رمز الخطأ
تاريخ آخر تحديث
03/09/2025
ابحث عن رموز الأخطاء وحلولها عند تثبيت المكونات الإضافية من تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.
تشير رسائل الخطأ والرموز أثناء التثبيت إلى فشل تثبيت المكون الإضافي. ابحث عن رموز أخطاء تثبيت المكونات الإضافية والرسائل وحلولها في هذا الجدول.
ملاحظة:
يتم إدراج بعض الأخطاء في شكل نطاق بدلاً من تهجئتها بشكل فردي. على سبيل المثال، إذا قمت بالبحث عن الخطأ-161، فلن تجده مباشرةً لأنه مدرج في النطاق -1xx (-151 إلى -191).
|
|
رسالة الخطأ أو الوصف |
الحل |
|
-1 |
خطأ غير معروف |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-2 |
خطأ في نظام الملفات |
عادةً ما تكون أخطاء نظام الملفات هي أخطاء الأذونات أو تتعلق بمساحة القرص. لحل هذه المشكلة:
إذا لم ينجح هذا الإجراء، فأغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. ثم قم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا |
|
-3 |
فشل الاستخراج |
يشير الخطأ -3 إلى أن ملف المكون الإضافي المضغوط تالف، أو أنه يفتقد أحد ملفات المكون الإضافي، أو أن جهازك نفدت منه مساحة القرص. لحل المشكلة.
|
|
-4 |
فشل تحليل البيان |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-5 |
فشل التحليل الداخلي |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-6 |
المكون الإضافي غير متوافق |
يشير رمز الخطأ -6 إلى أن المكون الإضافي الذي تم تنزيله غير متوافق مع أي من تطبيقات Creative Cloud المثبتة. لن تتم إضافة الملحق أو المكون الإضافي المثبت على Adobe Exchange إلى تطبيق Creative Cloud إذا لم يكن الإصدار متوافقًا مع الملحق. وبالمثل، إذا قمت بتحديث تطبيقك ولم يعد متوافقًا مع الملحق أو المكون الإضافي، فلن يظهر في التطبيق. قم بتثبيت تطبيق متوافق، وأغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى، ثم أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. إذا استمرت المشكلة، جرّب هذه الحلول بالترتيب المقدم. |
|
-7 |
فشل التنزيل |
تأكد أنك متصل بالإنترنت. ثم تأكد من تسجيل الدخول إلى Adobe Exchange وكذلك تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي بنفس الحساب. |
|
-8 |
لا يوجد اتصال بالإنترنت |
تحقق من اتصال الإنترنت، وأغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-9 |
انتهى وقت محاولة الاتصال |
تحقق من اتصال الإنترنت، وأغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-10 |
الملحق غير صالح |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-11 |
فشل تحديث قاعدة البيانات |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-12 |
تم إلغاء المهمة |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-13 |
قام المستخدم بإلغاء العملية |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-14 |
التطبيق يعمل، لكنه لا يستجيب |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-15 |
التطبيق لا يمكن الوصول إليه |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-16 |
تم إرجاع حزمة غير صحيحة |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-17 |
خطأ في المهلة |
يحدث هذا الخطأ إذا لم تقم بإدخال بيانات اعتماد حسابك عند مطالبتك بذلك، مما يتسبب في انتهاء المهلة. لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت الكون الإضافي مجددًا وأدخل بيانات الاعتماد عند مطالبتك بذلك. |
|
-18 |
المستخدم لم يقم بتسجيل الدخول |
يحدث هذا الخطأ عند عدم تسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي. لحل هذه المشكلة، تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Adobe. |
|
-19 |
فشلت العملية |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-20 |
فشلت العملية |
أغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-21 |
التطبيق لا يزال قيد التشغيل |
أغلق التطبيق المتوافق مع المكون الإضافي، ثم قم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-22 |
برنامج تثبيت المكون الإضافي غير جاهز |
أغلق ثم أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
-23 |
يتعذر التحقق من شهادة المطور |
يحدث هذا الخطأ بالنسبة للمكونات الإضافية المختلطة لـ UXP التي تتطلب توقيع جزء من التعليمات البرمجية للمكون الإضافي باستخدام شهادة مطور صالحة.
اطلب من المطور تحديث المكون الإضافي وفقًا لإرشادات العلبة وحاول تثبيته مجددًا بمجرد توفر التحديثات. |
|
-24 |
الملحق غير مؤهل |
احصل على الاستحقاق للمكون الإضافي وقم بتثبيته مجددًا. |
|
-152 |
تعذر تثبيت المكون الإضافي |
يحدث هذا الخطأ فقط على macOS Catalina والإصدارات الأحدث. لحل هذه المشكلة، انتقل إلى System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access. حدد الأيقونة (+) ثم أضف التطبيقات التالية، إذا لم تكن موجودة بالفعل:
استخدم زر التبديل بجوار هذه التطبيقات للسماح بـ Full Disk Access لها. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
|
1001 |
لم يتم العثور على الاستحقاق |
قم بتشغيل تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وحدد Help > Check for updates لتحديث حقوق المكونات الإضافية لديك.
|
|
1002 |
مشكلة الإذن |
يحدث هذا الخطأ عندما لا تقوم بإدخال بيانات اعتماد حسابك عند مطالبتك بذلك. لحل المشكلة، قم بتثبيت المكون الإضافي أو الملحق مجددًا وأدخل بيانات الاعتماد عند مطالبتك بذلك. |
|
1003 |
مهلة تشغيل المكون الإضافي |
تحقق من اتصال الإنترنت، وأغلق تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، وتطبيقات Creative Cloud المفتوحة الأخرى. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وقم بتثبيت الملحق أو المكون الإضافي مجددًا. |
