Códigos de error
Encuentre soluciones para los errores que recibe al intentar usar la función Compartir en línea de Adobe XD.
Si aparece un error al intentar utilizar Diseño Revisión o Desarrollo en el modo Compartir, pruebe cualquiera de los siguientes métodos de solución de problemas.
Acceda a status.adobe.com para confirmar si hay algún problema en la función Adobe Publish Online. Si tiene un estado de color verde, significa que el servicio funciona correctamente.
Códigos de error |
Consejos para solucionar problemas |
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44:xx |
Indica que XD no ha podido cargar su contenido en Adobe Creative Cloud. Podría deberse a un problema de servicio en Adobe o de conexión de red en el equipo local. Pruebe los pasos siguientes para identificar la causa principal y resolver el problema:
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55:xx |
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4005 |
En pantalla aparecerá el error 4005 si no ha verificado su Adobe ID (dirección de correo electrónico). Busque el correo electrónico de verificación que Adobe ha enviado a la misma dirección de correo electrónico utilizada para crear su Adobe ID. Si no lo encuentra, consulte No se recibe correo electrónico de Adobe según lo previsto. |
Si es un cliente de empresa, revise estas situaciones hipotéticas y sugerencias, y trate de resolver su problema.
Si utiliza un modelo de implementación en serie de nuestro software, póngase en contacto con su administrador de TI para solicitar la implementación por nombre de usuario. Esta opción permite que cada persona de la empresa tenga un inicio de sesión de Creative Cloud asociado con su organización empresarial, cosa que da acceso a almacenamiento y a servicios como Compartir en línea.
En el caso de cuentas de empresa, un administrador de TI puede desactivar la capacidad de utilizar uno o más servicios de Creative Cloud en la empresa. Si desea utilizar la función Compartir en línea de Adobe XD, póngase en contacto con el administrador de TI para solicitar acceso.
El uso compartido también se desactivará si las obligaciones contractuales de una empresa brindan acceso a las aplicaciones de Adobe, pero no al almacenamiento o a los servicios. Póngase en contacto con su administrador de TI si desea activar el uso compartido.
El uso compartido también se desactivará si en su plan no se permite activar XD Publish Services. Para obtener información sobre cómo comprobar y activar XD Publish Services en Admin Console, consulte Activar o desactivar servicios de un perfil de producto.
El uso compartido en línea no es compatible si Creative Cloud para empresas se utiliza con la solución de servicios administrados. Ahora bien, mediante la ventana de vista previa puede crear un vídeo para compartir sus diseños. Para obtener información sobre cómo grabar un vídeo de un prototipo, consulte Interacciones de vista previa y grabación.
Si recibe el mensaje de error siguiente, significa que la organización no tiene acceso a los servicios de Creative Cloud. Los servicios pueden no estar disponibles en una determinada configuración regional (por ejemplo, no lo están en China) o el administrador de TI ha optado por desactivar los servicios.
Si se produce un error al intentar publicar prototipos o especificaciones de diseño con la configuración del servidor proxy en su equipo, pruebe los pasos siguientes para resolver el problema:
Si no consigue solucionar el problema con los pasos anteriores, desinstale Adobe XD, reinicie el equipo e instale de nuevo Adobe XD. En principio, ahora podrá compartir el prototipo.
Si el problema sigue sin resolverse, notifíquelo en UserVoice.
Los usuarios de Kivuto solo tienen derecho a un plan XD Starter. En consecuencia:
A diferencia de las versiones anteriores de Kivuto, este comportamiento es el normal.
Si recibe diferentes códigos de error, o si las sugerencias de solución de problemas de las secciones anteriores no resultan útiles, recopile la información siguiente e informe del problema mediante UserVoice:
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