Adobe AIR はランタイムとして知られているコンピュータープログラムです。ある種のアプリケーションを実行するには、コンピューターに Adobe AIR が必要です。Adobe AIR を必要とするアプリケーションは、Adobe AIR アプリケーションと呼ばれます。

ほとんどの Adobe AIR の問題は、Adobe AIR の正しいバージョンを持っているかどうかに関連します。問題のトラブルシューティングを開始する前に、ご使用のオペレーティングシステム用の Adobe AIR の最新バージョンを入手してください。Adobe AIR は無料で利用できます。

トラブルシューティングを開始する前に、次のタスクを実行します。

コンピューター上の Adobe AIR のバージョンの確認

Adobe AIR プリケーションには、Adobe AIR の最小バージョンが必要です。一般的には、Adobe AIR アプリケーションのインストールプログラムによって、ご使用のコンピューターに Adobe AIR の正しいバージョンが存在するかどうか確認されます。必要に応じて、Adobe AIR アプリケーションが Adobe AIR の最新バージョンをダウンロードおよびインストールします。

ご使用のコンピューターにインストールされている Adobe AIR のバージョンを確認できます。確認を行うには、こちらに記載されている手順に従います。

ただし、Adobe AIR の古いバージョンはこちらから入手できます。

インストールプログラムは、次の場所に Adobe AIR をインストールします。

  • /Library/Frameworks/Adobe AIR.framework/

インストールログファイルの参照および表示

Adobe AIR のインストールログファイルは、インストールの問題のトラブルシューティングに役立ちます。Adobe AIR のインストールに関する問題のフォーラムに質問を投稿する場合にも、ログの内容を使用できます。

Adobe AIR 1.0 ~ 1.5.3 の場合、詳細については、このドキュメントを参照してください。

インストールログの内容は次の手順で取得できます。

Mac OS X
  1. Applications/Utilities フォルダーからコンソールアプリケーションを開きます。
  2. 左側のログリストから System.log を選択します。
  3. 「文字列照合フィルター」フィールドに「Adobe AIR」と入力します。
  4. すべてを選択し、コピーしてテキストファイルに貼り付けます。

 

一般的なインストールの問題

AIR ファイルが破損しているため、アプリケーションをインストールできません。アプリケーションの提供元から新しい AIR ファイルを入手してください」。

.airappinstall.log ファイルを使用すると、具体的な問題が明らかになることがあります。Adobe AIR アプリケーションインストーラーが、メインドライブ以外のマウントされたドライブ上に Adobe AIR または Adobe AIR アプリケーションのインスタンスを検出した可能性があります。Time Machine(10.5.x)が、アプリケーションのバックアップを含んでいる可能性があります。メインドライブ以外のドライブをアンマウントし、インストールを再試行してください。

Adobe·AIR·アプリケーションが Web サイトから完全にダウンロードされていない可能性があります。Adobe AIR アプリケーション(.air ファイル)のダウンロードを再試行してください。

Adobe AIR アプリケーションの署名に使用した証明書の有効期限が切れている場合、無効な署名認証ログエラーを受け取る可能性があります。

AIR インストーラーが、AIR がすでにインストールされていることを示しているか、または AIR が必要です。AIR をインストールできません。

このエラーは、インストーラーが異なる言語(韓国語)である場合に発生する可能性があります。

Mac ユーザーには 1.1 でこのエラーが発生しました。壊れたロケールリストが原因の可能性があります。ロケールの言語リストで言語を移動したり、追加したりしてみてください。Mac OS はロケール設定を再構築します。

Adobe AIR アプリケーション、Adobe AIR インストーラー、または Adobe AIR アンインストーラーを実行する際に、ユーザーインターフェイスまたはウィンドウが表示されません。

ロケール設定で、中南米スペイン語(es-419)がリストに存在するかどうかを確認します。誤った設定が難解なバグを引き起こし、Adobe AIR インストーラーおよびアンインストーラー、および一部の Adobe AIR アプリケーションで記載された動作につながる可能性があります。

起動時に Adobe AIR インストーラーがウィンドウを表示しません。

この問題は、内部の Webkit ライブラリとの競合であると考えられます。この問題を回避するには、次の手順に従います。

  1. http://get.adobe.com/jp/air から最新の Adobe AIR をダウンロードおよびマウントします。
  2. Application/Utilities フォルダーにある「ターミナル」アプリケーションを開きます。
  3. 次のコマンドをコピーしてペーストします: 

    sudo /Volumes/Adobe\ AIR/Adobe\ AIR\ Installer.app/Contents/MacOS/Adobe\ AIR\ Installer -silent -eulaAccepted
  4. Enter キーを押すと、ログインパスワードの入力を求められます。
  5. インストールには数分かかります。次のような出力を探してください。
    Adobe AIR is currently  not installed 
    Installing version  2.5.1.17750 
    done
  6. 完了したら、ターミナルを閉じ、Adobe AIR アプリケーションをインストールします。 

Adobe AIR のインストール中、以下のような内容のエラーダイアログが表示されます。「An error occurred while installing Adobe AIR. Installation may not be allowed by your administrator. Please contact your administrator. (Adobe Air のインストール時にエラーが発生しました。  管理者によってインストールが許可されない可能性があります。  管理者に連絡してください。」

手動で解決するためには、次の手順に従います。

  1. Finder を使用して Applications フォルダーに移動し、「Adobe」という名前のファイル(フォルダーではない)を探してください。ファイルが存在する場合は、名前を変更するか削除します。
  2. Applications/Utilities フォルダーでターミナルアプリケーションを開きます。次のコマンドを実行します:
    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx /Applications/Adobe
    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx ~/Library/Application\ Support/Adobe/
    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx ~/Library/Application\ Support/Adobe/AIR/
    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx /Users/Shared/Library/Application\ Support/Adobe/

次に、特定のフォルダーの所有権を調整します。ターミナルで次の 2 つのコマンドを実行します。「whoami」コマンドのユーザー名の応答をメモしてください。次のコマンドでは、自分のユーザー名でユーザー名を置き換えます。

  1. whoami
  2. sudo chown -R username:staff ~/Library/Application\ Support/Adobe/AIR/

ターミナルアプリケーションを閉じ、Adobe AIR インストーラーを再実行します。 

Adobe AIR または Adobe AIR アプリケーションのインストール中に、次のようなエラーが表示されます:

「You cannot open the application Adobe AIR installer.app because it is not supported on this architecture.(このアーキテクチャではサポートされていないため、Adobe AIR installer.app アプリケーションを開けません。)」

Adobe AIR は、Mac PowerPC をサポートしなくなりました。Adobe AIR 1.5.3 以前のバージョンを必要とする Adobe AIR アプリケーションのみをインストールおよび使用できます。Adobe AIR バージョン 1.5.3 を使用してください:  

MacOS 用の Adobe AIR 1.5.3 をダウンロードします

http://helpx.adobe.com/jp/air/kb/troubleshoot-air-installation-mac-os.html

注:Mac PowerPC 上では、Adobe AIR2 以降を必要とする Adobe AIR アプリケーションはインストールまたは使用できません。

.その他のインストールの問題を参照してください。

Adobe AIR のインストールに関するその他の既知の問題

Adobe AIR のインストールに関する問題が引き続き発生しますか?Adobe AIR のインストールの問題フォーラムに質問を投稿してください。

 

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