Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않거나 진행 상태를 나타내는 회전하는 동그라미가 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않을 경우 해결하는 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하면 열리지 않거나 다음 오류 메시지 중 하나와 함께 진행 상태를 나타내는 회전하는 동그라미가 표시됩니다.

  • 응용 프로그램 로드 시간이 평소보다 오래 걸리는 것 같습니다.
  • Creative Cloud 초기화가 평소보다 오래 걸리는 것 같습니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱이 초기화하거나 열리는 데 평소보다 더 오래 걸림
진행 상태를 나타내는 회전하는 동그라미

다음 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 시작합니다.

Creative Cloud 후순위 처리 다시 시작

Creative Cloud의 백그라운드 프로세스에서 문제가 발생하는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 후순위 처리를 다시 시작하려면 오류 메시지에서 여기를 클릭하여 Creative Cloud를 다시 시작합니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 Creative Cloud 데스크탑 앱 다시 시작

  1. 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 세로 점 아이콘에서 Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.

  2. 모든 응용 프로그램을 닫습니다.

  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 시작합니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱을 최신 버전으로 업그레이드

Creative Cloud 데스크탑 앱을 최신 버전으로 업그레이드하면 이 문제가 해결됩니다. 업그레이드하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.
  2. 업데이트된 Creative Cloud 데스크탑 앱 버전을 다운로드하여 설치합니다.

참고:

현재 설치된 Creative Cloud 데스크탑 앱 버전을 찾으려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱의 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 세로 점 아이콘을 클릭합니다.
  2. 기본 설정으로 이동합니다.
  3. 일반 탭에서 계정을 클릭합니다. [Adobe ID] 위에 버전 정보가 있습니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱 다시 설치

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치합니다(Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 참조).

OOBE 폴더의 내용을 삭제하고 Creative Cloud 데스크탑 앱 다시 시작

  1. 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 세로 점 아이콘에서 Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.

  2. 사용하는 운영 체제에 따라 다음 위치로 이동합니다.

    Windows

    C:\Users\<사용자 폴더>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

    AppData는 Windows 기본 설정으로 숨겨져 있습니다. 숨겨진 항목을 표시하는 방법은 숨겨진 파일, 폴더, 파일 이름 확장명 표시 | Windows를 참조하십시오.

    macOS

    /Users/<사용자 폴더>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    10.7 이상 버전에서는 기본적으로 \Users\<사용자 폴더>\Library\가 숨겨져 있습니다. 숨겨진 항목을 표시하는 방법은 숨겨진 사용자 라이브러리 파일 보기 | Mac OS 10.7 이상을 참조하십시오.


  3. OOBE 폴더의 전체 내용을 삭제합니다.

  4. 컴퓨터를 다시 시작하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행합니다.

    참고:

    이 해결 방법으로 앱이 로드되면 시작된 후 OOBE 폴더 내용이 새로 구성되기 때문에 평소보다 약간 느릴 수 있습니다.

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