Muat turun & pasang
Muat turun aplikasi anda buat kali pertama atau pada komputer baharu.
Muat turun & pasang
Batalkan percubaan atau pelan anda
Ketahui cara untuk membatalkan percubaan percuma atau pelan anda.
Batalkan percubaan atau pelan anda
Ubah pelan
Ketahui cara untuk mengubah pelan anda atau menambah storan dengan mudah.
Ubah pelan
Anda boleh mengemas kini butiran bayaran anda di bawah Pelan dan Bayaran > Pelan dalam akaun anda. Daftar masuk ke akaun anda untuk bermula.
Untuk mendapatkan arahan, lihat Kemas kini kad kredit dan maklumat pengebilan anda.
Anda boleh mengubah kaedah pembayaran anda di bawah Pelan dan Bayaran > Pelan dalam akaun anda. Daftar masuk ke akaun anda untuk bermula.
Ketahui cara untuk bertukar antara kad kredit atau PayPal dengan mudah.
Jika pembayaran asal anda gagal atau anda terlepas membuat bayaran, anda boleh mengemas kini butiran bayaran anda dengan mendaftar masuk ke akaun anda. Ketahui cara untuk memulakan semula bayaran. Ambil maklum bahawa jika pembayaran anda gagal, Adobe mungkin akan membuat beberapa percubaan untuk mengenakan bayaran ke atas anda.
Ketahui cara untuk menebus pembelian Adobe anda supaya anda boleh memuat turun dan memasang aplikasi anda.
Jika anda telah mendaftar produk anda atau telah membeli daripada Adobe.com, lihat sejarah pesanan dan nombor siri anda pada halaman Produk.
Sebaliknya, jika anda mempunyai bungkusan produk tersebut atau kod penebusan daripada penjual semula, lihat Cari nombor siri anda.
Jika bil anda adalah lebih daripada yang anda jangkakan, ia mungkin kerana harga promosi telah tamat, versi percubaan telah menjadi keahlian berbayar secara automatik, atau harga keahlian telah meningkat di kawasan anda.
Ketahui lebih lanjut tentang sebab anda dikenakan amaun yang lebih tinggi.
Jika terdapat dua caj yang serupa pada bil anda, ia mungkin terjadi atas beberapa sebab. Contohnya, anda mungkin telah membeli produk tersebut secara berasingan melalui Adobe ID yang berbeza dengan menggunakan kad yang sama.
Ketahui lebih lanjut tentang mengapa terdapat dua caj serupa pada bil anda.
Anda mungkin telah terlupa untuk membatalkan versi percubaan yang telah bertukar kepada langganan biasa selepas tempoh percubaan. Atau anda mungkin telah melanggan sesuatu perkhidmatan pada tahun lalu seperti PDF Pack dan langganan tersebut diperbaharui semula.
Ketahui lebih lanjut tentang mengapa terdapat caj daripada Adobe pada bil anda.
Anda mungkin akan menerima peringatan pembayaran atas pelbagai sebab. Contohnya, anda mempunyai lebih daripada satu langganan, atau kad kredit anda telah luput dan tidak boleh dikenakan bayaran.
Ketahui lebih lanjut tentang sebab anda menerima peringatan pembayaran.
Kadang kala, pelayar web berkonflik dengan halaman akaun kami. Sila cuba pelayar lain untuk mengedit maklumat kad kredit anda. Sebagai makluman tambahan, anda tidak boleh mengemas kini maklumat kad kredit anda pada tarikh pembaharuan atau pengebilan.
Ketahui lebih lanjut tentang sebab anda tidak boleh mengemas kini maklumat kad kredit anda dan cara menyelesaikan perkara tersebut.
Lihat cara untuk membatalkan keahlian (langganan) anda dan ketahui tentang bayaran balik dan yuran penamatan awal:
Sejarah pengebilan anda tersedia apabila anda mendaftar masuk ke akaun anda. Untuk mendapatkan arahan, lihat Lihat, muat turun atau e-mel invois Adobe anda.
Ketahui cara penyelesaian apabila anda tidak menerima e-mel yang dijangkakan daripada Adobe mengenai langganan atau pembelian anda.
Anda boleh menggunakan nombor telefon mudah alih anda untuk pemulihan akaun apabila anda terlupa kata laluan anda. Untuk menambahkan telefon anda, daftar masuk ke akaun anda dan bertukar ke tab Akaun dan Keselamatan. Untuk mendapatkan arahan, lihat Gunakan nombor telefon anda untuk pemulihan akaun.
Ketahui cara anda boleh mengukuhkan akaun anda dengan menyediakan pengesahan dua langkah.
Jika anda telah membenarkan aplikasi pihak ketiga untuk mengakses maklumat akaun Adobe anda, anda boleh membatalkan akses tersebut.
Ketahui maksud pembelajaran mesin, cara ia boleh membantu dan cara anda boleh menyahdayakan pembelajaran mesin jika anda mahu. Lihat Soalan Lazim pembelajaran mesin.
Pelan dan keahlian
Anda boleh memasang aplikasi Adobe anda pada dua komputer. Jika anda mahu memasang aplikasi tersebut pada komputer ketiga, anda perlu menyahaktifkan aplikasi itu daripada salah satu komputer yang telah anda gunakan sebelum ini. Lihat Pada berapa banyak komputer boleh saya pasang aplikasi saya.
