この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Connect 7.5 を Connect 8 にアップグレードした後、Adobe Connect サービスが起動しません。

Connect 7.5 の共有ストレージを設定した後に、共有ストレージのボリュームにアクセスできるよう Connect Pro サービスが実行されるユーザーアカウントを変更したとします。

Connect 8 のインストーラーを実行すると、場合によっては次のメッセージが表示されます。

The installer ran with some errors, please check the install log.

解決方法 (Solution)

SAN/NAS へのアクセスが付与されたドメインユーザーを使用するよう Connect サービスの設定を調整し、サービスを手動で起動します。 

注意:他にも、インストーラーが正しいユーザーを使用するように設定する方法もあります。(\Breeze\Uninstall_Adobe Connect にある) cps.properties ファイルを開き、Connect 8 サービスの作成時に使用したいパスワードとアカウントの情報を追加します。



SERVICE_PASSWORD=

SERVICE_ACCOUNT=

追加情報 (Additional Information)

このエラーは、インストーラーがユーザー「Local System」を使用してアップグレードを実行したことが原因で、Connect が共有ストレージのボリュームにアクセスできない場合に発生します。 

この問題が発生した場合、cp_install.log には次のエラーが記録されます。

11-18 10:56:45: Post Install Updated Failed

11-18 10:56:45:

java.lang.Exception: invalid backup folder: \\ediadofs01\transfer\kay\shared

at com.macromedia.airspeed.content.BackupManager.validateOrInit(BackupManager.java:63)

at com.macromedia.airspeed.main.ConfigProperty.assignValues(ConfigProperty.java:628)

at com.macromedia.airspeed.main.ConfigProperty.reloadProperty(ConfigProperty.java:1651)

at com.macromedia.airspeed.main.ConfigProperty.loadProperty(ConfigProperty.java:1536)

at com.adobe.connectpro.property.RunConsoleProcessing.runConsoleProcessing(RunConsoleProcessing.java:48)

at com.adobe.connectpro.install.action.server.PostInstallUpdater.runConsoleProcessing(PostInstallUpdater.java:324)

at com.adobe.connectpro.install.action.server.PostInstallUpdater.install(PostInstallUpdater.java:271)

at com.zerog.ia.installer.actions.CustomAction.installSelf(DashoA10*..)

at ZeroGaei.run(DashoA10*..)

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