استكشاف أخطاء Acrobat PDFMaker وإصلاحها في Microsoft Office على Windows

بحث
Adobe Acrobat

Adobe Acrobat

Open on web

يعد Adobe Acrobat PDFMaker (زر التحويل إلى Adobe PDF في شريط أدوات/علامة تبويب PDFMaker) وظيفة إضافية تقوم بإنشاء ملفات PDF من تطبيقات Microsoft Office. يتم تثبيت هذه الميزة مع Acrobat Professional وStandard.

  • في MS Office 2003 والإصدارات السابقة، يستخدم PDFMaker طابعة Adobe PDF لإنشاء ملف PostScript. بعد ذلك، تتصل طابعة Adobe PDF مع تطبيق Adobe Acrobat Distiller لإنشاء ملف PDF.
  • في MS Office 2007 و2010 و2016 و365، يستخدم PDFMaker مكتبة AdobePDF لتحويل مستند Microsoft Office إلى PDF.
  • يمكن أيضًا استخدام Acrobat Distiller أو طابعة Adobe PDF بشكل مستقل لإنشاء ملفات PDF.

يمكن أن يساعدك هذا المستند على استكشاف الأخطاء التي تحدث عند محاولة إنشاء ملفات PDF من تطبيقات Office باستخدام Acrobat PDFMaker وإصلاحها. وعلى الرغم من أن هذا المستند خاص بـ Microsoft Word، فإن معظم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تنطبق أيضًا على Microsoft PowerPoint وMicrosoft Excel.

 

Acrobat Ribbon غير متوفر في تطبيقات Office 2016 أو Office 365 على Windows

ينطبق على إصدارات Office 2016 أو Office 365 في Word وExcel وPowerPoint

جرّب الخطوات الآتية لإصلاح المشكلة:  

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Word، واختر Run as administrator.

    إذا رأيت مطالبة User Account Control، فانقر فوق Yes.

  2. افتح مستندًا فارغًا - اختر نموذج Blank document. بدلاً من ذلك، يمكنك فتح مستند Word موجود.

  3. في قائمة File، اختر Options. سيظهر مربع الحوار Options Word.

  4. اختر Add-ins من قائمة Options. من القائمة المنسدلة Manage، اختر COM Add-ins ثم انقر فوق GO.

    Word Add-ins

  5. من مربع الحوار COM Add-ins، حدد خانة الاختيار Acrobat PDFMaker Office COM Addin إذا لم تكن محددة، ثم انقر فوق OK.

    PDFMaker Office COM Addin

تعطل PDFMaker مع Office 2016 وOffice 365 على Windows

يتعطل Acrobat PDFMaker مع Office 2016 وOffice 365 على Windows بعد تحديث Office 2016 في فبراير.

تقوم Adobe بالتحقيق في المشكلة وتعمل مع Microsoft لحلها في أسرع وقت ممكن. وفي هذه الأثناء، لإنشاء ملفات PDF، راجع الحل البديل هنا.

التحقق من توافق Acrobat مع Microsoft Office

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من توافق إصدار Acrobat الذي تستخدمه مع إصدار Office المُستخدم. للحصول على تفاصيل، راجع متصفحات الويب المتوافقة وتطبيقات PDFMaker | Acrobat وReader.

استكشاف أخطاء Acrobat Distiller وطابعة Adobe PDF وإصلاحها (ينطبق فقط على PDFMaker لـ MS Office 2003 والإصدارات السابقة)

يستخدم Acrobat PDFMaker (لـ MS Office 2003 والإصدرات السابقة) طابعة Adobe PDF، والتي تستخدم بدورها تطبيق Acrobat Distiller لتحويل مستندات Word. لذلك، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي تحديد ما إذا كان Acrobat Distiller يعمل بشكل صحيح أم لا:

حاول إنشاء ملف PDF من مستند Word باستخدام طابعة Adobe PDF

  1. افتح مستند في Word واختر File >‏ Print.
  2. اختر Adobe PDF من قائمة Printer Name، ثم انقر فوق OK.

حاول إنشاء ملف PDF باستخدام تطبيق Acrobat Distiller

ملاحظة: هذه الطريقة لا تدعم خواص PDFMaker المتقدمة، مثل الحفاظ على الروابط وبنية المستند.

  1. افتح مستند Word، ثم اختر File >‏ Print.
  2. من مربع الحوار Print، حدد طابعة PostScript (على سبيل المثال طابعة Adobe PDF)، حدد Print to File، انقر فوق OK.