Buka aplikasi tersebut, dan pilih Bantuan > Daftar masuk. Daftar masuk dengan Adobe ID anda atau jika anda belum mempunyai Adobe ID, klik Dapatkan Adobe ID. Untuk arahan langkah demi langkah, lihat Daftar masuk untuk mengaktifkan aplikasi Adobe anda.
Anda boleh menyahaktifkan aplikasi dengan memilih sama ada Bantuan > Daftar keluar atau Bantuan > Nyahaktif. Untuk arahan langkah demi langkah, lihat Daftar masuk untuk mengaktifkan aplikasi Adobe anda.
Anda boleh mengubah pelan pada halaman Pelan & Produk akaun anda. Daftar masuk ke akaun anda untuk bermula. Untuk mendapatkan arahan, lihat Tukar pelan Creative Cloud anda.
Ketahui cara untuk baharui, mula semula atau lanjutkan keahlian atau langgan anda.
Ketahui cara untuk membatalkan keahlian atau langganan anda:
Ketahui cara untuk menukar perisian percubaan anda kepada keahlian berbayar atau langganan:
Ketahui sama ada anda layak untuk mendapatkan diskaun pelajar atau guru bagi produk Adobe.
Proses penyerahan anda bergantung pada kawasan anda:
- Amerika Utara Serahkan bukti kelayakan anda dengan menggunakan Perkhidmatan Pengesahan Kelayakan.
- Luar Amerika Utara Ketahui cara untuk mengisi borang pesanan edisi pelajar.
Setelah anda menamatkan pengajian, anda boleh memanfaatkan diskaun pendidikan untuk satu tahun lagi.
Tidak lagi layak untuk diskaun pelajar? Ketahui cara untuk menukar pelan Creative Cloud anda.
Ketahui cara untuk menebus produk anda dengan menggunakan kod produk anda.
Tempoh percubaan adalah berbeza bergantung pada produk dan kawasan anda. Tempoh percubaan bermula sebaik sahaja anda memuat turun perisian tersebut. Ketahui lebih lanjut tentang penggunaan perisian percubaan Adobe.
Tempoh percubaan bermula sebaik sahaja anda memuat turun perisian tersebut. Ketahui lebih lanjut tentang penggunaan perisian percubaan Adobe.
Adakah aplikasi Creative Cloud anda memaparkan mesej bahawa ia adalah versi percubaan (atau percubaan anda telah luput)? Ketahui cara untuk menghentikan aplikasi Creative Cloud daripada membuka dalam mod percubaan.
Profil, ID dan kata laluan
Akses Adobe ID anda dalam talian, dan daftar masuk dengan Adobe ID (alamat e-mel anda) dan kata laluan anda.
Jika anda mempunyai akaun Creative Cloud, anda juga boleh mengakses akaun anda melalui aplikasi desktop Creative Cloud.
Adobe ID anda adalah alamat e-mel yang anda gunakan ketika anda melanggan atau membeli aplikasi atau perkhidmatan Adobe pada kali pertama. Jika alamat e-mel utama anda tidak berfungsi, sila cuba akaun e-mel yang lain. Ketahui cara untuk menetap semula Adobe ID anda.
Jika anda terlupa kata laluan anda atau mendapat ralat "Adobe ID dan kata laluan tidak sepadan," anda boleh menetapkan semula Adobe ID anda (biasanya e-mel anda) atau nombor telefon anda. Ketahui cara untuk menetapkan semula kata laluan anda.
Anda boleh menukar kata laluan anda dengan menggunakan Adobe ID atau nombor telefon anda. Ketahui cara untuk menukar kata laluan anda.
Sentiasa gunakan Adobe ID (alamat e-mel) yang sama apabila anda membeli keahlian, pelan, produk, langganan atau perkhidmatan baharu daripada Adobe.
Jika anda merasakan bahawa anda mempunyai berbilang Adobe ID yang dikaitkan dengan alamat e-mel yang berbeza atau tidak pasti alamat e-mel yang dikaitkan dengan keahlian atau produk yang anda beli, hubungi kami.
Anda hanya boleh memadamkan akaun individu. Anda tidak boleh memadamkan akaun perusahaan atau akaun bersekutu. Apabila anda memadamkan akaun anda, anda akan kehilangan akses ke produk dan perkhidmatan Adobe termasuk apa-apa fail dalam awan. Tindakan memadam akaun anda adalah kekal dan kehilangan data tidak boleh dipulihkan.
Ketahui cara untuk Memadamkan akaun Adobe anda.
Kemas kini akaun Adobe anda dengan alamat e-mel baharu anda. Ketahui cara untuk mencipta atau mengemas kini Adobe ID anda.
Ketahui cara anda boleh menggunakan nombor telefon anda untuk pemulihan akaun.
Jika anda telah berpindah ke negara lain sejak anda membeli langganan atau produk Adobe anda, hubungi kami untuk mengemas kini alamat anda.
Ketahui cara untuk menukar alamat pengebilan yang dikaitkan dengan akaun Adobe anda.
Untuk mengubah profil akaun anda, daftar masuk ke akaun anda dan beralih ke tab Akaun dan keselamatan. Ketahui cara untuk mengemas kini butiran profil anda..
Ketahui cara untuk mengubah keutamaan bagi komunikasi yang anda terima daripada Adobe.