로그인 후 흰색의 빈 화면이 표시되는 문제 해결 | Creative Cloud 앱

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마지막 업데이트 날짜 2022년 11월 28일

로그인 후 Creative Cloud 앱(예: Photoshop, Illustrator, Lightroom)에 흰색의 빈 화면이 표시됩니까? 이 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.

로그인 후 빈 흰색 화면이 표시되는 Creative Cloud

Creative Cloud 앱(예: Illustrator, Photoshop, Lightroom)에 로그인하려고 하면 로그인 후 빈 흰색 화면이 나타납니다. 이 문제는 일반적으로 라이선싱 관련 문제로 인해 발생합니다.

이 문제를 해결하는 방법

다음 해결 방법을 주어진 순서대로 시도해 보십시오. 이전 솔루션이 작동하지 않는 경우에만 다음 솔루션으로 진행하십시오.

해결 방법 1: 모든 활성 세션에서 로그아웃

이 문제는 두 개 이상의 디바이스에서 계정에 로그인한 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.

https://account.adobe.com/security에 로그인합니다.
로그인 및 보안 화면에서 활성 세션으로 스크롤 다운합니다.
모든 세션 종료를 선택합니다.
모든 활성 세션에서 로그아웃하면 Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서 아이콘 선택)
앱 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 선택한 다음 로그아웃을 선택합니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱에 다시 로그인합니다.
문제가 발생한 Creative Cloud 앱을 엽니다.

해결 방법 2: Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

Adobe 앱은 Adobe가 발행한 인증서를 컴퓨터에 다운로드합니다. Adobe 앱을 실행하려면 이 인증서가 있어야 합니다. 이 인증서가 유효하지 않으면 컴퓨터에서 다운로드한 Adobe 인증서를 제거해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 아래 설명된 절차를 따르십시오. 유효하지 않은 인증서로 인해 실행 시 Creative Cloud 앱이 충돌할 수 있습니다.

Windows 인증서 관리자를 엽니다.

Windows 실행 대화 상자에서 certmgr.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
인증서 관리자에서 Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 선택하고 삭제합니다.
앱을 다시 시작합니다.