一部のカラーモードで Acrobat にスキャンすると、特定のスキャナーの使用時に問題が発生する可能性があります。カラーモードを変更する手順については、スキャナーのユーザーマニュアルを参照してください。

5. root ユーザーアカウントでログインしてから、スキャンします。

root ユーザー(または スーパーユーザー)は Mac OS X における特殊なユーザーアカウントで、特定の管理/監視タスクに使用します。デフォルトでは、root ユーザーアカウントは無効になっています。ログインし、Acrobat を開いてスキャンを試します。 

root ユーザーアカウントの使用を終了したら、必ず、アカウントからログアウトして無効にします。

6. 新規に作成した管理者ユーザーアカウントにログインしてから、スキャンします。

現在のユーザーアカウントにおいてファイルが破損していたり、アクセス権が正しくない場合は、スキャンの問題の原因になる可能性があります。ユーザーアカウントを作成し、作成したユーザーアカウントにログインし、Acrobat を開いて、再度スキャンしてみます。

手順については、「新しいユーザーアカウント内から Adobe アプリケーションをインストールまたは実行する(Mac OS)」を参照してください。

7. 他のソフトウェアを使用してスキャンします。

上記の解決策で解決しない場合は、Image Capture、またはスキャナーにバンドルされたソフトウェアを使用して TIFF ファイルにスキャンします。続いて、Acrobat を使用して TIFF ファイルを PDF に変換します。

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