Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時にエラーコード 501 が返された場合の対処方法について説明します。

エラーの詳細

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して Creative Cloud アプリケーションをインストールまたはアップグレード中に、エラーコード 501 が返されます。エラーの概要として以下のようなエラーログが表示されます。

----------------------------------- Summary -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), 
error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps 
need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)


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問題点

インストールするアプリケーションパッケージが別のプログラムで使用されているファイルにアクセスを試みると、このエラーが発生します。

解決策

このエラーを解決するには、作業内容を保存して、エラーログにあるアプリケーションを終了します。

アプリケーションを終了できない場合には、次の手順に従い、タスクマネージャーでアプリケーションを終了します。 

  1. Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開きます。

  2. プロセス」タブに移動します。

  3. リストからアプリケーションを探し、アプリケーション名を右クリックします。

  4. タスクの終了」を選択して、アプリケーションを終了します。

  5. アプリケーションを終了したら、「再試行」をクリックして、Creative Cloud アプリケーションを再度ダウンロードします。

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