Google、Facebook または Apple アカウントで Adobe アカウントにログインする際のエラーを解決する方法

Google、Facebook または Apple のアカウントで Adobe アカウントにログインする際(ソーシャルログイン)に発生するエラーを解決します。

パスワード認証アイコン

簡単なログイン方法をお探しですか。Adobe Account Access アプリを使用すると、パスワードを使用せずに安全にログインできます。

ソーシャルアカウントで Adobe アカウントにログインできない | ソーシャルアカウントにアクセスできない

Facebook、Google または Apple(ソーシャルアカウント)で Adobe アカウントにログインできなくなったり、ソーシャルアカウントへのアクセス権がなくなった場合は、次の解決策を試してください。

解決策

ソーシャルアカウントとパスワードに関連付けられている Adobe の電子メールアドレスでログインします。

Adobe アカウントのパスワードを設定していない場合:携帯電話番号または別の電子メールアドレスを Adobe アカウントに追加している場合は、以下の手順に従ってパスワードを設定してください。

  1. Adobe アカウントのログインページで電子メールアドレスを入力し、「続行」を選択します。

    Apple ID をお持ちの場合は、

    Apple を使用する別のサービスにログインするときに、ダミーの電子メールアドレスしか表示されないことがあります。実際の Apple ID の電子メールアドレスを取得するには、iPhone/iPad で「設定」に移動します。

    Adobe ID(ソーシャルアカウントの電子メールアドレス)を入力

  2. パスワードをリセット」を選択して、画面の指示に従います。

    「パスワードをリセット」をクリックする

  3. Adobe の電子メールアドレスと、設定したパスワードを使用して、Adobe アカウントにログインします。

    注意:引き続き、Adobe の電子メールアドレスとパスワードを使用し、ログインしてアカウントを管理できます。

エラー:「Adobe Facebook アプリケーションが承認されませんでした」

Facebook のアカウントで Adobe アカウントにログインし、「<ユーザー名> として続行」ではなく「キャンセル」を選択した場合に発生します(下の右側の図)。

解決策

ログインページで、「Facebook で続行」を選択して Facebook の資格情報を入力し、「<ユーザー名>として続行」を選択します。

エラー:Adobe アカウントへのログインで「Adobe Facebook アプリを認証できませんでした」
エラー:「Adobe Facebook アプリケーションが承認されませんでした」

「キャンセル」ではなく「<ユーザー名>として続行」を選択する
「キャンセル」ではなく「<ユーザー名>として続行」を選択する

新規アカウントの作成時にアカウントを再度有効にするようプロンプトが表示される

ソーシャルアカウント(Google、Apple、Facebook など)にリンクされている Adobe アカウントを最近削除した場合、30 日間は同じ電子メールアドレスを使用している他のソーシャルアカウントで新しい Adobe アカウントを作成することはできません。 この 30 日間は、削除した Adobe アカウントを取得するように促される場合があります。 上記の場合を除き、アカウントの再有効化については、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。

メッセージ:「アプリケーション、Web サイト、ゲームを有効にしてください」

このメッセージは、Facebook の設定で Facebook と他のアプリの通信が停止されている場合に表示されます。 

解決策

メッセージウィンドウで、「有効にする」を選択します。続いて、画面上の指示に従います。

Facebook でログインするときにアプリ、Web サイト、ゲームを有効にします。

アドビアプリケーションを使用してログインしようとする際にブラウザーが開かない

アドビアプリケーションからソーシャルアカウントでログインしようとすると、ブラウザーが開きません。

解決策

ソーシャルアカウントとパスワードに関連付けられている電子メールアドレスでログインします。

Adobe アカウントのパスワードを設定していない場合:次の手順に従います。

  1. Adobe アカウントのログインページに移動します。ログインに使用するソーシャルアカウント(Facebook、Google または Apple)を選択します。

    Adobe アカウントのログインページでソーシャルアカウントを使用してログインする

    Adobe アカウントページからソーシャルアカウントでログインする際に問題が発生する場合は、 ソーシャルアカウントで Adobe アカウントにログインできない | ソーシャルアカウントにアクセスできない」を参照してください。

  2. 左ペインで「パスワードとセキュリティ」を選択して、「パスワードの設定」を選択します。画面の指示に従います。

  3. ログインを試みたアドビアプリケーションに戻ります。Adobe アカウントの電子メールアドレスを入力し、「続行」を選択します。

  4. 設定したパスワードを入力し、「続行」を選択します。

    パスワードを入力アドビアプリケーションにログイン

    ログインしています。

    注意:引き続き、Adobe アカウントの電子メールアドレスとパスワードを使用し、ログインしてアカウントを管理できます。

アドビのロゴ

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