CC 또는 CS 응용 프로그램을 시작할 때 구성 오류

Creative Cloud(CC) 또는 Creative Suite(CS) 응용 프로그램을 시작할 때, 제품을 제거하거나 다시 설치하라고 하는 구성 오류 15 또는 16이 표시됩니다. 이 오류는 애플리케이션 폴더에 대한 사용 권한이 잘못 설정되어 있음을 의미합니다.

구성 오류

해결 방법: 라이선스 폴더에 대한 권한을 복원

사용 중인 운영 체제에 맞는 지침을 따라 Adobe PCD 및 SLStore 폴더에 대한 사용 권한을 설정하십시오.

Mac OS

SLStore 및 Adobe PCD 폴더 모두에 대한 사용 권한을 설정합니다.

1. SLStore 폴더에 대한 사용 권한을 설정합니다.

  1. Finder를 사용하여 Library/Application Support/Adobe/SLStore로 이동합니다.

  2. Control 키를 누른 채 폴더를 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  3. 공유 및 사용 권한 섹션을 확장합니다.

  4. 오른쪽 하단의 잠금 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  5. 사용 권한을 설정합니다.

    • 시스템: 읽기/쓰기
    • 관리자: 읽기/쓰기
    • 모든 사람: 읽기/쓰기
    사용 권한 설정
  6. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 둘러싸인 항목에 적용을 선택합니다.

  7. 정보 가져오기 대화 상자를 닫습니다.

2. Adobe PCD 폴더에 대한 사용 권한을 설정합니다.

  1. Finder를 사용하여 Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD로 이동합니다.

  2. Control 키를 누른 채 폴더를 클릭하고 정보 가져오기를 선택합니다.

  3. 공유 및 사용 권한 섹션을 확장합니다.

    공유 및 권한 섹션
  4. 오른쪽 하단의 잠금 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 나타나면 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  5. 사용 권한을 설정합니다.

    • 시스템: 읽기/쓰기
    • 관리자: 읽기 전용
    • 모든 사람: 읽기 전용
  6. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 둘러싸인 항목에 적용을 선택합니다.

  7. 정보 가져오기 대화 상자를 닫습니다.

Windows 10

Windows 10에서 이 오류를 해결하려면 아래의 단계를 모두 수행합니다.

1. 폴더 및 검색 옵션을 설정합니다.

  1. 파일 탐색기 창을 엽니다.

  2. 보기 탭을 클릭한 다음 숨긴 항목을 선택합니다.

    숨긴 항목

2. 사용 권한을 설정합니다.

이 절차를 Adobe PCD 폴더와 SLStore 폴더에 대해 각각 한 번씩, 총 두 번 수행합니다.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32비트: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64비트: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. 파일 탐색기에서 Adobe PCD 폴더 또는 SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  2. 보안 탭을 클릭한 다음, 편집을 클릭하여 권한을 설정합니다.

    Adobe PCD

    • 관리자: 모든 권한

    SLStore

    • 관리자: 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한
    • 사용자: 읽기 및 특별 권한
    사용 권한 설정
  3. 확인을 클릭하여 [권한] 대화 상자를 닫습니다.

  4. [속성] 대화 상자에서 고급을 클릭합니다.

  5. 모든 하위 개체 사용 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기 를 선택합니다. 확인을 클릭한 다음 를 클릭합니다.

    모든 하위 개체 사용 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기
  6. 확인을 클릭하여 SLStore 또는 Adobe PCD [속성] 대화 상자를 닫습니다.

Windows 8

Windows 8에서 이 오류를 해결하려면 아래의 3단계를 모두 수행합니다.

1. 폴더 및 검색 옵션을 설정합니다.

  1. 파일 탐색기 창을 엽니다.

  2. 보기 탭을 클릭한 다음 옵션을 클릭합니다.

  3. [고급 설정] 섹션의 하단에서 공유 마법사 사용(권장)을 선택 취소합니다.

    공유 마법사 사용 선택 해제(권장)
  4. 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택합니다.

    [숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시]를 선택합니다
  5. 확인을 클릭합니다.

2. SLStore 폴더를 수정합니다..

  1. 파일 탐색기에서 ProgramData\Adobe\SLStore로 이동합니다.

  2. SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  3. 특성 섹션에서 읽기 전용 옵션을 선택 취소합니다.

  4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 [특성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.

3. 사용 권한을 설정합니다.

