أغلق تطبيق Creative Cloud، وافتح File Explorer، وأدخل مسار الملف هذا في شريط العناوين العلوي: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
تاريخ آخر تحديث
24/10/2025
تعرف على كيفية حل مشكلة الشاشة السوداء عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي على نظام Windows.
مشاكل النظام تسبب ظهور الشاشة السوداء
عند تسجيل الدخول، يظهر تطبيق Adobe Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي شاشة سوداء. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب، بما في ذلك التطبيقات المشكلة، أو برامج التشغيل غير المحدثة، أو البرامج الضارة. لحل هذه المشكلة، احذف ملف opm.db وافتح تطبيق Creative Cloud بـ 256 لونًا.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف المسمى opm.db ثم حدد Delete.
في شريط العناوين في File Explorer، أدخل C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ واضغط على Enter، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على Creative Cloud.exe.
حدد Properties > Compatibility، وفي قسم Settings حدد Reduce colour mode وحدد اللون 8 بت (256) من القائمة المنسدلة.
حدد Apply وأغلق نافذة Properties، ثم افتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.
أغلق تطبيق Creative Cloud، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف Creative cloud.exe مرة أخرى وحدد Properties > Compatibility.
ألخ تحديد Reduce colour mode وحدد Apply؛ ثم أغلق نافذة Properties.
افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.إذا كنت لا تزال ترى شاشة سوداء، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر في Safe mode with networking لنظام التشغيل الخاص بك:
بمجرد الانتهاء، افتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور.إذا لم تظهر الشاشة السوداء، فقد تم حل المشكلة.يمكنك الآن إعادة تشغيل جهازك في الوضع العادي واستخدام تطبيقاتك.
