Creative Cloud メンバーシップの更新、期間延長の手続きについて説明します。また、期限切れのメンバーシップを再開する方法についても説明します。

メンバーシップの更新

Creative Cloud メンバーシップの契約期間終了の前に、簡単に契約を更新または延長することができます。

お支払い情報の更新

クレジットカード払いのお客様は、Adobe ID アカウントのクレジットカード情報が最新の場合、追加の手続きは不要です。アドビは、製品の現在の価格に基づいて契約を自動的に更新します。銀行振込または、コンビニエンスストア払いのお客様は、契約期間終了の30日前に更新のお知らせメールが送信されます。メールの案内に従って、更新手続きをおこなってください。更新手続きに関する不明点については、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Adobe ID アカウントの「プランおよび製品」セクションで、お支払い情報とアクティブなサブスクリプションを確認できます。

クレジットカード情報を変更する場合は、アカウントを更新する必要があります。

  1. www.adobe.com/jp にアクセスし、Adobe ID(通常は電子メールアドレス)とパスワードを使用してログインします。ログインリンクは、ページ上部のナビゲーションバーにも表示されています。既にログインしている場合は、名前をクリックします。

    ログイン
  2. ナビゲーションウィンドウで、「アカウント管理」をクリックします。本人確認のため、パスワードを再入力します。

  3. 「プランおよび製品」セクションで、「お支払い方法の確認・更新」をクリックします。

    お支払いの詳細を編集

    支払いの詳細の編集リンクが表示されない場合

    アドビの電子商取引パートナーである Digital River によってサービスが提供される国では、お支払いの詳細にアクセスするための場所が若干異なります。メンバーシップの下に「お支払い方法の確認・更新」リンクが表示されない場合は、「プランを管理」をクリックし、「支払い情報を変更する」をクリックします。

    引き換えコードで購入したメンバーシップに支払い情報を一度も追加したことがない場合、メンバーシップに「お支払い方法の確認・更新」ではなく、「お支払い情報を追加」が表示される場合があります。

  4. お支払い情報を更新します。

    以降のお支払いには新しいお支払い情報が適用されます。請求日と頻度は変更されません。

ソフトウェアダウンロードカードを使用してメンバーシップを延長する

アドビストア以外の正規販売店では、1 年間前払いのソフトウェアダウンロードカードを販売しています。

ソフトウェアダウンロードカードを使用して、メンバーシップの期間を延長できます。カードのサブスクリプション期間がアカウントに追加されます。ソフトウェアダウンロードカードを現在の契約している Adobe ID アカウントに適用すると、前払い期間(1 年)が追加されます。前払い期間が終了すると、アカウントに設定されている支払い方法での請求が再開されます。

  1. http://creative.adobe.com/redeem に移動し、Adobe ID(通常は電子メールアドレス)とパスワードを使用してログインします。

  2. カードの裏に記載されているコードを入力します。

    引き換えコードの入力

    購入したソフトウェアダウンロードカードが、現在利用中のサブスクリプションに使用できることを確認してください。例えば、単体プランのメンバーシップの場合は Creative Cloud ソフトウェアダウンロードカードで延長することはできません。同様に、学生・教職員プリペイドカードは学生・教職員個人向けメンバーシップの延長にのみ使用できます。

Creative Cloud グループ版メンバーシップ

アドビストアから購入されたお客様

Creative Cloud グループ版メンバーシップのクレジットカード情報が最新の場合は、何もする必要はありません。メンバーシップは、製品の現行価格で自動的に更新されます。

メンバーシップ更新日より前にプライマリ管理者に電子メール通知が送信されるので、グループ版ライセンスでご契約されたライセンス数を更新できます。詳しくは、お問い合わせください。

プライマリ管理者は、オンラインの Adobe ID アカウントの「プランおよび製品」セクションでお支払い情報を更新できます。

Creative Cloud グループ版メンバーシップ

Adobe VIP

Adobe VIP メンバーシップを延長または更新する場合は、販売店にお問い合わせください。管理者は、オンラインの Adobe ID アカウントの「プランおよび製品」セクションで販売店の連絡先情報を確認することができます。

有効期限が切れた Creative Cloud メンバーシップを再開するには

有効期限が切れた Creative Cloud メンバーシップも、簡単に再開することができます。

有効期限が切れて、お支払いが繰り返し失敗すると、Creative Cloud アカウントが非アクティブになり、アカウントの有償機能が無効になります。

メンバーシップを再開するには、次のいずれかをおこないます。

プランの支払いをする

支払いをしていなかった場合は、支払いを再開することでメンバーシップを再開できます。詳しくは、サブスクリプションの支払いをしなかった場合に支払いを再開する方法を参照してください。

新しいプランを購入する

同じ Adobe ID でログインして新しいプランを購入することもできます。

  • Creative Cloud 個人版http://creative.adobe.com/plans/ から新規サブスクリプションを購入します。
  • Creative Cloud グループ版、アドビストアhttp://creative.adobe.com/plans/ から新規サブスクリプションを購入します。
  • Creative Cloud グループ版、Adobe VIP:販売店またはアカウント管理者にお問い合わせください。

新しいプランを購入後、Creative Cloud からログアウトし、再度ログインすることで、Creative Cloud ライセンスがリセットされます。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、画面右上の歯車アイコンをクリックして「環境設定」を選択します。「全般」タブの「ログアウト」をクリックします。次の画面で、Adobe ID とパスワードを使用して再度ログインします。詳しくは、ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証するを参照してください。

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