이 절차를 Adobe PCD 폴더와 SLStore 폴더에 대해 각각 한 번씩, 총 두 번 수행합니다.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32비트: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64비트: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. 파일 탐색기에서 Adobe PCD 폴더 또는 SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  2. 보안 탭을 클릭하고 사용 권한을 설정합니다.

    Adobe PCD

    • 관리자: 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한

    SLStore

    • 관리자: 모든 권한
    • 고급 사용자: 모든 권한과 특정 권한을 제외한 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한
    • 사용자: 읽기 및 특정 권한
    [보안] 탭을 클릭합니다.
  3. 고급을 클릭하고, 메시지가 나타나면 사용자 계정 컨트롤 상승 메시지를 수락합니다.

  4. 소유자 탭을 클릭하고 관리자를 선택한 다음 편집을 클릭합니다.

    [소유자] 탭을 클릭하고 [관리자]를 선택한 다음 [편집]을 클릭합니다.
  5. 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기를 선택합니다. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기]를 선택하고 [적용]을 클릭합니다.
  6. 사용 권한 탭을 선택하고 사용 권한 변경을 클릭합니다.

    [사용 권한] 클릭
  7. 모든 하위 개체 권한을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한으로 바꾸기 를 선택합니다. 확인을 클릭한 다음 를 클릭합니다.

    [모든 하위 개체 권한을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한으로 바꾸기]를 선택합니다.
  8. 확인을 클릭한 다음 Windows 보안 대화 상자에서 다시 확인을 클릭합니다.

  9. 확인을 클릭하여 [고급 보안 설정] 대화 상자를 닫습니다.

Windows Vista/7

Windows Vista/7에서 이 오류를 해결하려면 아래의 3단계를 모두 수행합니다.

1. 폴더 및 검색 옵션을 설정합니다.

  1. 시작 > 컴퓨터를 선택합니다.

  2. 구성 > 폴더 및 검색 옵션을 선택하고 보기 탭을 클릭합니다.

  3. [고급 설정] 섹션의 하단에서 공유 마법사 사용(권장)을 선택 취소합니다.

    공유 마법사 사용 선택 해제(권장)
  4. 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택합니다.

    [숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시]를 선택합니다
  5. 확인을 클릭합니다.

2. SLStore 폴더를 수정합니다..

  1. Windows 탐색기에서 ProgramData\Adobe\SLStore로 이동합니다.

  2. SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  3. 특성 섹션에서 읽기 전용 옵션을 선택 취소합니다.

  4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 특성 변경 확인 대화 상자를 닫습니다.

3. 사용 권한을 설정합니다.

이 절차를 Adobe PCD 폴더와 SLStore 폴더에 대해 각각 한 번씩, 총 두 번 수행합니다.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32비트: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64비트: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. Windows 탐색기에서 Adobe PCD 폴더 또는 SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  2. 보안 탭을 클릭하고 사용 권한을 설정합니다.

    Adobe PCD

    • 관리자: 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한

    SLStore

    • 관리자: 모든 권한
    • 고급 사용자: 모든 권한과 특정 권한을 제외한 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한
    • 사용자: 읽기 및 특정 권한
    [보안] 탭을 클릭합니다.
  3. 고급을 클릭하고, 메시지가 나타나면 사용자 계정 컨트롤 상승 메시지를 수락합니다.

  4. 소유자 탭을 클릭하고 관리자를 선택한 다음 편집을 클릭합니다.

    [소유자] 탭을 클릭하고 [관리자]를 선택한 다음 [편집]을 클릭합니다.
  5. 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기를 선택합니다. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기]를 선택하고 [적용]을 클릭합니다.
  6. 사용 권한 탭을 선택하고 사용 권한 변경을 클릭합니다.

    [사용 권한 변경] 클릭
  7. 모든 하위 개체 권한을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한으로 바꾸기 를 선택합니다. 확인을 클릭한 다음 를 클릭합니다.

    [모든 하위 개체 권한을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한으로 바꾸기]를 선택합니다.
  8. 확인을 클릭한 다음 [Windows 보안] 대화 상자에서 다시 확인을 클릭합니다.

Windows XP Professional

Windows XP Pro에서 이 오류를 해결하려면 아래의 3단계를 모두 수행합니다.

1. 폴더 및 검색 옵션을 설정합니다..

  1. 시작 > 제어판을 선택합니다.

  2. 폴더 옵션을 두 번 클릭하고 보기 탭을 클릭합니다.

  3. 고급 설정 섹션의 하단에서 모든 사용자에게 동일한 폴더 공유 권한을 지정(권장)을 선택 취소합니다.

    단순 파일 공유 사용 선택 해제(권장)
  4. 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택합니다.