    سيتم إنشاء ملف PostScript (.ps or .prn).

    ملحوظة: أكمل الخطوة 2 بعد تثبيت برنامج التشغيل. إذا قمت بتحديد طابعة Adobe PDF، فقم بإلغاء تحديد "Do Not Send Fonts To 'Adobe PDF'" لإنشاء ملف PostScript.

  3. في Acrobat، اختر Advanced >‏ Acrobat Distiller.
  4. اختر إعداد من قائمة الإعدادات الافتراضية (أو اتركه في الافتراضي).
  5. اختر File‏ (ملف) > Open (فتح)، اختر All Files (جميع الملفات) من Files Of Type menu (ملفات قائمة النوع)، حدد ملف PS أو PRN الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق Open (فتح).
  6. حدد اسم ملف PDF وموقعه ثم انقر Save.

  7. افتح الملف messages.log في المجلد التالي لـ Windows (NT، 2000، XP، Vista، 7): %AppData%\Adobe\Acrobat\Distiller [رقم الإصدار]

  8. تحقق من ملف messages.log للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    • إذا كان الملف يشير إلى سبب تعذر إنشاء Acrobat Distiller لملف PDF، استخدم مربع نص البحث فيHelp and Support للبحث عن المستندات ذات صلة. على سبيل المثال، في حالة إدراج الملف لخطأ PostScript، قم باستكشاف الخطأ وإصلاحه وفقًا للتوصيات الواردة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ PostScript.
    • إذا كان الملف لا يشير إلى سبب تعذُّر إنشاء Acrobat Distiller لملف PDF، فقم بإنشاء مستند Word الذي لا يحتوي إلا على بضع كلمات. بعد ذلك، حاول إنشاء ملف PDF من هذا المستند، باستخدام طابعة Adobe PDF وتطبيق Acrobat Distiller:
    • إذا كان بإمكانك إنشاء ملف PDF من المستند الجديد، فإن المشكلة قد تكون متعلقة بـ PDFMaker. انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Acrobat PDFMaker.
    • إذا تعذر عليك إنشاء ملف PDF من المستند الجديد، استخدم ملف من تطبيق أخر. بعد ذلك، حاول إنشاء ملف PDF باستخدام Acrobat Distiller. في حالة حدوث مشكلة مع الملف من تطبيق أخر، أعد تثبيت Acrobat Distiller. إذا لم تحدث المشكلة مع الملف من تطبيق أخر، فقم باستكشاف الأخطاء واصلاحها باستخدام المستندات المدرجة في المحتوى ذا الصلة. أو قم بالبحث في Acrobat Help (تعليمات Acrobat). إذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة، اتصل بالدعم الفني لـ Acrobat.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Acrobat PDFMaker

إذا كان بإمكانك إنشاء ملف PDF باستخدام طابعة Adobe PDF أو Acrobat Distiller، ولكن ليس باستخدام Acrobat PDFMaker، فقد تكون المشكلة متعلقة بخاصية لـ Acrobat PDFMaker. لتحديد ما إذا كانت أحد هذه الخواص هي سبب المشكلة، قم بتعطيلهم. بعد ذلك، حاول إنشاء ملف PDF:

  1. في Word، اخترAdobe PDF > Change Conversion Settings (تغيير إعدادات التحويل).
  2. أختر Smallest File Size (أصغر حجم ملف) من Conversion Settings menu (قائمة إعدادات التحويل).
  3. انقر فوق علامة التبويب Word، ثم قم بإلغاء تحديد جميع الخيارات.
  4. انقر فوق علامة التبويب Bookmarks (الإشارات المرجعية)، ثم قم بإلغاء تحديد جميع خيارات Bookmark.
  5. انقر فوق علامة تبويب Security (الأمان)، ثم قم بإلغاء تحديد جميع خيارات Security.
  6. انقر فوق OK.
  7. حاول إنشاء ملف PDF:
  • إذا تعذر عليك إنشاء ملف PDF، انتقل إلى استكشاف أخطاء المستند وإصلاحها.
  • إذا كان بإمكانك إنشاء ملف PDF، قم بتحديد الخاصية التي تسبب المشكلة، وذلك بالطريقة التالية: قم بتمكين خاصية واحدة، وحاول إنشاء ملف PDF. كرر هذه العملية حتي تتكرر المشكلة. بعد ذلك، قم بإنشاء مستند Word الذي لا يحتوي إلا على بضع كلمات. حاول إنشاء ملف PDF من هذا المستند، باستخدام نفس إعدادات Acrobat PDFMaker:
  • إذا كان بإمكانك إنشاء ملف PDF من المستند الجديد، فستكون المشكلة متعلقة بـالمستند. انتقل إلى استكشاف أخطاء المستند وإصلاحها.
  • إذا تعذر عليك إنشاء ملف PDF من المستند الجديد، فإن أخر خاصية تم تمكينها مازالت تتسبب مشكلات. أعد تثبيت Acrobat PDFMaker. إذا ظلت المشكلة قائمة، فاتصل بـدعم ACROBAT. 

