「このシリアル番号はこの製品に対して有効ではありません」エラーが表示される(Creative Suite 5)

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題 (Issue)

Adobe Creative Suite 5 の製品のインストールまたは起動をする際に、シリアル番号を入力すると以下のエラーが発生する可能性があります。

  • 「This serial number is not valid for this product. (このシリアル番号はこの製品に対して有効ではありません)」

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. ~ C. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. シリアル番号を取得します

購入する Adobe Creative Suite 5 製品にはすべてシリアル番号が付属しています。Creative Suite 5 に製品の所有権を要求するにはシリアル番号を使用します。

以下の場所にシリアル番号が記載されています

  • パッケージ製品 : DVD ケースの後ろにシリアル番号が記載されています。
  • ダウンロード製品 : Adobe ストアから送信される E メールにシリアル番号が記載されます。製品の購入時に使用した Adobe ID 宛にメールが送信されます。Retail 版を使用している顧客は Adobe.com アカウントからシリアル番号を取得することもできます。オンラインストアでダウンロード注文をしている間に、自動的にシリアル番号がユーザのアカウントに登録されます。
  • アカデミック : 教職者および学生は教育向けの Web サイトからシリアル番号を取得することができます。アカデミック版のシリアル番号を取得するヘルプには以下の適する Web サイトを参照します。
  • ボリュームライセンス : シリアル番号は Adobe Open Options ライセンス証明書に記載されています。この情報の取得には Adobe 販売代理店、あるいは情報技術部門に連絡しなければならない場合があります。シリアル番号はライセンス Web サイト(LWS)にも表示されます。ライセンスの証明書がなくなった場合はアカウントにログインし、製品のシリアル番号を入手することができます。
  • OEM : OEM によってシリアル番号が提供されます。OEM 製品はハードウェア、または他のソフトウェアにバンドルされます。バンドル製品の提供元にお問い合わせください。

B. インストールした CS 製品のシリアル番号を再度入力します

インストールしている製品名がタイトルバーに表示されます。

以下の情報を参考にして、シリアル番号を正しく入力してください。

  • インストーラーは製品固有です。各 Creative Suite 5 製品用に、個別のインストーラ-が作成されています。例えば、スイートで他の製品をインストールするためには、Photoshop のシリアル番号を入力することはできません。
  • インストーラーはプラットホームによって異なります。Windows のシリアル番号は Mac OS では使用できません。
  • シリアル番号は数字です。アルファベットを入力しないでください。
  • ハイフンは入力しないでください。インストーラーおよび起動手順において、ハイフンを含めてシリアル番号を入力することはできません。
  • インストーラーのメディアは、以下の状況すべてにおいて動作します。
    • すべての言語
    • フルバージョンまたはアップグレードのシリアル番号
    • Retail、教育者、ボリュームライセンス、またはOEM
    • 体験版
  • Creative Suite のみ : Acrobat 9、Premiere Pro CS4 (32 ビット)、After Effects CS4 (32 ビット)には個別のシリアル番号とメディアが必要です。

C. (起動)シリアル番号を入力し、製品を再インストールします。

製品のインストーラーから、体験版と製品版のいずれかを選択してインストールすることができます。体験版でインストールする際にインストールする言語を選択しなければなりません。

  • ユーザーのシリアル番号が異なる言語設定からのシリアル番号で、インストーラ-の言語と異なる場合はエラーメッセージが表示されます。
  • 以下の言語は、両方の言語パッケージがインストールされます。各列は新しい言語グループを示しています。双方の言語を同じシリアル番号で使用することができます。どちらか一方の言語をインストールし、シリアル番号を入力した場合は、無効なシリアル番号のエラーは表示されません。
    •  en_US(英語・ユニバーサル)/en_GB(英語・インターナショナル)
    •  fr_FR(フランス語)/fr_CA(カナダフランス語)
    • es_ES(スペイン語)/es_MX(ラテンアメリカスペイン語)

製品を再インストールし、画面上の指示に従ってシリアル番号を入力します。