Acrobat またはAdobe PDF Pack、Adobe ExportPDF、Adobe EchoSign、Adobe FormsCentral、Adobe Send などの Acrobat.com オンラインサービスのサブスクリプションをキャンセルする方法を説明します。

メンバーシップまたはサブスクリプションをキャンセルする前に、「サブスクリプション利用条件」をお読みください。adobe.com から直接購入している場合は、アドビに返却することができます。アドビ以外の販売元から購入している場合は、販売元に連絡してサブスクリプションを返却してください。

Acrobat の年間サブスクリプションのキャンセル

年間サブスクリプションをキャンセルするには、サポートへのお問い合わせページに移動して、「問題が解決しない場合のお問い合わせ」ボタンをクリックします。

サインインを求められる場合があります。Adobe ID とパスワードでサインインします。

Acrobat の月間サブスクリプションまたはオンラインサービスのサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションは、請求サイクルの最終日まで継続できます。月間サブスクリプションは、キャンセルしてから 180 日以内であれば、いつでも再開できます。

  1. Adobe.com で、アカウントにサインインします。

  2. ウィンドウ左側のユーザー名の下にある「アカウント管理」をクリックします。指示があった場合は、Adobe ID とパスワードを再度入力します。

    「アカウント管理」リンク
  3. サブスクリプションおよびサービスの一覧は、「プランおよび製品」で確認できます。キャンセルするサービスまたは製品の「プラン管理」リンクをクリックします。

  4. 次のページに、関連するサブスクリプションの詳細が表示されます。「プランをキャンセル」をクリックします。

  5. キャンセルする理由を選択して、「プランをキャンセル」をクリックします。

    サブスクリプションの詳細
    2015 年 3 月 11 日から開始された Acrobat.com オンラインサービスのキャンセル。

  6. サブスクリプションがキャンセルされたことの確認メッセージが表示されます。

    サポートが必要な場合は、左下隅の「サポートへのお問い合わせ」リンクをクリックしてください。Acrobat または Acrobat.com を選択して、「プランの契約・解約、支払い、アカウント」を選択します。次に、「問題が解決しない場合のお問い合わせ」ボタンをクリックします。

    サインインを求められる場合があります。Adobe ID とパスワードでサインインします。

Apple iTunes App Store で購入したサブスクリプションのキャンセル

Adobe Reader for iOS で購入したサブスクリプションは、Apple のiTunes App Store 経由で支払いが行われます。このサブスクリプションについては、Apple 社までお問い合わせください。

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