ソーシャルアカウント(Facebook または Google)でログインする際に発生することがあるエラーを解決します。

はじめに:どちらのアカウントページが表示されますか?

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アカウントページを更新中です!

お客様のユーザー体験の改善に日々努めており、その一環として、より使いやすいデザインにリニューアルしたアカウントページへ移行中です。正しいコンテンツへご案内するため、最初に、表示されているアカウントページのご確認をお願いいたします。


  1. アドビアカウントにログインします(ご使用のアカウントの設定時に入力した電子メールアドレスを使用します)。

  2. 以下からご自身のアカウント画面と一致するものをクリックすると、正しい手順が表示されます。

ソーシャルアカウント(Facebook または Google)でアドビアカウントおよびアドビアプリケーションにログインできます。このタイプのログインをソーシャルログインと言います。ソーシャルログインの詳細については、ソーシャルアカウントでログインするを参照してください。

ソーシャルログインが機能するには、特定の権限が必要です。例えば、Facebook を使用してログインすると、アドビアプリケーションがご使用の電子メールアドレスを読み取るアクセス許可を付与するよう求められます。

この記事では、ソーシャルログインプロセスで発生することがあるエラーとその修正方法について説明します。

エラー:「Adobe Facebook アプリケーションが承認されませんでした」

エラー:「Adobe Facebook アプリケーションが承認されませんでした」

このエラーが表示される理由は?

このエラーは、「Facebook でログイン」を選択してから、ログインをキャンセルすると表示されます。

エラー「Adobe Facebook アプリケーションが承認されませんでした」の理由

このエラーを修正するには?

  1. Facebook でログイン」を選択し、次の画面で「<お客様の名前> で続行」を選択します。

    エラー「Adobe Facebook アプリケーションが承認されませんでした」を修正する方法
  2. 画面上の指示に従います。

エラー:「プラットフォームアプリケーションと Web サイトを有効にしてください」

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このエラーが表示される理由は?

このエラーは、Facebook Platform を無効にした場合に表示されます。従って、ソーシャルログイン画面で Facebook の統合は使用できません。

このエラーを修正するには?

メッセージウィンドウで、「プラットフォームを有効にする」を選択します。続いて、画面上の指示に従います。 

アドビアプリケーションを使用してログインしようとする際にブラウザーが開かない

アドビアプリケーションを使用してソーシャルアカウントでログインしようとしてもブラウザー(Google Chrome、Apple Safari など)が開かない場合は、以下の手順を実行します。 

  1. アカウントページに移動します。

  2. Adobe ID アカウントを作成するのに使用したソーシャルアカウント(Facebook または Google)を選択します。

    ソーシャルアカウントでログインする

    画面の指示に従ってログインします。

    注意:

    アカウントページからソーシャルアカウントでログインする際に問題が発生する場合は、アカウントページからログインできない、またはソーシャルアカウントにアクセスできないを参照してください。

  3. アカウントの詳細が表示されます。

    概要ページの「アカウント」セクションで、Adobe ID 電子メールアドレスを書き留めます。後ほど、アドビアプリケーションからログインする際に必要になります。

    Adobe ID 電子メールアドレスを書き留める
  4. パスワードを設定新しいパスワードを使用してアドビアプリケーションからログインします。

    セキュリティとプライバシーページの「パスワード」セクションで、「パスワードを設定」を選択します。

    パスワードを設定

    画面上の指示に従います。

  5. ログインしようとしていたアドビアプリケーション(Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーション、Adobe Photoshop など)に切り替えます。

  6. 手順 3 で書き留めた Adobe ID 電子メールアドレスと、手順 4 で設定したパスワードを入力します。続いて、「ログイン」を選択します。

    ログイン

    ログインしています。

    注意:

    引き続き、Adobe ID 電子メールアドレスとパスワードを使用してログインし、アカウントを管理できます。

アカウントページからログインできない、またはソーシャルアカウントにアクセスできない

アカウントページからソーシャルアカウントでログインできない、またはソーシャルアカウントにアクセスできない場合は、以下の手順を実行します。

  1. アカウントページで「パスワードを忘れた」を選択します。

    「パスワードを忘れた」を選択する
  2. Adobe ID 電子メールアドレスの入力を求めるメッセージが表示されたら、ソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスを入力します。続いて、「次へ」を選択します。

    ソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスを入力する
    ソーシャルアカウントに関連付けられた電子メールアドレスを入力します。
  3. 画面の指示に従い、パスワードを変更します。

  4. アカウントページにおいて、手順 2 で使用した Adobe ID 電子メールアドレスと、手順 3 で変更したパスワードでログインします。続いて、「ログイン」を選択します。

    ログイン

    これでログインし、アカウントの詳細が表示されます。

    注意:

    引き続き、Adobe ID 電子メールアドレスとパスワードを使用してログインし、アカウントを管理できます。

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