قم بتشغيل أداة تجميع السجلات لأخذ نسخة احتياطية من ملفات السجل لديك. يتيح هذا لفريق دعم Adobe مساعدتك إذا واجهت خطأً في أداة Creative Cloud Cleaner وكنت بحاجة إلى الاتصال بنا.
تاريخ آخر تحديث
03/09/2025
اتبع الخطوات التالية للاستعداد لتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner وحل مشكلات التثبيت.
أداة Creative Cloud Cleaner عبارة عن أداة مساعدة للمستخدمين ذوي الخبرة لتنظيف التثبيتات التالفة.
وقت استخدام أداة Creative Cloud Cleaner
إذا كنت قد جربت بالفعل الحلول الشائعة ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، فاستخدم أداة Creative Cloud Cleaner في الحالات التالية:
- لا يمكنك تحديث تطبيقات Creative Cloud أو تثبيتها بعد محاولة إصلاح أو إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.
- يجب عليك إزالة برامج Adobe القديمة بالكامل.
- يفشل تطبيق Creative Cloud في التشغيل حتى بعد إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.
- لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيقات Adobe بعد محاولات متعددة وتجربة الإصلاحات القياسية.
- على الرغم من تجربة الحلول النموذجية، فلن تتمكن من الاتصال بخوادم Adobe أو سيكون لديك وصول محدود إلى تطبيقات وخدمات Adobe.
التحضير لتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner
قبل تشغيل أداة Creative Cloud Cleaner، أغلق جميع تطبيقات Creative Cloud وتطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، ثم قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك ومجلداتك لمنع فقدان البيانات المحتمل.
تحقق من حالة المزامنة لملفات Creative Cloud في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وانتظر حتى تتم مزامنتها بالكامل.
تحذير:
من المحتمل أن تفقد الملفات التي لم تتم مزامنتها مع حساب Creative Cloud الخاص بك.
أغلق Creative Cloud Core Service وكذلك Adobe Content Synchronizer في Activity Monitor.
احفظ نسخة من الملف الموجود في:
- Windows:
C:\Users\<اسم المستخدم>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<اسم المستخدم>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
إذا كان محتوى المكتبة مخفيًا، فقد تحتاج إلى استكشاف مشكلات الوصول إلى المكتبة وإصلاحها لنظام التشغيل macOS X 10.7 والإصدارات الأحدث. في حالة نفاد المساحة لديك، انتقل إلى CoreSync، وحدد موقع مجلد cloudnative واحفظ نسخة. بالنسبة لـ Windows، قد يوجد مجلد cloudnative في أحد المجلدين المدرجين أو في كليهما.
أغلق عمليات Adobe في الخلفية المتبقية في Task Manager في Windows وActivity Monitor في macOS:
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer Helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- AGS Service
احفظ نسخة من كل المحتوى المخزن في مجلدات منتجات Adobe، بما في ذلك المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية وملفات التفضيلات.
على سبيل المثال، ربما تكون قد استخدمت مكونًا إضافيًا تابعًا لجهة خارجية لبرنامج Adobe XD أو قمت بحفظ مساحة عمل Photoshop. احتفظ بنسخة من المجلدات التي لديك فيها. تعرف على المزيد حول ترحيل الإعدادات المسبقة والإجراءات والإعدادات في Photoshop.
إذا كنت تقوم بإزالة تطبيقات Adobe القديمة، فاحفظ نسخة من ملفات التثبيت القديمة.
توفر Adobe التنزيلات فقط للإصدارين الأحدث من تطبيقات Creative Cloud لديك. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الإصدارات الأقدم، فلا تقم بإزالتها دون التأكد أولاً من أن لديك وسيلة لإعادة تثبيتها، مثل الأقراص أو برامج التثبيت المحفوظة مسبقًا، حيث لم تعد Adobe تقدم تنزيلات للإصدارات الأقدم.
تأكد من أنك أكملت جميع الاحتياطات اللازمة عن طريق إجراء النسخ الاحتياطية الموصى بها قبل تشغيل الأداة.
