Fikk du to aktive appabonnementer etter oppgradering til Adobe Design-mobilpakken? Hvis den opprinnelige appen din er inkludert i pakken, kan du avbryte abonnementet på den.
Hvorfor har jeg to aktive abonnementer for samme app?
Avhengig av hvordan du kjøpte Adobe Design-mobilpakken, kan du ende opp med overlappende abonnementer. Du har for eksempel en eksisterende mobilapplikasjonsplan (for eksempel Illustrator på iPad), og du har kjøpt eller oppgradert til Adobe Design-mobilpakken fra en annen mobilapplikasjon (for eksempel Photoshop på iPad). På denne måten har du kanskje utilsiktet fått to aktive abonnementer for den eksisterende appen.
Hvis du blir belastet for to abonnementer, kan du si opp det opprinnelige abonnementet.
Hvordan sier jeg opp mitt opprinnelige abonnement?
Du kan kun si opp det opprinnelige abonnementet via butikken der du kjøpte det. Vi kan ikke si det opp på dine vegne. Klikk på koblingene nedenfor for oppsigelsesinstruksjoner.
Hva skjer med filene mine hvis jeg avbryter?
Hvis du brukte den samme e-postadressen da du oppgraderte til Adobe Design-mobilpakken, kan du fremdeles få tilgang til alle tilknyttede filer og mapper på kontoen din.
Er jeg kvalifisert for refusjon når jeg avslutter det opprinnelige abonnementet mitt?
Refusjonen din avhenger av flere ulike faktorer, for eksempel hvor du opprinnelig kjøpte abonnementet ditt, hvor mye tid som gjenstår av abonnementet og hvor ofte planen din faktureres. Se de generelle retningslinjene for refusjon avhengig av kjøpskilden:
