購入ガイド > プランの変更・解約について

オンラインでのお手続きについて

この文書では、オンラインでのプランの変更・プランの解約お手続き方法について解説しています。

現在ご契約いただいているプランの種類によっては、オンラインでのお手続きができない場合があります。こちらをご確認いただき、オンラインでのお手続きが可能かどうか、事前にご確認ください。

【プランの変更】月々プランから年間プランに変更

Creative Cloud ではお持ちのメンバーシッププランから別のプランに簡単にアップグレードできます。Creative Cloud の年間プランにアップグレードする場合、キャンセル料は発生しません。アップグレードの場合は、元のメンバーシップの残り契約期間に応じて払い戻しが実施されます。

月々プランから年間プランにアップグレードする場合、お支払いは月額払いと一括払いのどちらかをお選びいただけます。

  1. www.adobe.com/jp/ にアクセスします。

  2. アップグレードするメンバーシッププランの Adobe ID とパスワードでログインします。(既にログインしている場合は、上部のナビゲーションバーの自分の名前をクリックします。)

  3. 「アカウント管理」をクリックします。

  4. 「プランおよび製品」セクションで「プランを管理」をクリックします。

  5. 「プランの詳細」セクションの「プランを切り替え」をクリックします。

  6. 「プランを切り替え」ページで利用可能なプランの一覧から任意のプランを選択し、「このプランに切り替え」をクリックします。

    ※ここでは年間プランに変更しています。

  7. 確認ページで利用条件を確認し、「プランを切り替え」をクリックします。メンバーシップが認証され、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに現在の登録状況が表示されます。

注意:

新しいメンバーシッププランが自動的に有効にならない場合は、一度 Creative Cloud からログアウトし、再度ログインし直す必要があります。

詳しくは、ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証するを参照してください。

【プランの変更】個人版からグループ版に変更

Creative Cloud メンバーシップ個人版をお持ちの場合、キャンセル料なしで解約し、お勤め先のグループ版メンバーシップに再登録できます。

この場合、カスタマーサポートに連絡する必要はありません。

以下の手続きを行います。

  1. グループ版への招待が IT 管理者からユーザー宛に送信されます。招待が届かない場合は、管理者に招待の再送信を依頼してください。

  2. 招待を承認するには、Creative Cloud メンバーシップ個人版(コンプリートプランまたは単体プラン)の Adobe ID でログインします。

  3. 「グループ版に加入し、次の個人版プランを解約する」を選択して、「招待を承認」をクリックします。

  4. 招待を承認するとグループメンバーとなり、グループ版の新しいメンバーシッププランが認証されます。

注意:

新しいメンバーシッププランが自動的に有効にならない場合は、一度 Creative Cloud からログアウトし、再度ログインし直す必要があります。

詳しくは、ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証するを参照してください。

または、Creative Cloud アプリケーションからログアウトして、メンバーシップの認証を一度解除してから再認証することもできます。

Creative Cloud アプリケーションからログアウトすると、そのコンピューターの Adobe ID に関連付けられたすべてのアプリケーションの認証が解除されます。

  1. Photoshop などのアプリケーションを起動し、ヘルプ/サインアウト(<お客様の Adobe ID>)を選択します。
  2. アプリケーションを終了し、再起動します。
  3. ヘルプ/サインインを選択して、自分の Adobe ID でログインします。

【プランの変更】フォトグラフィプランからコンプリートプランに変更

  1. www.adobe.com/jp/ にアクセスします。

  2. プランを変更する Adobe ID とパスワードでログインします。(既にログインしている場合は、上部のナビゲーションバーの自分の名前をクリックします。)