استكشاف أخطاء المستند وإصلاحها.

إذا حددت أن المشكلة متعلقة بالمستند ، قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها كما يلي.

قم فقط بتمكين خواص Acrobat PDFMaker التي يستخدمها المستند

على سبيل المثال، إذا كان المستند يحتوي على أنماط العناوين؛ Heading 1، وHeading 2، قم بتعطيل أنماط العناوين الأخرى في مربع الحوار Acrobat PDFMaker.

قم بالتحويل إلى طريقة عرض المستند Normal في Word، ثم قم بإنشاء ملف PDF باستخدام Acrobat PDFMaker

أعد إنشاء مستند Word للقضاء على أي تلف

نفذ خيار أو أكثر من الخيارات التالية:

  • قم بنسخ محتوى مستند الـ Word ولصقه في مستند جديد، ثم قم بإنشاء ملف PDF.
  • حدد كل النص الموجود في المستند، وقم بتغيير الخط المكتوب به النص، واحفظ المستند باسم جديد. يعيد الـ Word كتابة المستند، والذي قد يزيل العناصر التي تتعارض مع Acrobat PDFMaker. بعد حفظ المستند، يمكنك إعادة تهيئته في الخط الذي تريده.
  • إذا كانت المستند قد تم أنشائه في إصدار للـ Word مخالف للإصدار الذي تستخدمه لإنشاء ملف PDF، فقم بعمل تغيير بسيط في المستند. ثم احفظه باسم جديد. هذا الإجراء سيجبر Word على إعادة كتابة المستند، والذي قد يزيل أي عناصر تتعارض مع Acrobat PDFMaker.

أعد إنشاء أي أنماط عناوين مخصصة في المستند، ثم قم بإنشاء ملف PDF

حدد العناصر المتعارضة في المستند

  1. أنشئ مستند Word.
  2. قم بنسخ نصف مستند الـ Word الأصلي في مستند الـ Word الجديد.
  3. قم بتحويل مستند الـ Word الجديد إلى PDF باستخدام Acrobat PDFMaker
  • إذا تكررت المشكلة، فإن العنصر المتعارض سيكون متواجد في مستند الـ Word الجديد. لتعزيز عزل العنصر المتعارض، كرر الخطوات 1-3، وقم بنسخ نصف مستند الـ Word الثاني في مستند Word جديد آخر.
  • إذا لم تتكرر المشكلة، فإن العنصر المتعارض سيكون متواجد في مستند الـ Word الأصلي. لمنع حدوث المشكلة بصورة أكبر، كرر الخطوات 1-3، وقم بنسخ النصف الآخر من مستند Word الأصلي في مستند Word جديد آخر. في حالة تحويل كلا نصفي المستند بصورة صحيحة، أغلق البرامج الأخرى قيد التشغيل بما يتضمن تطبيق Office. احذف ملفات .tmp (والموجودة عادًة في Windows/Temp folder (المجلد المؤقت)).

أعد تثبيت البرامج

قم بإزالة كل من Acrobat وOffice أو تطبيق Office المحدد (Word، أو PowerPoint، أو Excel). أعد تثبيت Office أو تطبيق Office المحدد، ثم أعد تثبيت Acrobat.

لإزالة Acrobat، استخدم Add/Remove Programs Control Panel (إضافة أو إزالة البرامج من لوحة التحكم). لمعرفة الإرشادات اللازمة حول كيفية إزالة Office، راجع المستندات الخاصة بـ Office أو تواصل مع Microsoft.

إذا كان مستند الـ Word محمي، فقم بإزالة الحماية

لمعرفة الإرشادات اللازمة حول كيفية إزالة الحماية، راجع المستندات الخاصة بـ Office أو تواصل مع Microsoft. 

