Adobe Cleaner ツールを使用して、Acrobat と Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
最終更新日 :
2025年11月5日
起動直後に Adobe Acrobat がクラッシュする場合のトラブルシューティング方法を学びます。
Acrobat は、アクティベーションの問題、権限の制限、互換性の問題、またはインストールファイルの破損により、起動時にクラッシュする可能性があります。
アプリケーションファイルの破損
Windows
以下の場所からすべての Adobe フォルダーを削除します：
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
コンピューターを再起動します。
Acrobat 64 ビットインストーラーをダウンロードし、通知またはダウンロードフォルダーから開きます。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、実行を選択します。
画面の指示に従って、Acrobat をインストールします。
macOS
Adobe Cleaner ツールを使用して、Acrobat と Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
以下の場所からすべての Adobe フォルダーと Adobe 環境設定を削除します：
/ライブラリ/Application Support/
/ライブラリ/Preferences
コンピューターを再起動します。
Acrobat 統合インストーラーファイルをダウンロードし、通知またはダウンロードフォルダーから開きます。
ダウンロードした .dmg ファイルをダブルクリックして、Acrobat インストーラーボリュームをマウントします。
画面の指示に従って、Acrobat をインストールします。
アプリケーションファイルの破損（Windows のみ）
コントロールパネル／すべてのプログラムを選択します。
Adobe Acrobat を右クリックし、「修復」を選択します。
画面上の指示に従います。
修復が完了したら、コンピュータを再起動します。
管理者権限の問題（Windows のみ）
デスクトップの Adobe Acrobat アイコンを右クリックします。
管理者として実行を選択します。
システムプロンプトを承認するか、求められた場合は管理者の資格情報を入力します。
アンチウイルスソフトウェアがインストールの問題を引き起こしています
一部のアンチウイルスプログラムが Acrobat の起動を妨げる可能性があります。ご使用のアンチウイルスソフトウェアを常に最新の状態に保ってください。問題が解決しない場合は、起動中にアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にしてみてください。起動できた場合は、セキュリティソフトウェアの設定で Acrobat を例外として追加します。システムのセキュリティを維持するため、インストール後はアンチウイルスソフトウェアを再び有効にすることを忘れないでください。
アクティベーションの問題
Acrobat は、期限切れのライセンスまたは製品サブスクリプションを検出すると、起動中にクラッシュする可能性があります。有効なライセンスとプライマリ製品サブスクリプションをお持ちであることを確認してください。 ログイン時に「Adobe サーバーに接続できません」、「サブスクリプションのステータスを確認できません」、または「問題が発生しました」などのエラーメッセージが表示される場合は、アクティベーションの問題に関するガイドを参照して問題を解決してください。
ユーザープロファイルの問題
問題がユーザーアカウントに特有のものである場合は、同じシステム上で別のユーザープロファイルに切り替えてみてください。別のユーザーアカウントでログインし、Acrobat を再起動して問題が解決したかどうかを確認します。正常に動作する場合、問題は元のユーザープロファイルに関連している可能性があります。
