Руководство пользователя Отмена

Выявленные неполадки в Illustrator

Узнайте о выявленных неполадках и ограничениях в последнем выпуске Illustrator.

Проблемы с записью экрана

Проблема. Illustrator неожиданно начинает запись действий на экране в macOS.

Временное решение. Adobe Illustrator в macOS требует временного доступа к экрану при использовании таких инструментов, как Пипетка , чтобы сделать выборку цветов вне приложения.

Чтобы ограничить доступ к экрану и использовать образцы цветов только в Adobe Illustrator, выберите Системные настройки в меню , затем выберите Конфиденциальность и защита > Запись экрана и системного звука и отключите Adobe Illustrator 2025. Чтобы узнать больше, см. Разрешение приложениям использовать запись экрана в macOS.

Проблемы с производительностью

Проблема. Illustrator может испытывать задержку при панорамировании, масштабировании или перемещении объектов в macOS 14 (Sonoma) при использовании приложений для управления окнами, таких как Magnet.

Временное решение. Мы знаем об этой проблеме и активно работаем над ее решением. Если проблема не исчезает, отключите любые приложения для управления окнами при использовании Illustrator.

Сбои

Illustrator аварийно завершает работу в macOS 14 Beta (Sonoma)?

Мы сообщили об ошибке в компанию Apple, чтобы решить эту проблему и обеспечить более стабильную работу Illustrator с будущими бета-выпусками macOS 14. Выполните обновление macOS при появлении новой бета-версии macOS 14.

Illustrator аварийно завершает работу в macOS Ventura (13.0, 13.1, 13.2)?

Illustrator может аварийно завершить работу в macOS 13.0, 13.1 и 13.2 из-за неисправности модуля dyld. Чтобы устранить эту ошибку, выполните обновление до версии macOS Ventura 13.3.

Illustrator аварийно завершает работу в ОС Windows?

Если вы используете антивирус Trend Micro, обновите его до версии 17.0 или более поздней. Если проблема не исчезает, добавьте Illustrator в Списки исключений в настройках Trend Micro. 

Дополнительные сведения о распространенных аварийных ситуациях с Illustrator и возможных решениях см. в разделе Устранение проблем сбоев в работе Illustrator.

Проблемы с Retype

[Windows] Если вы не можете использовать функцию Retype на языках, отличных от английского, на устройстве необходимо установить оптическое распознавание символов (OCR) на английском языке.

  1. В Windows нажмите Пуск и выберите Параметры.

  2. Выберите Время и язык, затем Язык и регион.

  3. В разделе Предпочитаемые языки нажмите Добавление языка.
  4. Выберите Английский (США), затем нажмитеДалее.

  5. Установите все флажки, кроме Установить в качестве языка отображения Windows, затем нажмите Установить.

Illustrator 28.1 (выпуск за декабрь)

Проблема. При первом открытии Illustrator 28.1 и выборе инструмента Размер   на панели инструментов значки сторонних плагинов отображаются пустыми на протяжении всего сеанса работы.

Временное решение:

  1. Выберите Illustrator > Закрыть Illustrator (macOS) или Файл > Выход (Windows).

  2. Откройте Illustrator повторно.

Illustrator 27.3 (выпуск за февраль 2023 г.)

Проблема. Если вы используете чжуинь в качестве метода ввода с экранной клавиатуры для традиционного китайского языка в macOS, вы можете столкнуться с такими проблемами, как повторяющиеся или неразборчивые символы.

Временное решение.

  1. Выберите меню Apple > Системные настройки > Клавиатура.

  2. Выберите вкладку Источники ввода

  3. Нажмите +, чтобы открыть список языков.

  4. Выберите Китайский (традиционный) и добавьте любой из методов ввода, кроме чжуинь.

    Выберите любой метод ввода, кроме чжуинь

Illustrator 26.0 (выпуск за октябрь 2021 г.)

Проблема. Не удается запустить Adobe Illustrator 26.0.

Временное решение. Если вы используете антивирусное программное обеспечение Trend Micro, обновите его до версии 17.0 или выше. Если проблема не исчезнет, добавьте Illustrator в список исключений в настройках приложения. 

Некоторые ограничения при работе с 3D-эффектами

  • Для предварительного просмотра в реальном времени требуется графический процессор

Средство визуализации, используемое по умолчанию, также известное как предварительный просмотр в реальном времени, требует графический процессор, для того чтобы работать в режиме реального времени. 

  • Стекирование 3D-эффектов 

Стекирование нескольких экземпляров 3D-эффекта на объекте не поддерживается. Если вы попытаетесь добавить 3D-эффект к объекту, к которому уже применен 3D-эффект, вы получите сообщение об ошибке.

  • Экспорт в формате OBJ

Вы можете экспортировать 3D-эффект как 3D-модель в формате OBJ. Файл OBJ не включает материалы, а включает только форму объекта.

  • Рисование в реальном времени

Включите настройку рисования в реальном времени для оптимальной работы с 3D-эффектами.

[Только Windows] Illustrator 25.2 (выпуск за февраль 2021 г.)

Если Illustrator версии 25.2 аварийно завершает работу, попробуйте сделать следующее.

Проблемы

Возможные решения

Если на вашем компьютере установлена антивирусная программа Kaspersky

  • Выберите «Настройки» > «Kaspersky Internet Security», а затем выберите «Дополнительно» > «Угрозы и исключения». 
  • Выберите «Управление исключениями» или укажите доверенные приложения. 
  • Исключите Illustrator.exe (путь установки приложения Illustrator > Support Files > Contents > Windows > Illustrator.exe) из списка сканируемых приложений в Kaspersky Internet Security.
  • Если описанное решение не устраняет проблему, попробуйте отключить антивирус и перезапустить Illustrator.

 

Если компьютер подключен к Интернету

  •  Отключитесь от Интернета, а затем перезапустите Illustrator.
  • После успешного запуска Illustrator снова подключитесь к Интернету.

Если проблема не устранена

 Чтобы узнать больше о распространенных проблемах с аварийным завершением работы Illustrator и возможных решениях, см. Устранение проблем аварийного завершения работы Illustrator.

Ошибки создания или сохранения облачных документов Illustrator

При создании или сохранении облачных документов в Illustrator можно столкнуться со следующими проблемами или ошибками:

Проблемы

Возможные решения

 

  • Не удается создать или сохранить облачный документ.
  • На главном экране отображается пустой список недавних документов или сообщение Произошла ошибка.
  • Отображается диалоговое окно Облачный документ недоступен или окно с сообщением Ваша версия CoreSync несовместима с этой версией Illustrator.
  • Creative Cloud Sync в Illustrator для ПК требует обновления или работает неправильно.

 

Другие ошибки облачных документов Illustrator

Связанные разделы

Есть вопросы или предложения?

Вопросы сообществу

Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к сообществу Adobe Illustrator. Мы будем рады услышать ваши идеи и увидеть ваши работы.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?