問題

Creative Cloud アプリケーションをインストールまたは起動しようとすると、次のエラーのいずれかが表示されます。

アプリケーションのインストール中にエラーが発生する

この製品のインストールに必要な Microsoft からの Windows 更新プログラムはこのコンピューターでは利用できません。 必要な更新プログラムをインストールして、もう一度やり直してください。

アプリケーションの起動中にエラーが発生する

「ご使用のコンピューターに api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll がないため、プログラムは起動できません」の解決策を検索します。 製品を再インストールすると、この問題が解決する場合があります。

dll エラー

解決策

見つからない dll api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll は Windows 更新プログラムにインストールされます。 この問題を解決するには、Microsoft から Windows のユニバーサル C ランタイム (CRT)をダウンロードしてインストールします

注意:

この更新プログラムをインストールするには、以下のオペレーティングシステムの更新プログラムがシステムにインストールされている必要があります。

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