استكشاف التعارضات مع وحدات ماكرو الأخرى في Microsoft Word وقم إصلاحها

قد يتعارض PDFMaker مع وحدات ماكرو الأخرى، مثل برامج فحص الفيروسات أو برامج الفاكس. في حالة فشل المهام الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو في حالة وجود مشاكل في PDFMaker بعد تثبيت وحدة ماكرو خارجية، قم باستكشاف التعارضات مع وحدات ماكرو الأخرى وإصلاحها. تشمل وحدات الماكرو المعروفة بتسببها في عدم التوافقDuden Korrektor Plus 2.0، وViaVoice 10 وإصداراته السابقة، وPersonal Translator 2002 Office Plus، وOfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus، وGoldMine Link to Word.

لتحديد ما إذا PDFMaker يتعارض مع وحدة ماكرو أخرى، قم بحذف أو إلغاء تنشيط وحدات ماكرو الأخرى في وقت واحد (راجع الرابط الساري أدناه). ثم أعد المحاولة لتحويل المستند إلى PDF باستخدام PDFMaker. إذا لم تتكرر المشكلة، تواصل مع الشركة المصنعة لهذا الماكرو.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Microsoft Word

تستند الخطوات أدناه إلى مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بـ Microsoft:

للحصول على المزيد من المعلومات التفصيلية حول استكشاف أخطاء Microsoft Word وإصلاحها، راجع موقع Microsoft وابحث عن المقال المتعلق بالأمر.

أبدأ تشغيل Word باستخدام رمز التبديل /a وقم بإضافة PDFMaker يدويًا

يبدأ رمز التبديل /a في تشغيل Word ويمنع الوظائف الإضافية والنماذج العمومية (بما في ذلك النموذج Normal) من التحميل تلقائيًا. يقوم مفتاح التبديل /a أيضًا بإقفال ملفات الإعداد ؛ مما يعني أنه لا يمكن قراءة أو تعديل ملفات الإعداد في حالة استخدام رمز التبديل هذا.

ملاحظة: يتم فقدان التغييرات في التفضيلات أو التخصيصات أو وحدات الماكرو أثناء جلسة عمل التبديل /a في Word عند إنهاء برنامج Word.

لبدء تشغيل Word باستخدام رمز التبديل /a:

  1. الخروج من جميع البرامج.
  2. اختر بدء > تشغيل.
  3. في مربع الحوار Run، اكتب winword.exe /a.
  4. انقر فوق OK. سيغلق مربع الحوار Run، وسيبدأ تشغيل الـ Word.

لتحميل PDFMaker يدويًا (Acrobat 6.x فقط):

  1. الخروج من جميع البرامج.
  2. حدد Tools >‏ Templates & Add-ins.
  3. حدد PDFMaker.dot (وليس PDFMakerA.dot)، وانقر فوق Ok.

    ستظهر أيقونات PDFMaker.

بالنسبة لـ Acrobat 7.x, 8.x, 9.x, X (حسب الاقتضاء)

لتحميل PDFMaker يدويًا (MS Word 2003 أو الإصدار السابق):

  1. الخروج من جميع البرامج.
  2. حدد Tools >‏ Customize وانقر فوق علامة التبويب Commands.
  3. انقر فوق Tools الموجودة في لوحة Categories.
  4. اسحب COM Add-ins من لوحة Commands إلى قائمة الأدوات مع الاستمرار بالضغط على زر الماوس. عندما تقوم قائمة Tools بعرض أوامر القائمة، اسحب COM Add-ins أسفل خيار التخصيص مباشرًة، ثم حرر زر الماوس.
  5. انقر فوق Close.
  6. انقر فوق COM Add-ins في قائمة Tools.

  7. انقر فوق إضافة، حدد الوظيفة الإضافية (PDFMaker Add-in في [مسار تثبيت Acrobat]\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddIn.dll)، وانقر فوق OK.

  8. اضغط على Alt+F11 لتشغيل محرر Visual Basic.
  9. اضغط على Ctrl+G لتشغيل نافذة Immediate لمحرر Visual Basic.
  10. لتشغيل PDFMaker في Word، اكتب Application.COMAddIns("PDFMaker.OfficeAddin").Connect = True. أغلق محرر Visual Basic.
  11. تحقق من أن قائمة Adobe PDF تظهر الآن على يمين التعليمات في شريط قوائم Microsoft Word.

قم بتحميل PDFMaker يدويًا (MS Word 2007 و2010):

  1. الخروج من جميع البرامج.

  2. انقر فوق زر Microsoft Office، ثم انقر فوق خيارات Word.

  3. انقر فوق Add-ins.

  4. في القائمة Manage، انقر فوق COM Add-ins، ثم انقر فوق GO.

