Creative Cloud에 대한 “알 수 없는 서버 오류” 수정

Creative Cloud 앱에 로그인할 때 “알 수 없는 서버 오류” 메시지를 수정합니다. 

Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트한 후 Creative Cloud 앱에 로그인하려고 하면 “알 수 없는 서버 오류” 메시지가 나타날 수 있습니다. 오류를 해결하려면 다음 해결 방법을 주어진 순서대로 시도해 보십시오. 이전 해결 방법으로 해결되지 않는 경우에만 각 후속 해결 방법으로 진행하십시오.

해결 방법 1: Creative Cloud 데스크탑 앱을 최신 버전으로 업데이트

Creative Cloud 데스크탑 앱 버전 1.0.0.183 이상에는 일반적으로 이 문제를 해결하는 업데이트가 있습니다. 대부분의 경우, Creative Cloud는 로그인할 때 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 로그인할 수 없다면 Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 다운로드하십시오.

해결 방법 2: 캐시된 사용자 로그인 정보 정리

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 닫습니다.

  2. OOBE 폴더로 이동합니다. 

    Windows: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS/Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

  3. opm.db 파일을 삭제합니다.

  4. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. 

해결 방법 3: Creative Cloud 데스크탑 앱 다시 설치 및 캐시된 사용자 로그인 정보 정리

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱 제거.

    Windows

    • 컨트롤 패널 > 프로그램 및 기능을 엽니다.
    • Adobe Creative Cloud를 선택한 다음 제거/변경을 선택합니다.
    • 화면에 표시되는 안내에 따라 앱을 제거합니다.

    macOS

    • Finder를 열고 애플리케이션 > 유틸리티 > Adobe 설치 관리자로 이동합니다.
    • Adobe Creative Cloud 제거 파일을 선택합니다. 
    • 화면에 표시되는 안내에 따라 앱을 제거합니다. 
  2. 해결 방법 2의 단계를 반복하여 캐시된 사용자 로그인 정보를 정리합니다.

  3. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.

추가 정보

OOBE 폴더가 지정된 위치에 표시되지 않으면 숨겨진 파일과 폴더가 표시되도록 시스템 설정을 변경합니다. 현재 이용 중인 운영 체제에 대한 안내를 따르십시오.

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