افتح برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro.
تاريخ آخر تحديث
30 سبتمبر 2022
لا يحدث شيء عند محاولة إطلاق Acrobat. إن عملية Acrobat.exe الظاهرة إما منتهية أو معلقة، لكن لا يتم عرض أي واجهة من واجهات Acrobat.
السبب
يحدث الخطأ على بعض الأجهزة التي تشغل برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro لأنه يقيّد بعض العمليات التي يقوم بها Adobe Acrobat مما يمنعه من بدء التشغيل.
لإصلاح الخطأ، جرّب الحلول بالترتيب الذي تظهر به أدناه.
الحل 1: تحديث Trend Micro إلى أحدث إصدار
تحديث برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro إلى أحدث إصدار. يمكنك تحديث Trend Micro من داخل واجهة المستخدم الخاصة به أو من موقع https://www.trendmicro.com.
الحل 2: إضافة Acrobat كتطبيق موثوق به في Trend Micro
إذا لم ينجح تحديث Trend Micro، فأضف موقع الملف التنفيذي لتطبيق Acrobat في قائمة الاستثناءات أو قائمة التطبيقات الموثوقة لبرنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro. اتبع الخطوات أدناه.
-
-
انقر فوق Open The Main Console، ثم انقر فوق Device.
-
لتعديل Security Settings، انقر فوق Configure.
-
في نافذة Protection Settings، انقر فوق Exception Lists.
-
انقر فوق Add. في مربع حوار Add المنبثق لإضافة عنصر، استعرض وصولاً إلى المجلد الذي يحتوي على ملف Acrobat.exe، ثم انقر فوق OK.
- مسار مجلد الإصدار 64 بت من Acrobat: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
بهذا تكون قد تمت إضافة Acrobat إلى قائمة استثناءات Trend Micro.
- مسار مجلد الإصدار 64 بت من Acrobat: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
