各種 Creative Cloud メンバーシッププランを解約する方法について説明します。

残念ながら解約される場合は、メンバーシップを解約する前に、アドビサブスクリプション利用条件をお読みください。

メンバーシップの自己解約

メンバーシップの解約方法は、購入方法によって異なります。

アドビから購入した場合

Creative Cloud サブスクリプションをアドビから直接購入した場合、サブスクリプションはいつでもオンラインで解約できます。

  1. Adobe ID とパスワードを使用して、Adobe ID アカウントにログインします。

    注意:

    Adobe ID とは、メンバーシップに新規登録した際に使用した電子メールアドレスです。

  2. 「プランおよび製品」で、解約するプランの「プランを管理」をクリックします。

    プランを管理
    プランを管理
  3. 「プランの詳細」で「プランを解約」をクリックし、画面の指示に従って続行します。

    注意:

    解約ボタンが表示されない場合はこちらに問い合わせて、メンバーシップを解約してください。

    ※ ログインを求める画面が表示された場合は、製品登録のある Adobe ID でログインしてください。

    プランを解約
    プランを解約
  4. プランの解約理由を選択して、「続行」または「プランを解約しない」をクリックします。

    解約の理由を選択
    プラン解約の理由
  5. 画面の指示に従って、現在のプランを継続し、カスタマーサポートとチャットするか、プランを解約します。

    プランを継続、解約または切り替え
    プランを継続、解約または切り替え
  6. プランを解約すると、解約を確認する電子メールが届きます。Creative Cloud プランを再開する場合は、Creative Cloud プランのページにアクセスしてください。

    解約の確認
    解約の確認

注文後 14 日以内に年間メンバーシップ(月額払い)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。14 日が経過してから解約される場合、残りの契約期間で発生する料金の 50%が請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。

注文後 14 日以内に年間メンバーシップ(一括払い)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。14 日が経過してから解約される場合、料金の返金は行われませんが、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。

月々メンバーシップを注文後 14 日以内に解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。14 日が経過した後に解約した場合、返金はおこなわれず、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。

注意:

返金は初回購入後 14 日間のみ適用され、以降の更新には適用されません。

Amazon、iTunes、Best Buy、その他の販売店から購入した場合

アドビ以外の販売店からメンバーシップを購入した場合は、販売店にお問い合わせください。

メンバーシップを延長した場合

アドビに支払の詳細を伝えてメンバーシップを延長した場合は、メンバーシップをオンラインで解約できる場合があります。以下のアドビから購入した場合の手順に従ってください。解約するためのオプションが表示されない場合は、こちらに問い合わせて解約をおこなってください。

無償メンバーシップ

無料期間中に無償メンバーシップを解約することはできません。無料期間が終了した後にメンバーシップの継続を希望しないが、メンバーシップの引き換え時に支払いの詳細を指定した場合は、アドビにお問い合わせのうえ、更新をキャンセルしてください。

無償メンバーシップを引き換えたときに支払い情報を追加していない場合は、メンバーシップは、無料期間の終了時に終了します。

エンタープライズ版のメンバーシップを解約する

アカウント管理者に連絡し、エンタープライズ版メンバーシップを解約します。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー