アドビデザインモバイルバンドルにアップグレードした後、アクティブなアプリケーションのサブスクリプションが 2 つになったことはありますか?元のアプリケーションがバンドルに含まれている場合に、解約する方法について説明します。

同じアプリケーションのアクティブなサブスクリプションが 2 つある理由

元のサブスクリプションを解約する方法
同じアプリケーションに複数のサブスクリプションを持たないようにする方法

アドビデザインモバイルバンドルの購入方法によっては、サブスクリプションが重複する場合があります。例えば、既存のモバイルアプリケーションのプラン(Illustrator iPad 版など)既に持っており、別のモバイルアプリケーション(Photoshop iPad 版など)からアドビデザインモバイルバンドルを購入またはアップグレードしたとします。この場合、既存のアプリケーションに 2 つのアクティブなサブスクリプションを意図せずに設定した可能性があります。 

2 つのサブスクリプションの料金が請求されている場合は、元のサブスクリプションを解約できます。

元のサブスクリプションを解約するにはどうすればよいのでしょうか?

元のサブスクリプションは、最初に購入したストアからのみ解約できます。アドビがお客様に代わって解約することはできません。解約の手順については、以下のリンクをクリックしてください。

解約する場合、ファイルはどうなりますか?

アドビデザインモバイルバンドルにアップグレードするときに同じメールアドレスを使用した場合でも、アカウント内の関連するすべてのファイルとフォルダーにアクセスできます。

元のサブスクリプションを解約した場合、払い戻しの対象になりますか?

払い戻しは、サブスクリプションを最初に購入した場所、サブスクリプションの残り時間、プランの請求頻度など、様々な要因によって異なります。購入元に応じた払い戻しに関する一般的なガイドラインをご確認ください。