تعرف على أداة Adobe Log Collector وكيفية قيام Adobe بتخزين ملفات السجل لديك وتأمينها ونقلها.
تقوم أداة Adobe Log Collector بجمع السجلات من جهازك وإرسالها إلى Adobe. يساعدنا هذا في العثور على الأخطاء وتحسين أداء التطبيق والرد على أسئلة العملاء.
إنشاء السجل
عند تشغيل أداة Log Collector، فإنها تجمع الملفات والمعلومات ذات الصلة من جهاز الكمبيوتر لديك:
- معرف مستخدم Adobe المشفر
- الرقم التسلسلي للمنتج
- معلومات سجل التصحيح والمثبت
تقوم الأداة بتجميع المعلومات في ملف سجل ZXP موقّع. توفر الأداة خيارًا لتحميل ملف ZXP هذا بشكل آمن إلى خوادم Adobe.
يتم حفظ نسخة محلية من الملف على جهازك بصيغة نص عادي دون تشفير. ويمكنك الوصول إلى هذه السجلات وعرضها بسهولة.
أمان بيانات السجلات والنقل
لضمان أمان البيانات المجمعة، يتم نقل السجلات بشكل آمن باستخدام:
- أمان طبقة النقل (TLS) 1.2
- بروتوكول HTTPS
- تشفير SHA-256
بمجرد تحميل السجلات إلى الشبكة الداخلية لشركة Adobe، يتم تخزينها على نظام ملفات شبكة آمن خلف جدار الحماية الخاص بشركة Adobe. تتبع Adobe بروتوكولات أمان صارمة لحماية هذه البيانات:
- معيار حذف البيانات الآمن
- معيار أمان الشبكة
- معيار تصنيف البيانات ومعالجتها
تخزين البيانات والاحتفاظ بها
تقوم Adobe بتخزين جميع بيانات السجل في مراكز البيانات لديها، مما يضمن عدم وجود تخزين خارجي أو وصول من خلال الخدمات السحابية. يتم الاحتفاظ بالسجلات لمدة 30 يومًا من تاريخ التحميل، مع الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات والمبادئ التوجيهية التنظيمية الأخرى.
وبعد مرور 30 يومًا، تقوم Adobe بإزالة البيانات بشكل آمن من جميع الأنظمة. ويمكن فقط لفرق الدعم والهندسة المعتمدة من Adobe الوصول إلى هذه السجلات. إنهم يستخدمون المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى الأدوات الداخلية.
