Acrobat を開いて、メニュー ／ヘルプ／アップデートの有無をチェックを選択します。
最終更新日 :
2025年11月5日
Windows と macOS での Adobe Acrobat のクラッシュを修正する方法について説明します。
Acrobat の起動時、ファイルを開く際、または文書の作業中にクラッシュする可能性があります。 これらのクラッシュは、更新されていないソフトウェア、インストールの問題、システムの競合、またはライセンスの問題によって発生します。 Windows および macOS のアップデート、修復、ライセンスリセット、および Acrobat Diagnostics ツールを使用して、問題を特定し、問題を解決することができます。
Acrobat または Acrobat Reader がクラッシュして、クラッシュレポートダイアログが表示された場合は、「レポートを送信」を選択して、詳細情報をアドビと共有します。
注意：
クラッシュダイアログボックスが表示されない場合は、クラッシュログと診断ファイルを Acrobat プロセスから収集します。 これらのファイルをアドビサポートチームに送信するか、コミュニティフォーラムのエキスパートに問い合わせます。
Acrobat のバージョンが古い
旧バージョンの Acrobat を使用すると、互換性の問題が原因でクラッシュする可能性があります。
Acrobat のアップデート方法を見る
Acrobat をアップデートするには、次の手順に従います。
- Windows では、メニュー ／ヘルプ／アップデートの有無をチェックし、画面の手順に従って最新バージョンをインストールします。
- macOS では、ヘルプ／アップデートの有無をチェックに進み、画面の手順に従って最新バージョンをインストールします。
オペレーティングシステムが古い
Windows または macOS の旧バージョンを使用していると、Acrobat のクラッシュの原因となる可能性があります。 OS を最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。 詳細な手順については、公式の を参照してください。Windows アップデートガイドまたは macOS アップデートガイド
Acrobat インストールの破損（Windows のみ）
インストールファイルの破損、コンポーネントの欠如、設定ミスが原因で、Acrobat がクラッシュまたはフリーズする可能性があります。
Acrobat の修復方法を見る
Acrobat のインストールを修復するには、次の手順に従います。
使用できるアップデートがあれば、「ダウンロード」を選択します。
画面の手順に従って、アップデートをダウンロードします。
アップデートをインストールしたら、アップデート完了ダイアログボックスで「閉じる」を選択します。
コンピュータを再起動して、Acrobat を起動します。
Acrobat ライセンスが無効
ライセンスが無効だったり期限が切れていることが原因で、Acrobat がクラッシュする可能性があります。 アドビアカウントのアクティベーションステータスを確認するには、アドビアカウントプランをチェックして、Acrobat ライセンスが有効でアクティベートされていることを確認します。
サブクスクリプションとアカウント設定を管理する方法を学びます。
ライセンスファイルの破損（macOS のみ）
Acrobat へのログイン時にクラッシュしたり、サブスクリプションの認証に失敗する場合は、ライセンスファイルをリセットしてみてください。
ライセンスファイルのリフレッシュ方法を見る
ライセンスファイルをリセットするには、次の手順に従います。
Adobe Acrobat を閉じます。
Command + Space キーを押して、「キーチェーンアクセス」と入力します。
サイドバーから「システム」を選択します。
右側のパネルで、Adobe User Info や Adobe App Info などのエントリを右クリックして、「削除」を選択します。
Acrobat を再起動し、アカウント資格情報を使用してログインします。
未解決のシステムの問題（macOS のみ）
問題が解決しない場合は、Acrobat Diagnostics ツールでログとシステムデータを収集します。
Acrobat を開いて、ヘルプ／Acrobat のトラブルシューティングを選択します。
「はい」を選択して、Acrobat Diagnostics ツールを起動します。
「診断開始」を選択します。
クラッシュの原因となるタスクを実行して、「診断停止」を選択します。
必要なフィールドに情報を入力し、「ログを共有」を選択します。
注意：
「Acrobat のトラブルシューティング」オプションが表示されない場合は、環境設定／一般を選択して、「アドビとのメッセージ」から「トラブルシューティングを有効にする」を選択します。Acrobat の起動時にクラッシュした場合は、Acrobat Diagnostics ツール をダウンロードして実行します。
破損したアプリケーションファイル
Windows
Adobe Cleaner ツールを使用して、Acrobat と Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
以下の場所からすべての Adobe フォルダーを削除します：
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
コンピューターを再起動します。
Acrobat 64 ビットインストーラーをダウンロードし、通知またはダウンロードフォルダーから開きます。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、実行を選択します。
画面の指示に従って、Acrobat をインストールします。
macOS
Adobe Cleaner ツールを使用して、Acrobat と Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
以下の場所からすべての Adobe フォルダーと Adobe 環境設定を削除します：
/ライブラリ/Application Support/
/ライブラリ/Preferences
コンピューターを再起動します。
Acrobat 統合インストーラーファイルをダウンロードし、通知またはダウンロードフォルダーから開きます。
ダウンロードした .dmg ファイルをダブルクリックして、Acrobat インストーラーボリュームをマウントします。
画面の指示に従って、Acrobat をインストールします。