    [숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시]를 선택합니다
  5. 확인을 클릭합니다.

2. SLStore 폴더를 수정합니다..

  1. Windows 탐색기에서 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore로 이동합니다.

  2. SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  3. 특성 섹션에서 읽기 전용 옵션을 선택 취소합니다.

    읽기 전용 선택 해제
  4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 특성 변경 확인 대화 상자를 닫습니다.

3. 사용 권한을 설정합니다..

이 절차를 Adobe PCD 폴더와 SLStore 폴더에 대해 각각 한 번씩, 총 두 번 수행합니다.

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows 32비트: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64비트: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. Windows 탐색기에서 Adobe PCD 폴더 또는 SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  2. 보안 탭을 클릭하고 사용 권한을 설정합니다.

    Adobe PCD

    • 관리자: 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한

    SLStore

    • 관리자: 모든 권한
    • 고급 사용자: 모든 권한과 특정 권한을 제외한 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한
    • 사용자: 읽기 및 특정 권한
    [보안] 탭을 클릭합니다.
  3. 고급을 클릭합니다.

  4. 소유자 탭을 클릭하고 관리자를 선택합니다.

  5. 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기를 선택합니다. 적용을 클릭합니다.

    [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기]를 선택하고 [적용]을 클릭합니다.
  6. 사용 권한 탭을 클릭합니다.

  7. 여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기 를 선택합니다. 확인을 클릭한 다음 를 클릭합니다.

    [여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기]를 선택합니다.
  8. 확인을 클릭하여 [속성] 대화 상자를 닫습니다.

  9. 확인을 클릭하여 [고급 보안 설정] 대화 상자를 닫습니다.

Windows XP Home

Windows XP Home에서 이 오류를 해결하려면 아래의 4단계를 모두 수행합니다.

1. Windows를 안전 모드로 시작합니다..

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  2. 컴퓨터가 다시 시작하되 Windows가 시작되기 전에 F8 키를 누른 채 유지하십시오.

  3. 시작 옵션 목록에서 안전 모드를 선택합니다.

  4. 바탕 화면의 각 모서리에 "안전 모드"가 나타납니다. 나타나지 않으면 1-3단계를 반복하십시오.

  5. 권리 권한이 있는 사용자로 Windows에 로그인합니다.

2. 폴더 및 검색 옵션을 설정합니다.

  1. 시작 > 제어판을 선택합니다.

  2. 폴더 옵션을 두 번 클릭하고 [보기] 탭을 선택합니다.

  3. 고급 설정 섹션의 하단에서 모든 사용자에게 동일한 폴더 공유 권한을 지정(권장)을 선택 취소합니다.

    단순 파일 공유 사용 선택 해제(권장)
  4. 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택합니다.

    [숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시]를 선택합니다
  5. 확인을 클릭합니다.

3. SLStore 폴더를 수정합니다..

  1. Windows 탐색기에서 Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
    로 이동합니다.

  2. SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  3. 특성 섹션에서 읽기 전용 옵션을 선택 취소합니다.

    읽기 전용 선택 해제
  4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 특성 변경 확인 대화 상자를 닫습니다.

4. 사용 권한을 설정합니다.

이 절차를 Adobe PCD 폴더와 SLStore 폴더에 대해 각각 한 번씩, 총 두 번 수행합니다.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32비트: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64비트: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. Windows 탐색기에서 Adobe PCD 폴더 또는 SLStore 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

  2. 보안 탭을 클릭하고 사용 권한을 설정합니다.

    Adobe PCD

    • 관리자: 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한

    SLStore

    • 관리자: 모든 권한
    • 고급 사용자: 모든 권한과 특정 권한을 제외한 모든 권한
    • 시스템: 모든 권한
    • 사용자: 읽기 및 특정 권한
    [보안] 탭을 클릭합니다.
  3. 고급을 클릭합니다.

  4. [소유자] 탭을 클릭하고 관리자를 선택합니다.

  5. 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기를 선택하고 적용을 클릭합니다.

    [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기]를 선택하고 [적용]을 클릭합니다.
  6. 사용 권한 탭을 클릭합니다.

  7. 여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기 를 선택합니다. 확인을 클릭한 다음 를 클릭합니다.

    [여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기]를 선택합니다.
  8. 확인을 클릭하여 속성 대화 상자를 닫습니다.

  9. 확인을 클릭한 다음 보안 대화 상자에서 를 클릭합니다. 다시 확인을 클릭하여 속성 대화 상자를 닫습니다.

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