  5. في حالة إدراج COM add-in لـ Acrobat PDFMaker وتحديدها في مربع الحوار COM Add-ins، قم بما يأتي. خلافًا لذلك، انتقل إلى الخطوة 6.

  6. انقر لإلغاء تحديد مربع اختيار COM add-in لـ Acrobat PDFMaker.

  7. انقر فوق OK لإغلاق مربع الحوار COM Add-ins.

  8. كرر الخطوات من 1 إلى 3 ثم انقر لاختيار/تحديد مربع اختيار COM add-in لـ Acrobat PDFMaker في مربع الحوار COM Add-Ins.

  9. تحقق من ظهور علامة التبويب Acrobat في شريط MS Word.

  10. إذا لم يتم إدراج COM add-in لـ Acrobat PDFMaker في مربع الحوار COM Add-Ins، اتبع الخطوات من 7 إلى 10 في القسم لتحميل PDFMaker يدويًا (MS Word 2003 أو الإصدار السابق).

إنشاء مستند اختبار للـ Word وبدء تشغيل PDFMaker: 

  1. اكتب بعض النصوص في مستند الـ Word.
  2. اختر File >‏ Save واحفظ مستند الاختبار على سطح المكتب.
  3. انقر Convert To Adobe PDF (تحويل إلى Adobe PDF).

إذا قمت بحل المشكلة عند استخدام رمز التبديل / a لبدء تشغيل Word، قم بإزالة كل المكونات التي يتم تحميلها أثناء بدء تشغيل Word. قم بإزالة هذه المكونات في وقت واحد بالترتيب الذي تظهر به في Word. يتم تحميل المكونات التالية أثناء بدء تشغيل Word:

  • وحدات ماكرو تلقائية للـ Word
  • نماذج عمومية (Normal.dot)
  • Add-ins (وظائف إضافية) (WLLs)
  • النماذج في مجلد بدء تشغيل Word ومجلدات بدء تشغيل Office
  • COM add-ins
  • مفتاح بيانات الـ Word في سجل الـ Windows
  • مفتاح خيارات الـ Word في سجل الـ Windows
  • وحدات ماكرو تلقائية للـ Word

ملاحظة: راجع Microsoft Product Support Services (خدمات دعم منتجات) Microsoft التالية للحصول على معلومات إضافية حول استكشاف أخطاء بدء تشغيل الـ Word وإصلاحها:

أعد تسمية ملف النموذج Normal.dot

للحصول على إرشادات حول كيفية إعادة تسمية ملف النموذج العمومي، راجع قسم "النموذج العمومي (Normal.dotm أو Normal.dot)" في مقال دعم Microsoft، كيفية إعادة تعيين خيارات المستخدم وإعدادات السجل في Word. مرر لأسفل في الصفحة حتى تصل للمقال.

هام: لا تستخدم رمز التبديل /a لإعادة تشغيل الـ Word بعد اكمالك للخطوات.

إذا تم حل المشكلة عند إعادة تسمية النموذج العمومي، فسيكون سبب المشكلة هو نموذج Normal.dot التالف. من الضروري في بعض الأحيان تغيير بعض الإعدادات لاستعادة الخيارات. إذا احتوى الملف Normal.dot الذي قمت بإعادة تسميته على التخصيصات، مثل الأنماط أو وحدات الماكرو أو مدخلات النص التلقائية التي لا يمكن إعادة إنشائها بسهولة، حاول استخدام Organizer (المنظم) لنسخ تلك التخصيصات من ملف Normal.dot القديم إلى الملف Normal.dot الجديد.

للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Organizer (المنظم)، اتبع الخطوات التالية:

  1. ابدأ تشغيل الـ Word.
  2. اختر Help‏ > Microsoft Word Help.

  3. في مساعد الـ Office أو معالج الإجابة، اكتب Organizer (المنظم).

  4. انقر فوق Search (بحث) لعرض الموضوعات التي تم إرجاعها.

إذا لم تقم بحل المشكلة ، ففكر في استخدام النموذج العمومي القديم (Normal.dot) بدلاً من النموذج العمومي الجديد. لاستخدام النموذج Normal.dot القديم، أعد تسمية قالب Normal.dot الجديد بـ Normal.dot مرة أخرى. إذا استمر ظهور المشكلات في PDFMaker بعد العمل بما في هذا المستند، اتصل بـ Acrobat Support (دعم ACROBAT).

المزيد مثل هذا

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

إشعارات قانونية    |    سياسة الخصوصية على الإنترنت