Issue (問題点)



以前に問題なく起動していたCS4アプリケーションを2009年6月1日以降に起動時すると「この製品のライセンスの有効期限が切れました」エラーが発生します。

 

詳細 (Detail)

 

主な原因は、弊社で配布した、一部のプレリリース版プログラムに使用されていたシリアル番号の有効期限が2009年6月1日に切れてしまうことにあります。まれに他の原因により同様の現象が現れることもあります。

 

解決方法 (Solutions)

 

この問題を解決するには、以下の A、B のいずれかまたは両方の操作を行います。

A. システムクロックを戻してライセンス認証を解除

  1. コントロールパネル(Win)/システム環境設定(Mac)の「日付と時刻」でコンピュータの日付を「2009年5月31日」に戻します。
  2. 問題のあった製品を起動します。
  3. ヘルプメニューから[ライセンス認証の解除...]を選択します。
  4. ダイアログボックスが表示されたら、必ず[シリアル番号をこのコンピュータから削除]を選んでから解除してください。
  5. 製品を終了します。
  6. コンピュータのシステムクロックを元に戻します。
  7. CS4製品を起動し、ソフトウェアセットアップ画面が表示された場合はシリアル番号を入力し直します。

B. ライセンシングのサービスをアップデート

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. Web ブラウザを起動し、以下の弊社 Web サイトにアクセスします。

    URL : http://www.adobe.com/jp/support/contact/licensing.html
  3. 「Adobe Licensing Repair Tool」ページが表示されたら、ページ下部の「Download the Adobe Licensing Repair Tool」テキストリンクをクリックします。
  4. 使用許諾契約ページ(英語)が表示されます。同意する場合は、ページ下部の [Download the Licensing Repair tool] セクションで Windows または Macintosh 用のテキストリンクをクリックし、アップデータをダウンロードします。



     注意 : Windows 用のアップデータは ZIP 形式の圧縮ファイルであるため、解凍して展開する必要があります。ファイルを右クリックし [すべて展開] を選択して ZIP ファイルを解凍するか、解凍ソフトを使用して ZIP ファイルの解凍を行います。解凍ソフトをお持ちでない場合は、以下の文書を参照して解凍ソフトを入手してください。

    文書番号 4545 解凍ツールのダウンロードページ一覧
  5. ダウンロード完了後、以下のいずれかの操作を行いアップデータを起動します。



    Windows

    a. 解凍後に作成された「LicenseRecovery109」フォルダをダブルクリックして開きます。

    b. 「LicenseRecovery」フォルダ内の「LicenseRecover.exe」ファイルをダブルクリックします。



    Macintosh

    a. 「LicenseRecovery109.dmg」ディスクイメージファイルをダブルクリックします。

    ※ 環境によってはダウンロード完了後、自動的にマウントされます。

    b. デスクトップにマウントされた「LicenseRecovery」ディスクイメージアイコンをダブルクリックして開くか、または自動的に開かれます。

    c. 「LicenseRecoveryLauncher.app」ファイルをダブルクリックします。

    ※ Mac OS X 10.5 で「"LicenseRecoveryLauncher"はアプリケーションで、インターネットからダウンロードされました。開いてもよろしいですか?」と表示された場合は、上記手順でダウンロードしたファイルであることを確認して [開く] をクリックします。

    d. ターミナルが起動し、「Password:」と表示されたら管理者のパスワードを入力して Return キーを押します。
  6. 「Please choose a language:」と表示されたら、使用言語を英語または日本語から選択します。日本語を使用する場合は「j」(括弧を除く)、英語を使用する場合は「e」と入力して Enter(Windows)/Return(Macintosh)キーを押します。
  7. 「面積事項」が表示されます。起動している Adobe アプリケーションがないか再度確認し、「n」と入力して Enter(Windows)/Return(Macintosh)キーを押します。
  8. 「修復を実行する準備ができたら、リターンキーを押してください。」と表示されたら Enter(Windows)/Return(Macintosh)キーを押します。
  9. アップデート処理が開始されます。しばらくお待ちいただきます。



     注意 : Windows Vista の場合は [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが数回表示されることがあります。[続行] をクリックして処理を続行します。
  10. 「完了しました。Enter/Return キーを押して終了してください。」と表示されたら Enter(Windows)/Return(Macintosh)キーを押します。
  11. アプリケーションを起動します。

 

  重要 : このアップデートは Creative Suite 3/4 および Acrobat 8/9 に適用されます。アップデータの初回実行後に問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動し、アップデータを再実行します。再実行後も問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してアップデータを実行し、上記手順 8 で、Enter(Windows)/Return(Macintosh)キーの代わりに、「0」(数字のゼロ)を入力します。

 

追加情報 (Additional Information)

上記の方法で解決しない場合は、お手数ですが弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

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