Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않음 | 진행 표시 휠이 계속 회전함

Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않거나 회전하는 진행 표시 휠이 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않을 경우 해결하는 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱이 열리지 않고 다음 메시지가 표시되면 메시지의 지침을 따릅니다.

  • 앱 로드 시간이 평소보다 오래 소요되고 있습니다. Creative Cloud를 다시 실행하거나 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오.
  • 애플리케이션 로드 시간이 평소보다 오래 소요되고 있습니다.
  • Creative Cloud 초기화가 평소보다 오래 소요되고 있습니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱이 여전히 열리지 않으면 해결될 때까지 아래 해결 방법을 시도해 보십시오.

참고:

다음 해결 방법은 Creative Cloud 데스크탑 앱 버전 5.0 이상에만 적용됩니다. Creative Cloud 데스크탑 앱의 이전 버전에 대한 지침을 참조하십시오. 

  1. 사용 중인 운영 체제에 따라 다음 중 하나의 방법으로 Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료하십시오.

    macOS: Cmd + Q를 누릅니다. 그런 다음 종료를 선택합니다.

    Windows: Ctrl + W를 누릅니다. 그런 다음 종료를 선택합니다.

  2. 시스템에 열려 있는 모든 애플리케이션을 닫습니다.

  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Creative Cloud 데스크탑 앱을 시작합니다.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 관리자를 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거합니다.

  2. Creative Cloud 웹 사이트에 로그인하여 Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드를 시작합니다.

  3. 다운로드한 파일을 더블 클릭하여 설치 과정을 시작합니다.

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. 화면에 표시되는 안내에 따라 설치 과정을 완료합니다. 

  5. Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행합니다.

  1. 이전 운영 체제에 있는 경우 최신 운영 체제로 업그레이드하십시오. 최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱은 다음 운영 체제에서만 지원됩니다.

    • Microsoft® Windows 10 (64비트만)
    • macOS v10.12 이상
  2. Creative Cloud 웹 사이트에 로그인하여 Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드를 시작합니다.

  3. 다운로드한 파일을 더블 클릭하여 설치 과정을 시작합니다.

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. 화면에 표시되는 안내에 따라 설치 과정을 완료합니다. 

  5. Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행합니다.

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