문제

CC 데스크톱 응용 프로그램을 업데이트한 후에 Creative Cloud 응용 프로그램에 로그인하려고 하면 "알 수 없는 서버 오류" 메시지가 표시됩니다.

알 수 없는 서버 오류

이 페이지는 이 오류를 해결하는 방법을 제공합니다. 해결 방법을 순서대로 시도합니다. 오류 메시지가 표시되지 않고 로그인할 수 있으면 중지합니다.

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크톱 앱의 최신 버전으로 업데이트
해결 방법 2: 캐시된 사용자 로그인 정보 정리
해결 방법 3: Creative Cloud 데스크톱 앱 다시 설치 및 캐시된 사용자 로그인 정보 정리

해결 방법

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크톱 앱을 최신 버전으로 업데이트

CC 데스크톱 응용 프로그램 버전 1.0.0.183 이상에는 이 문제를 해결하는 업데이트가 포함되어 있습니다. 대부분의 경우 Creative Cloud는 로그인 시 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램에서 로그인할 수 없는 경우에는 다음을 수행하십시오.

  1. http://www.adobe.com/kr/creativecloud/desktop-app.html을 방문합니다.
  2. Creative Cloud 계정과 연결된 Adobe ID로 로그인 - 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 로그인 링크를 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. 
  3. 최신 버전의 Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램 다운로드 및 설치 - 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 다운로드 단추를 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다.
  4. Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 실행하고 로그인합니다.

해결 방법 2: 캐시된 사용자 로그인 정보를 삭제합니다

  1. Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 닫습니다.
  2. OOBE 폴더로 이동합니다.
    Windows: [시스템 드라이브]:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    Mac OS: /Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
  3. opm.db 파일을 삭제합니다.
  4. Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 실행합니다.

해결 방법 3: Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 다시 설치한 후 캐시된 사용자 로그인 정보 정리

  1. Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 제거합니다. 
    • Windows
    1. Windows [제어판] > [프로그램 및 기능]을 엽니다.
    2. Adobe Creative Cloud를 선택하고 [제거/변경]을 클릭합니다.
    3. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.
    • Mac OS
    1. 파인더를 열고 /Applications/Utilities/Adobe Installers로 이동합니다.
    2. Adobe Creative Cloud를 두 번 클릭하여 제거합니다.
    3. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.
  2. 해결 방법 2의 단계를 반복하여 캐시된 사용자 로그인 정보를 정리합니다.
  3. 해결 방법 1의 단계를 반복하여 Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램의 최신 버전을 다시 설치합니다.
  4. Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램을 실행합니다.

추가 정보

지정된 위치에 OOBE 폴더가 보이지 않는 경우에는 시스템 설정을 변경하여 숨겨진 파일 및 폴더가 표시되도록 허용합니다.

숨김 파일, 폴더, 파일 이름 확장명 표시 | Windows XP, Vista, Windows 7, 8
숨긴 사용자 라이브러리 파일에 액세스 | Mac OS 10.7 이상 

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