  3. 「アカウント管理」をクリックします。

  4. 「プランおよび製品」セクションで「プランを管理」をクリックします。

  5. 「プランの詳細」セクションの「プランを切り替え」をクリックします。

  6. 「プランを切り替え」ページで利用可能なプランの一覧から任意のプランを選択し、「このプランに切り替え」をクリックします。

    ※ここではコンプリートプランに変更しています。

  7. 確認ページで利用条件を確認し、「このプランに切り替え」をクリックします。メンバーシップが認証され、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに現在の登録状況が表示されます。

【プランの変更】コンプリートプランからフォトグラフィプランに変更

  1. www.adobe.com/jp/ にアクセスします。

  2. プランを変更する Adobe ID とパスワードでログインします。(既にログインしている場合は、上部のナビゲーションバーの自分の名前をクリックします。)

  3. 「アカウント管理」をクリックします。

  4. 「プランおよび製品」セクションで「プランを管理」をクリックします。

  5. 「プランの詳細」セクションの「プランを切り替え」をクリックします。

  6. 「プランを切り替え」ページで利用可能なプランの一覧から任意のプランを選択し、「このプランに切り替え」をクリックします。

    ※ここではフォトグラフィプランに変更しています。

  7. 確認ページで利用条件を確認し、「プランを切り替え」をクリックします。メンバーシップが認証され、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに現在の登録状況が表示されます。

【プランの変更】体験版から有償メンバーシップに変更

体験版から有償版に切り替えるには、アドビ Web サイト(www.adobe.com/jp)に Adobe ID とパスワードでログインします(ログインリンクは上部ナビゲーターバーにあります)。「今すぐ始める」をクリックして、メンバーシッププランを選択します。

期限切れの体験版を切り替える方法については、体験版を有償 Creative Cloud メンバーシップに切り替えるを参照してください。

【プランの解約】月々プランの解約

注意:

注意: 年間プランメンバーシップを米国、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ドイツ、日本以外の地域で購入した場合、メンバーシップを解約するには、こちらからお問い合わせください。

  1. www.adobe.com/jp/ にアクセスします。

  2. 解約する Adobe ID とパスワードでログインします。(既にログインしている場合は、上部のナビゲーションバーの自分の名前をクリックします。)

  3. 「アカウント管理」をクリックします。

  4. 「プランの詳細」で「プランを解約」をクリックします。

    注意:

    注意: 「プランを解約」ボタンが表示されない場合は、こちらからお問い合わせください。

  5. 解約の理由を選択して、「プランの解約を行う」をクリックします。

  6. 画面の指示に従って、プランを解約します。

    解約の確認メールがお客様宛に送信されます。

    Creative Cloud プランを再度開始する場合は、Creative Cloud プランのページにアクセスしてください。

    注意:

    注意 : 14 日以内にメンバーシップの年間プラン(個人版またはグループ版)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。それ以降は、残りの契約期間で発生する料金の 50%が請求されます。

【プランの解約】年間プランの解約

  1. www.adobe.com/jp/ にアクセスします。

  2. 解約する Adobe ID とパスワードでログインします。(既にログインしている場合は、上部のナビゲーションバーの自分の名前をクリックします。)

  3. 「アカウント管理」をクリックします。

  4. 「プランの詳細」で「プランを解約」をクリックします。

    注意:

    注意: 「プランを解約」ボタンが表示されない場合は、こちらからお問い合わせください。

  5. 解約の理由を選択して、「プランの解約を行う」をクリックします。

  6. 画面の指示に従って、プランを解約します。

    解約の確認メールがお客様宛に送信されます。

    Creative Cloud プランを再度開始する場合は、Creative Cloud プランのページにアクセスしてください。

    注意:

    注意 : 14 日以内にメンバーシップの年間プラン(個人版またはグループ版)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。それ以降は、残りの契約期間で発生する料金の 50%が請求されます。

【プランの解約】エンタープライズ版のメンバーシップの解約

弊社アカウント担当者までお問い合わせください。

【プランの解約】販売店から購入したメンバーシップの解約

アドビ以外の販売店からメンバーシップを購入した場合は、販売店にお問い合わせください。

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