以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（macOS）

この文書では、macOS で以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し、Adobe Creative Cloud アプリケーションを再インストールする手順について説明します。

インストール時の問題は、ソフトウェアやハードウェアに関連するさまざまな要因によって発生する 可能性があります。Creative Cloud アプリケーションのインストール時に問題が発生している場合は、この文書に記載の手順を順序どおり行ってインストール時の問題を回避します。

Adobe アプリケーションが複数インストールされているか、または以前にインストールされていたコンピューターで Creative Cloud アプリケーションのインストールが正しく完了しない場合は、インストールされた Adobe アプリケーションと関連ファイルを削除し、再インストールすることで問題を解決できる可能性があります。

この文書の手順を行うと、アプリケーションフォルダー内に保存されているデータは全て削除されます。個人用のデータやサードパーティ製のプラグイン等、あらかじめバックアップを保存しておくことをお勧めします。

2. 通常のアンインストール処理を実行

まずは通常のアンインストール処理で、インストールされている Adobe アプリケーションを全て削除します。アンインストール手順については、以下の文書を参考にしてください。

• Creative Cloud アプリのアンインストールまたは削除
• アンインストール手順文書一覧（Creative Suite/Acrobat/Photoshop Elements/Premiere Elements）

また、アプリケーションのダウンロード、インストール、アップデートなどの管理を行う Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールを行うには、専用のアンインストーラを使用します。（ver.2.0.1.88以降）。以下のページからダウンロードします。 

• Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール
  

3. Creative Cloud Cleaner Tool の実行

Creative Cloud Cleaner Tool を実行することにより、Creative Cloud アプリケーションのインストール時に発生する問題を解決できる可能性があります。

Creative Cloud Cleaner Tool は必ず所定の方法で、最初にコンピューターから製品をアンインストールした後に使用してください。

4. 関連フォルダーの削除

以下の各フォルダーを開き、フォルダー名に「Adobe」が含まれるものは全て削除します。

• Macintosh HD/Applications
• Macintosh HD/Applications/Utility
• Macintosh HD/Library/Application Support
  （「Macintosh HD/Library/Application Support」ではフォルダー名「regid.~.com.adobe」も削除します。）
• Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support

以下のフォルダーを開き、フォルダー名またはファイル名に「Adobe」「com.adobe」が含まれるものは全て削除します。

• Macintosh HD/Library/Preferences
• Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Preferences

CS3/CS4 アプリケーションがインストールされていたコンピューターの場合は、以下の FLEXnet Publisher フォルダーを削除してください。

• Macintosh HD/Library/Application Support/FLEXnet Publisher
• Macintosh HD/Library/Preference/FLEXnet Publisher