“Creative Cloud Libraries 초기화 중 문제가 발생했습니다.” 오류 해결

Libraries 패널이 Creative Cloud 앱(예: Adobe XD 및 Adobe Fresco)에 로드되지 않거나 “Creative Cloud Libraries 초기화 중 오류가 발생했습니다.” 오류가 발생하는 경우 어떻게 해야 하는지 알아보십시오.

 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거하고 다시 설치한 후 Libraries 패널의 작동이 중단되었습니까? Libraries 패널 작동이 중지됨을 참조하십시오.

“Creative Cloud Libraries 초기화 중 문제가 발생했습니다.” 오류

지원되는 데스크탑 애플리케이션 또는 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Creative Cloud Libraries를 사용하려고 할 때 패널이 로드되지 않고 다음 오류를 반환합니다.

Creative Cloud Libraries 초기화 중 문제가 발생했습니다.

라이브러리 패널이 로드되지 않음
Creative Cloud 애플리케이션에서 'Creative Cloud Libraries 초기화 중 문제가 발생했습니다.' 오류

Creative Cloud 데스크탑 앱의 Creative Cloud Libraries 오류
Creative Cloud 데스크탑 앱에서 “Creative Cloud Libraries 초기화 중 문제가 발생했습니다.” 오류

오류 해결 방법

주어진 순서에 따라 다음 해결 방법을 사용해 보십시오. 이전 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우에만 다음 해결 방법으로 진행하십시오.  

  1. Libraries를 사용하는 열려있는 모든 Adobe 제품을 닫습니다.

  2. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서   아이콘 선택)

  3. 다음 키보드 단축키를 사용합니다.

    • macOS: Command+Option+R
    • Windows: Ctrl+Alt+R

    이렇게 하면 Creative Cloud와 Creative Cloud Libraries를 포함한 모든 지원 프로세스가 다시 시작됩니다.

  4. Libraries 오류가 표시되는 Creative Cloud 앱을 다시 시작합니다.

  1. Creative Cloud 애플리케이션을 모두 닫습니다. 

  2. Creative Cloud 데스크탑 앱에서 로그아웃.

  3. 다음 폴더로 이동합니다.

    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/
    • Windows: C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Adobe

    참고:

  4. Creative Cloud Libraries 폴더를 삭제합니다.

  5. Creative Cloud 데스크탑 앱에서 계정에 로그인하고 Libraries 오류가 발생한 Creative Cloud 앱을 다시 실행합니다.

  1. 다음 폴더로 이동합니다.

    • macOS: /etc
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

    참고:

    macOS: 이 폴더는 일반적으로 숨겨져 있습니다. Finder에서 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다. 그런 다음 “/etc”(따옴표 없이)를 입력하고 이동 버튼을 선택합니다.

  2. 메모장이나 TextEdit과 같은 간단한 텍스트 편집기에서 hosts 파일을 엽니다.

  3. Adobe 웹 사이트가 나열되어 있지 않은지 확인하십시오. 나열되어 있으면 삭제하거나 #을 줄의 시작 부분에 추가하여 댓글을 추가할 수 있습니다.

    예를 들어 다음과 같이 변경하십시오. 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    ->

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 다음 줄이 있고, 댓글이 추가되어 있지 않은지(시작 부분에 #이 있지 않은지) 확인합니다. 

    127.0.0.1 localhost

  5. (선택 사항) Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 호스트 파일을 복구합니다. 지침을 보려면 Creative Cloud Cleaner 도구 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계를 참조하십시오.

macOS X

네트워크가 자동 프록시 인식 또는 자동 프록시 구성을 통해 관리되는 경우 네트워크 관리자에 의한 프록시 구성을 참조하십시오.

  1. Apple 메뉴에서 시스템 환경 설정를 엽니다.

  2. 네트워크를 선택합니다.

    Libraries에서 작동할 Mac의 프록시 구성 - 2단계

  3. 고급을 선택합니다.

    Libraries에서 작동할 Mac의 프록시 구성 - 3단계

  4. 프록시 탭을 선택합니다.

