Acrobat や Document Cloud PDF サービス(Adobe PDF Pack、Adobe ExportPDF、Adobe Send for Signature、Adobe Send & Track など)のサブスクリプションをキャンセルする方法について説明します。

メンバーシップまたはサブスクリプションをキャンセルする前に、「サブスクリプション利用条件」をお読みください。 Adobe.com から直接購入している場合に限り、アドビに返却することができます。

サブスクリプションをキャンセル

Acrobat または Document Cloud サブスクリプションを 直接 Adobe から購入した場合は、サブスクリプションをいつでもキャンセルできます。

  1. http://adobe.com/go/account_jp にアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインします。

    注意:

    Adobe ID は、サブスクリプションのサインアップの際に使用した電子メールアドレスです。

  2. キャンセルするプランについては、プランと製品で「プランを管理」をクリックします。

    プランを管理
  3. 「プランの詳細」で、「プランをキャンセル」をクリックします。

    注意:

    「プランをキャンセル」ボタンは表示されないのですか?メンバーシップをキャンセルするにはお問い合わせください。

    プランをキャンセル
  4. キャンセルする理由を選択して、「プランのキャンセルを続行」をクリックします。

    キャンセルする理由
  5. 必要に応じて、もう一度キャンセルの確認を行います。 サブスクリプションがキャンセルされたことの確認メッセージが表示されます。

    注意:

    ヘルプが必要な場合はお問い合わせください。 ログインを求められる場合があります。 Adobe IDとパスワードでログインします。

Apple iTunes App Store で購入したサブスクリプションのキャンセル

Adobe Reader for iOS で購入したサブスクリプションは、Apple のiTunes App Store 経由で支払われます。 このサブスクリプションについては、Apple 社までお問い合わせください。

リセラーから購入したサブスクリプションまたはメンバーシップの返却

アドビ以外のリセラーからメンバーシップまたはサブスクリプションを購入した場合は、リセラーにお問い合わせください。

エンタープライズサブスクリプションのキャンセル

エンタープライズメンバーシップのキャンセルについては、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

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