https://account.adobe.com/security에 로그인합니다.
로그인 후 Creative Cloud 앱(예: Photoshop, Illustrator, Lightroom)에 흰색의 빈 화면이 표시됩니까? 이 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보십시오.
로그인 후 빈 흰색 화면이 표시되는 Creative Cloud
Creative Cloud 앱(예: Illustrator, Photoshop, Lightroom)에 로그인하려고 하면 로그인 후 빈 흰색 화면이 나타납니다. 이 문제는 일반적으로 라이선싱 관련 문제로 인해 발생합니다.
이 문제를 해결하는 방법
다음 해결 방법을 주어진 순서대로 시도해 보십시오. 이전 솔루션이 작동하지 않는 경우에만 다음 솔루션으로 진행하십시오.
해결 방법 1: 모든 활성 세션에서 로그아웃
이 문제는 두 개 이상의 디바이스에서 계정에 로그인한 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.
해결 방법 2: Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거
Adobe 앱은 Adobe가 발행한 인증서를 컴퓨터에 다운로드합니다. Adobe 앱을 실행하려면 이 인증서가 있어야 합니다. 이 인증서가 유효하지 않으면 컴퓨터에서 다운로드한 Adobe 인증서를 제거해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 아래 설명된 절차를 따르십시오. 유효하지 않은 인증서로 인해 실행 시 Creative Cloud 앱이 충돌할 수 있습니다.
해결 방법 3: Adobe 사용자 및 Adobe 앱 인증서 제거
Adobe 앱은 Adobe가 발행한 인증서를 컴퓨터에 다운로드합니다. Adobe 앱을 실행하려면 이 인증서가 있어야 합니다. 이 인증서가 유효하지 않으면 컴퓨터에서 다운로드한 Adobe 인증서를 제거해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 아래 설명된 절차를 따르십시오
여전히 문제가 발생합니까?
Creative Cloud 앱을 열 때 여전히 빈 흰색 화면이 표시되면 이 문서에 설명된 단계를 시도해 보십시오.