Problem

Når du installerer eller oppdaterer Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC ved hjelp av en av følgende metoder:

  • Bruk Hjelp> Oppdater
  • Installere ved hjelp av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet
  • Laste ned oppdateringen manuelt og installere

Installasjonen mislykkes med følgende feilmelding:

"Feil 1722. Det er et problem med denne Windows installasjonsprogrampakken. Et program kjørt som del av oppsettet ble ikke fullført som forventet. Ta kontakt med supportpersonalet eller pakkeleverandøren. Handling InstallWebResources, plassering: <Produkt installasjonsvei> \\ AcroCEF \\ RdrServicesUpdater.exe ".

Feil når du bruker Hjelp> Oppdater arbeidsflyt

    Acrobat DC

Bruke hjelp> Oppdater i Acrobat DC

    Acrobat Reader DC

reader-update

Feil når du installerer Acrobat DC med Creative Cloud skrivebordsprogrammet

thor1
thor2

Feil når du laster ned installasjonsprogrammet og oppdaterer manuelt

    Acrobat DC

Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe-filen lastet ned fra støttesiden.

    Acrobat Reader DC

AcroRdrxxxxxxxxxx.exe lastet ned fra ftp.adobe.com-nettstedet

Feil når du installerer Acrobat Reader DC manuelt fra Reader Download Center (https://get.adobe.com/reader)

Installere fra Acrobat Reader Download Center
Feil under installering fra Acrobat Reader Download Center

Løsning

Feilen vises på grunn av en manglende oppdatering for Universal C Runtime i Windows. Installer oppdateringen på en av følgende måter:

Løsning 1

Last ned oppdateringen manuelt fra Microsoft Download Center.
Når den nødvendige oppdateringen er installert, må du prøve Acrobat DC/Acrobat Reader DC-installasjonen igjen.

Merk:

Du må ha Windows 7 Service Pack 1 (SP1)  eller høyere for å bruke denne oppdateringen.

Løsning 2

Bruk Windows-oppdatering for å oppdatere operativsystemet automatisk.
Prøv DC-installasjonen for Acrobat DC/Acrobat Reader på nytt, når alle tilgjengelige Windows-oppdateringer er installert.

Løsning 3

  1. Last ned Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013 fra Microsoft Download Center.

  2. Bruker du en 64-bitersmaskin går du til C:\Windows\SysWOW64\ ellers navigerer du til C:\Windows\System32, på en 32-biters maskin.

    Merk: Hvis mappen «C:\Windows\SysWOW64»  finnes når du er på en 64-bitersmaskin.

  3. Let etter filen msvcr120.dll og msvcp120.dll, og gi begge et nytt navn.
    Ikke slett filene. Hvis pakken Visual C + + redistribuerbar (vcredist_x86.exe) ikke installeres, kan du omdøpe filene tilbake.

  4. Dobbeltklikk på den nedlastede Visual C ++-omfordelbare (vcredist_x86.exe) - pakken for å installere den. Etter at installasjonen er avsluttet, kontroller at msvcr120.dll og msvcp120.dll -filene er installert igjen. Når du har bekreftet, kan du slette filene du ga nytt navn i trinn 3.
    Ikke slett de sist installerte msvcr120.dll og msvcp120.dll -filene.

  5. Installere Acrobat DC / Acrobat Reader DC.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet