この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Connect 6.x で Premiere テレフォニーの設定を行う際に次のエラーが発生します。 

  • 「リクエストが処理されませんでした。」("Request not processed.")

 解決方法 (Solution)

Connect Pro 6.x サーバー上の cacerts ファイルを更新します。

  1. Connect サービスを停止します。
  2. C:\breeze\appserv\win32\jre\lib\security にある cacerts ファイルの名前を別の名前に変更します。
  3. 同じ場所 (つまり、C:\breeze\appserv\win32\jre\lib\security) に、リンク先の cacerts ファイルを配置します。
  4. Connect サービスを再開します。

注意:クラスタリング環境をご利用の場合は、クラスター内すべてのサーバーの cacerts を更新してください。

追加情報 (Additional Information)

Connect Pro 6.x は、Premiere ダウンロードサーバーに対して HTTPS でリクエストを行います。ハンドシェイクが行われる際、Connect サーバーの cacerts ファイルの有効期限切れが原因でリクエストの処理に失敗します。Connect の CA 証明書の有効期限切れが原因で発生するこの現象は、Connect 6.x 固有の問題です。 

cacerts ファイルの有効期限切れが原因であるかどうかは、c:\breeze\logs\support\debug.log にあるログファイルに、以下が記録されているかどうかを確認することで判断できます。

com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.PTekConnection.sendMessage(PTekConnection.java:228)

wb-1 (e) at com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.PTekGateway.validate(PTekGateway.java:1326)

wb-1 (e) at com.macromedia.breeze.telephony.TelephonyManager$ConferenceValidateUser.execute(TelephonyManager.java:558)

wb-1 (e) at com.macromedia.airspeed.ActionHandler.executeOrQueue(ActionHandler.java:128)

wb-1 (e) at com.macromedia.airspeed.ActionDispatcher.dispatch(ActionDispatcher.java:257)

wb-1 (e) at com.macromedia.airspeed.servlet.HTMLHandler.execute(HTMLHandler.java:474)

wb-1 (e) at com.macromedia.airspeed.servlet.HTMLHandler.service(HTMLHandler.java:179)

wb-1 (e) at com.macromedia.airspeed.servlet.BaseServlet.service(BaseServlet.java:263)

wb-1 (e) at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:853)

wb-1 (e) at jrun.servlet.ServletInvoker.invoke(ServletInvoker.java:91)

wb-1 (e) at jrun.servlet.JRunInvokerChain.invokeNext(JRunInvokerChain.java:42)

wb-1 (e) at jrun.servlet.JRunRequestDispatcher.invoke(JRunRequestDispatcher.java:258)

wb-1 (e) at jrun.servlet.ServletEngineService.dispatch(ServletEngineService.java:541)

wb-1 (e) at jrun.servlet.http.WebService.invokeRunnable(WebService.java:172)

wb-1 (e) at jrunx.scheduler.ThreadPool$ThreadThrottle.invokeRunnable(ThreadPool.java:426)

wb-1 (e) at jrunx.scheduler.WorkerThread.run(WorkerThread.java:66)

wb-1 (e) -------- linked to ---------------

wb-1 (e) javax.xml.bind.MarshalException

wb-1 (e) - with linked exception:

 

 

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