  5. 간단한 호스트 이름 제외 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

    Libraries에서 작동할 Mac의 프록시 구성 - 5단계

Windows 10

네트워크가 자동으로 설정 검색 또는 설정 스크립트 사용을 통해 관리되는 경우 네트워크 관리자에 의한 프록시 구성을 참조하십시오.

  1. 검색 상자에서 프록시 설정 변경을 입력하고 그에 따른 검색 결과를 엽니다.

    Libraries에서 작동할 Win 10의 프록시 설정 구성 - 1단계

  2. 프록시 설정 대화 상자의 맨 아래로 스크롤하고, 로컬(인트라넷) 주소에 프록시 서버 사용 안 함 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

    Libraries에서 작동할 Win 10의 프록시 구성 - 2단계

Windows 7

네트워크가 자동으로 설정 검색 또는 자동 구성 스크립트 사용을 통해 관리되는 경우 네트워크 관리자에 의한 프록시 구성을 참조하십시오.

  1. Windows 검색창에 “Internet Explorer”를 입력합니다. 그런 다음 Internet Explorer를 선택합니다.

  2. 도구 아이콘(IE 9+에서는 톱니바퀴 아이콘)을 선택하고 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.

    Libraries에서 작동할 Win 7의 프록시 구성 - 1단계

  3. 연결 탭으로 이동하여 LAN 설정을 선택합니다.

    Libraries에서 작동할 Win 7의 프록시 구성 - 3단계

  4. 로컬 주소에 프록시 서버 사용 안 함 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.

    Libraries에서 작동할 Win 7의 프록시 구성 - 4단계

네트워크 관리자에 의한 프록시 구성

네트워크가 macOS에서는 자동 프록시 인식 또는 자동 프록시 구성 옵션, Windows에서는 자동으로 설정 검색 또는 자동 구성 스크립트 사용을 사용하여 네트워크 관리자에 의해 관리되는 경우, Creative Cloud Libraries를 활성화하는 방법에 대해 알아봅니다.

조직 네트워크 관리자에게 다음 단계를 수행하도록 요청하십시오.

  1. PAC/WPAD 프록시 구성 파일을 엽니다.

  2. 다음 설정이 있는지 확인합니다.

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

여전히 문제가 발생합니까?

Windows 10의 Adobe XD 및 Adobe Fresco 문제 해결

Fresco 아이콘

macOS X 10.12의 Creative Cloud 앱에서 이 문제가 발생했습니다.

Adobe XD 아이콘

Windows 10용 Adobe XD에서 이 문제가 발생했습니다.

Fresco 아이콘

Windows 10용 Adobe Fresco에서 이 문제가 발생했습니다.

macOS X 10.12의 Creative Cloud 앱에 대한 오류 해결

Creative Cloud Libraries가 macOS X 10.12의 Creative Cloud 앱에 로드되지 않고 위의 해결 방법을 통해 문제를 해결하지 못했다면 운영 체제를 업그레이드해 보십시오. Creative Cloud Libraries는 macOS X 10.13 High Sierra 이상 운영 체제를 지원합니다. 

Windows 10의 Adobe XD에 대한 오류 해결

Creative Cloud Libraries가 Windows의 Adobe XD에 로드되지 않고 위의 해결 방법을 통해 문제를 해결하지 못했다면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Adobe XD를 종료합니다.

  2. Windows 검색 상자에 “Powershell”을 입력하고 Powershell 명령 프롬프트를 엽니다.

  3. 다음 명령 중 하나를 입력하고 Enter를 누릅니다.

    • XD 48 이하:  CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
    • XD49 이상: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
  4. Adobe XD를 다시 엽니다.

    Creative Cloud Libraries가 표시됩니다.

Windows 10의 Adobe Fresco에 대한 오류 해결

Creative Cloud Libraries가 Windows의 Adobe Fresco에 로드되지 않고 위의 해결 방법을 통해 문제를 해결하지 못했다면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Adobe Fresco를 종료합니다.

  2. 검색 상자에 “Powershell”을 입력하고 Powershell 명령 프롬프트를 엽니다.

  3. 다음 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. Adobe Fresco를 다시 엽니다.

    Creative Cloud Libraries가 표시됩니다.

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