Fra Knowledge Base-hjemmesiden velger du Samlinger-filteret.
Sist oppdatert
30. sep. 2026
Konfigurer Slack- og Microsoft Teams-kanaler for å få tilgang til en samling gjennom en chatbot.
Du administrerer chatboter fra Samlinger-siden. Hver chatbot-konfigurasjon knytter et samlingsalias til én eller flere Slack- eller Teams-kanaler. Du kan konfigurere begge plattformene i samme oppsett.
Kanalmedlemmer kan deretter stille spørsmål om samlingen fra sine tildelte samarbeidskanaler.
Før du begynner: En organisasjonsadministrator må registrere organisasjonens Slack-konto og aktivere tilgang til chatboter i Innstillinger før brukere kan konfigurere chatbot-tilgang for en samling.
Konfigurer en chatbot
Finn samlingen du vil gjøre tilgjengelig gjennom en chatbot.
Velg ellipsen ved siden av samlingsnavnet.
Velg Administrer chatboter.
Chatbot-konfigurasjonsruten åpnes.
I Samlingsalias skriver du inn et kort kallenavn for samlingen.
Brukere inkluderer aliaset når de henvender seg til boten, med mindre samlingen er konfigurert som standard for kanalen.
Skriv inn kanal-ID-ene for hver Slack- og/eller Teams-kanal du vil koble til.
Hvis du konfigurerer mer enn én av hver type, trykker du Tab for å gå ut av feltet etter at du har skrevet det inn, så lagres ID-en under feltet, slik at du kan skrive inn en ny ID.
Konfigurer de valgfrie tilgangsinnstillingene:
- Angi som standard i disse kanalene
- Tillat kanalmedlemmer å lese denne samlingen
Lagre konfigurasjonen.
Finn en Slack-kanal-ID
Skriv inn den alfanumeriske Slack-kanal-ID-en, ikke kanalens visningsnavn.
Åpne kanalen du trenger identifikatoren for
Velg kanalnavnet som ligger i toppfeltet.
Rull ned til bunnen av Om-fanen i pop-up-vinduet.
Kopier ID-en: Du vil se en rekke med bokstaver og tall merket Kanal-ID (f.eks. C0123456789).
Velg kopieringsikonet rett ved siden av det
Aktiver Teams-boten for brukerprofilen din
Før du konfigurerer en Teams-kanal for å få tilgang til en samling, gjør Teams-boten tilgjengelig for brukerprofilen din.
Du trenger bare å fullføre denne konfigurasjonen én gang. Hver bruker som konfigurerer tilgang til Teams-chatboten, må fullføre det for sin egen profil.
Åpne Teams-applikasjonen din og velg Apper-ikonet nederst i venstremenyen.
Søk etter Knowledge Base og velg deretter Knowledge Base-applikasjonen.
Velg Legg til for å gjøre boten tilgjengelig for kanalene dine.
Hvis boten har blitt lagt til tidligere, vil knappen si Åpne.
Velg kanalen boten skal installeres i og velg Gå.
Finn en Teams-kanal-ID
Åpne Teams og finn den aktuelle kanalen.
Velg de tre prikkene (...) ved siden av kanalnavnet
Velg Kopier kobling.
Koblingen skal automatisk kopieres til utklippstavlen din
Lim inn koblingen i et tekstredigeringsprogram.
Kanal-ID-en er den lange strengen med alfanumeriske tegn som kommer direkte etter ?groupId= og slutter før &tenantId.
Angi samlingen som kanalens standard
Aktiver Angi som standard i disse kanalene for å gjøre samlingen til standardkilden for de tildelte chatbot-kanalene.
Når en samling er standard, kan brukere stille spørsmål uten å inkludere samlingsaliaset.
Tillat kanalmedlemmer å lese samlingen
Aktiver Tillat kanalmedlemmer å lese denne samlingen for å gi samlingstilgang basert på kanalmedlemskap.
Medlemmer av de tildelte Slack- eller Teams-kanalene kan deretter bruke chatbot til å lese informasjon fra samlingen.
Ting du bør vite
- Chatbots administreres fra Samlinger-siden, ikke fra en åpen samling.
- Du kan konfigurere Slack- og Teams-kanaler samtidig.
- Du kan legge til flere kanaler for hver plattform.
- Skriv inn kanal-ID-er i stedet for kanalvisningsnavn.
- Hvis du angir en samling som standard, kan brukere utelate aliaset når de stiller spørsmål.
- Kanalbasert tilgang gjelder medlemmer av de tildelte kanalene.
- Endringer trer ikke i kraft før du lagrer konfigurasjonen.
