各種 Creative Cloud メンバーシッププランを解約する方法について説明します。

残念ながら解約される場合は、メンバーシップを解約する前に、アドビサブスクリプション利用条件をお読みください。

メンバーシップの解約

メンバーシップの解約方法は、購入方法によって異なります。

Amazon、iTunes、Best Buy、その他の販売店から購入した場合

アドビ以外の販売店からメンバーシップを購入した場合は、販売店にお問い合わせください。

メンバーシップを延長した場合

アドビに支払の詳細を伝えてメンバーシップを延長した場合は、メンバーシップをオンラインで解約できる場合があります。以下のアドビから購入した場合の手順に従ってください。解約するためのオプションが表示されない場合は、こちらに問い合わせて解約をおこなってください。

無償メンバーシップ

無料期間中に無償メンバーシップを解約することはできません。無料期間が終了した後にメンバーシップの継続を希望しないものの、メンバーシップの引き換え時に支払いの詳細を指定した場合は、アドビにお問い合わせのうえ、更新をキャンセルしてください。

無償メンバーシップを引き換えたときに支払い情報を追加していない場合は、メンバーシップは、無料期間の終了時に終了します。

アドビから購入した場合

Creative Cloud サブスクリプションをアドビから直接購入した場合は、オンラインでいつでも解約できます。

  1. Adobe ID とパスワードを使用して、Adobe ID アカウントにログインします。

    注意:

    Adobe ID とは、メンバーシップに新規登録した際に使用した電子メールアドレスです。

  2. 「プランおよび製品」で、解約するプランの「プランを管理」をクリックします。

    プランを管理
  3. 「プランの詳細」で「プランを解約」をクリックします。

    注意:

    解約ボタンが表示されない場合はこちらに問い合わせて、メンバーシップを解約してください。

    プランを解約
  4. 解約の理由を選択して、「プランの解約を続行する」をクリックします。

    解約の理由を選択
  5. 画面の指示に従って、現在のプランを継続するか、別のプランに切り替えるか、プランを解約します。

    解約の確認メールがお客様宛に送信されます。Creative Cloud プランを再度開始する場合は、Creative Cloud プランのページにアクセスしてください。

14 日以内にメンバーシップの年間プラン(月額払いまたは一括払い)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。それ以降は、残りの契約期間で発生する料金の 50% を請求いたします。

月々プランメンバーシップを解約した場合は、お支払い済み月の終了日まで Creative Cloud プランをご利用いただけます。

エンタープライズ版のメンバーシップを解約する

アカウント管理者に連絡し、エンタープライズ版メンバーシップを解約します。

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