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最終更新日 :
2026年1月20日
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次にも適用 : Document Cloud
- Creative Cloud ユーザーガイド
- Creative Cloud 入門
- ダウンロード、インストール、設定、アップデート
- アカウントの管理
- Creative Cloud 個人向けプランへの変更
- Creative Cloud グループ版プランへの変更
- 新しい Adobe Creative Cloud プランで web とモバイルからアクセス
- Creative Cloud 体験版から有料メンバーシップへの切り替え
- アドビパスワードのリセット
- アドビプランの変更
- クレジットカード情報と請求先住所の更新
- アドビの請求書の表示、ダウンロード、メール送信
- 支払い不履行または支払い遅延の修正
- アドビの請求を確認する
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
- 無料の製品や廃止された製品のサポートの検索
- アドビアカウントへのログイン
- 会社または学校のアカウントへのログイン
- Creative Cloud サブスクリプションの条件と返金ポリシーについて
- クリエイティブサービス
- 共同作業とストレージサービス
- クラウドドキュメントとは
- クラウドドキュメントに関するよくある質問
- クラウドドキュメントの作成またはファイルのクラウドドキュメントへの変換
- オフラインで使用するクラウドドキュメントの設定
- クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す
- コメント用に作品を共有
- オフラインでクラウドドキュメントを表示できない場合の解決方法
- Creative Cloud ライブラリ
- Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーでの共同作業
- 共同作業に関する FAQ
- クラウドストレージを使用したファイルの同期
- クラウドストレージの容量を調べる
- 同期オプションを設定
- Creative Cloud 同期済みファイルの提供終了
- 同期済みファイルとコンテンツをダウンロード
- プロジェクト
- ライブラリを整理
- Creative Cloud モバイルアプリ
- エンタープライズ版とグループ版
- Adobe Content Authenticity
- Creative Cloud における生成 AI
アドビから購入した場合に、体験版またはサブスクリプションを解約する方法を説明します。 アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。
アドビ公式サイトから購入した個人向けサブスクリプションプランまたは無償体験版を解約する方法、販売店から購入したダウンロードカードの自動更新を停止する方法を説明します。
アドビから直接購入した場合
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いつでも、プランの変更、アップグレード、解約を行ってサブスクリプションを管理できます。
いつでも、プランの変更、アップグレード、解約を行ってサブスクリプションを管理できます。 「プランを解約」が表示されない場合：支払いの処理中または支払いに問題が発生した場合、このオプションは表示されません。 24 時間後に再試行してください。
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プランの詳細を確認して、「解約する」を選択します。
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解約の詳細を確認して、「解約の確認」を選択します。
完了後、アドビからの確認のメールを確認してください。 また、アカウントページをチェックして、プランが正常に解約されたことを確認することもできます。
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チャットからお問い合わせください。 ※ログイン画面が表示された場合はご契約のある Adobe ID でログインしてください。 |
解約前にご確認ください：プラン解約後のストレージや画像はどうなりますか？
サードパーティのプロバイダーから購入した場合
アドビから直接 Creative Cloud グループ版サブスクリプションを購入した場合は、Admin Console で解約できます。 ただし、販売店から購入した場合は、販売店に連絡してサブスクリプションを解約する必要があります。
払い戻しは、キャンセルした時期と購入したサブスクリプションの種類によって異なります。 ほとんどのプランでは、最初の購入から 14 日以内にキャンセルすると全額返金されます。 解約時に払い戻しを受け取る場合について説明します。
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注意：解約後に届く確認メールを必ずご確認ください。アカウントページでも、解約完了を確認することができます。 
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Creative Cloud サブスクリプションを解約すると、料金を支払った Creative Cloud プランのサブスクリプションに含まれる多くのサービスには、アクセスできなくなります。
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・無償メンバーシップ特典 Creative Cloud サブスクリプションを解約した後も、無料メンバーシップ特典に引き続きアクセスできます。
・Creative Cloud ストレージ 解約後に使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB です。ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に削減してください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。ストレージについては、「ストレージ容量をどれだけ使用したか確認するにはどうすればよいですか」を参照してください。作業をコンピューターに保存した場合、デバイス上のそれらのファイルには引き続きアクセスできます。
・Lightroom の画像 Adobe では、お客様のメンバーシップが終了した後も、お客様の画像を 1 年間保存します。この期間中、お客様は Lightroom を起動して、自分のファイルをクラウドサービスからダウンロードすることができます。
・Lightroom Classic の画像 コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるほか、書き出し、公開、印刷、web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。 |
トラブル対処
契約時の登録以外の Adobe ID（メールアドレス）でログインしていないかご確認ください。
また、支払いやアカウントに問題が発生している場合、時間を空けて確認いただくことで表示されることがあります。
アドビアカウントのプランページから、解約が正常に完了しているかご確認ください。
また、他の AdobeID（メールアドレス）で契約が無いか併せてご確認ください。請求に関する一般的な質問 もご参照頂けます。
請求に関する一般的な質問 をご参照ください。
言語設定は各Adobeページをスクロールした左下隅にある「Change region」から「日本」を選択して変更できます。
ヒント :
上記でうまくいかない場合
国・地域および言語の選択 を開き、「日本」を選択してください。
「選択した国・地域および言語を保存する」のチェックを付けて「GO」をクリックすることで、以後AdobeのWebページが日本語になります。
サポートにお問い合わせください。
ご利用されていた Adobe ID（登録時のメールアドレス）をご用意の上、サポートにお問い合わせください。
無償版は解約手続きが不要です。有償版（アプリ内課金）はApple App StoreやGoogle Playで解約可能です。
・Apple のサブスクリプションを解約する方法
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
Adobe Stock サブスクリプションの解約（個人版）をご参照ください。
アドビプランの変更 をご参照ください。
アドビからのお知らせメールを配信停止する方法 をご参照ください。
