この文書では、Acrobat の調子が悪いときに最初に行っていただきたい簡単な対処方法をご紹介します。
Acrobatの動作が重い・フリーズするなどの動作不良の症状が起きた場合、この文書の対処をお試しください。
Acrobat が起動しない、起動しなくなった場合
Acrobat のアンインストールと再インストールの方法 を参考に再インストールを行います。
それでもAcrobatの起動がうまくいかない場合は、 Acrobat に関連する情報を削除し、再インストールする方法 を参考にすべてのAcrobat関連データを削除の上で再インストールすることで問題が改善する場合がございます。
Acrobat は定期的にアップデートがリリースされており、様々な問題が解決されます。弊社では、常に最新の状態に保つことを推奨しています。
Acrobat を起動し、上部メニュー「ヘルプ／アップデートの有無をチェック」を選択し、利用可能な最新のアップデートを適用してください。
Acrobat の動作が不安定になったり、一部機能に問題が発生したりする場合は、Acrobat を修復インストールすることにより問題が解決する可能性があります。
Acrobat を起動し、上部メニュー「ヘルプ／インストールの修復」を選択して、画面上の指示に従って Acrobat を修復してください。
Acrobat には、セキュリティをより強固にするために「保護されたビュー」の機能が追加されています。保護されたビューは Acrobat Reader（Adobe Reader）の保護モードと同様、悪意のあるファイルが行う処理やアクセスを制限することにより、ユーザーのアプリケーション、データ、コンピューターを保護します。
保護されたビューを有効にすることで、一部の PDF ファイルでのみ問題が発生する場合は、一時的に保護されたビューを無効にすることで問題を回避できる可能性があります。
※ 旧バージョンの Acrobat では、以下の手順を実施します。
PDFMaker に関する一般的なトラブルの対処方法については、以下の文書を参照してください。
Microsoft Office アプリケーション（Word、Excel、PowerPoint など）を起動すると、以下のような問題が発生することがあります。
- Acrobat メニューが表示されません。
Acrobat または Acrobat 2017 をインストール後に、Office 2010、2013 または 2016 で PDFMaker が使用できない問題
印刷の際に発生する一般的なトラブルの対処方法については、以下の文書を参照してください。
PDF ファイルを印刷すると文字化けやレイアウトの乱れが発生する場合、PDF ファイルを画像として印刷することで、一時的に問題を回避することができます。詳細は、以下の文書を参照してください。
この文書では、手早く問題を改善できる可能性のある対処方法を紹介していますが、上記の手順を行っても問題が解決しない場合は、更に詳しいトラブルシューティングを行う必要があります。発生している問題に適したトラブルシューティング文書を参照してください。
- Web での PDF ファイルの表示に関するトラブルシューティング
- Acrobat を使用してスキャンする際のスキャナーの問題のトラブルシューティング
- Acrobat Reader（Adobe Reader） および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）
Acrobat に関連する情報を削除し、再インストールする方法 を参考にすべてのAcrobat関連データを削除の上で再インストールすることで問題が改善する場合もございます。
解決しない場合
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